đó, mức độ thâm nhập của việc sử dụng mạng xã hội ở Việt Nam đã đạt 73.6% tổng số dân số. Thời gian sử dụng mạng xã hội trung bình ở Việt Nam đạt 2 giờ 21 phút mỗi ngày. Việc sử dụng rộng rãi Internet và phương tiện truyền thông xã hội ở Việt Nam sẽ là một tiềm năng lớn cho các công ty vừa và nhỏ có thể tận dụng nó bởi vì những người dùng Internet này giống như một cộng đồng toàn cầu không có biên giới. Việc sử dụng Internet, đặc biệt là phương tiện truyền thông xã hội, có thể là chiến lược Marketing hiệu quả nhất vì chi phí sản xuất tối thiểu và mục tiêu Marketing rất rộng và không giới hạn. Cùng với sự phát triển của các ứng dụng truyền thông xã hội khác nhau, các công ty vừa và nhỏ cũng dễ dàng tiếp cận với CNTT. Đặc biệt với công nghệ dựa trên web 2.0 giúp doanh nghiệp dễ dàng tạo nội dung do người dùng tạo.
3.2 Tổng quan về Tập đoàn Digital Novaon và thương hiệu Đại Phát Food Việt Nam Nam
3.2.1 Tổng quan về Tập đoàn Digital Novaon
Trải qua chặng đường 14 năm phát triển với rất nhiều biến động và thăng trầm, đến nay, Tập đoàn Digital Novaon đã trở thành một trong những thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực Digital tại Việt Nam; thị phần Digital Marketing số 1 Việt Nam và khu vực Đông Nam Á, phục vụ hơn 87.000 khách hàng, đối tác cao cấp của Google tại Đông Nam Á, đối tác ưu tiên của Facebook, TikTok và Alibaba. Hiện nay, Novaon có 10 đơn vị thành viên và hơn 800 nhân sự tại 5 quốc gia Việt Nam, Thái Lan, Indonesia, Philippines, Singapore.
Với sứ mệnh nâng cao chất lượng cuộc sống con người, Tập đoàn Digital Novaon đã đi tắt đón đầu và nắm bắt tốt thời cơ cùng những thách thức mà Internet mang lại để tạo nên những bứt phá, làm thay đổi và mang đến cho con người những giá trị tốt đẹp nhất.
Bằng sự nỗ lực và đoàn kết không ngừng của cả tập thể nhân sự, chiến lược đầu tư lâu dài cùng nền tảng công nghệ tiên tiến, Tập đoàn Digital Novaon đã được hàng nghìn khách hàng tin tưởng sử dụng. Đó là phần thưởng xứng đáng cho những cố gắng trong sứ mệnh mang đến những giá trị tốt đẹp nhất cho con người và cuộc sống.
3.2.1.1 Sơ lược về công ty
- Tên đầy đủ: CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TRUYỀN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ NOVA
26 - Ngày thành lập: 06/07/2006
- Mã số thuế: 0105939904 - Giám đốc: Nguyễn Minh Quý - Địa chỉ:
➢ Trụ sở chính: Tầng Toà nhà CIC, số 2 ngõ 219 Trung Kính,Yên Hoà, Cầu Giấy, Hà Nội - Tel: (+84) 24 2231 9999
➢ Văn phòng HCM: Tầng 7, Tòa nhà MB AMC, số 538 đường CMT8, Phường 11, Quận 3, TP HCM - Tel: (+84) 28 6687 8888
➢ Văn phòng Singapore: Địa chỉ: 5001 Beach Road, Golden Mile Complex, #08-10, Singapore 199588. - Tel: (+65) 9788 7889
➢ Văn phòng Indonesia: Citylofts Sudirman, 23rd floor Unit 2315 Jl. K.H. Mas Mansyur No.121, RT.10/RW.11, Karet Tengsin, Tanahabang, Kota Jakarta Pusat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 10250 - Tel: (+62) 21 2963 8006
➢ Philippines Office: Address: Unit 12-B El Tower (Pet Plans Building) 444 EDSA, Guadalupe Viejo, Makati City, Philippines. - Tel: (+63) 915 9151 398
- Website: https://novaon.vn/
Logo Tập đoàn:
Hình 3.2: Logo Tập đoàn Digital Novaon
(Nguồn: novaon.vn)
Lịch sử hoạt động Novaon:
Bảng 3.1: Lịch sử hoạt động Tập đoàn Digital Novaon
Thời gian Sự kiện
7/ 2006 Novaon thành lập tên gọi Công ty cổ phần quảng cáo trực tuyến Sao Mới. 2006-2009 Theo ngành Internet qua quá trình dấn thân vào các dự án Startup trong
lĩnh vực Internet.
10/2010 Novaon trở thành đối tác được chứng nhận bởi Google. 11/2010 Novaon thành lập chi nhánh tại Thành phố Hồ Chí Minh.
6/2012 Lập mạng quảng cáo ngữ cảnh đầu tiên tại Việt Nam mang tên Novanet. 1/2013 Novaon trở thành Premium Partner của Google tại Việt Nam.
4/2014 Thành lập Công ty du lịch trực tuyến Booking.
7/2014 Chính thức thành lập Tập đoàn Internet Novaon với 5 đơn vị thành viên. 11/2015 Novaon Ads trở thành Premium Partner tăng trưởng nhanh nhất Đông Nam Á của Google.
27 2017
Ra mắt Novaon AutoAds nền tảng tối ưu quảng cáo. Keyword 2017: Global Platform Partner, trở thành Authorised Reseller của Alibaba. Thành lập Novaon Philippines.
2018
Trở thành nền tảng tối ưu quảng cáo lớn nhất Đông Nám Á với 25.000 nhà quảng cáo. Lọt top 50 công ty công nghệ lớn nhất Việt Nam và top 10 doanh nghiệp công nghệ 4.0 do Vinasa bình chọn.
9/2018 Ra mắt Novanx – nền tảng Marketing Automation đầu tiên tại Việt Nam. Cuối năm 2018 đạt 10.000 khách hàng.
1/1/2019 Thành lập Novaon AI Lab do Tiến sĩ Lê Quang Hiếu dẫn dắt.
3/2019 Trở thành doanh nghiệp thứ 32 trong 500 doanh nghiệp tại Việt Nam có sự tăng trưởng nhanh nhất do Công ty Vietnam Report xếp hạng. 4/2019 Novaonx và Novaon Autoads đặt danh hiệu sao Khuê.
(Nguồn: novaon.vn)
3.2.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi
❖ Tầm nhìn: Giúp 1 triệu doanh nghiệp thành công trong chuyển đổi số năm 2025.
❖ Sứ mệnh: Giúp hàng triệu doanh nghiệp thành công trong chuyển đổi số.
❖ Giá trị cốt lõi:
- Khách hàng là số 1: Sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên cao nhất và xuyên suốt trong mọi hoạt động của Novaon.
- Khát vọng: Mọi thành công đều bắt nguồn từ khát vọng và hoài bão cháy bỏng. - Học hỏi không ngừng: Muốn không tụt hậu, bị đào thải phải học hỏi không ngừng. - Cam kết: Sống và làm việc bằng uy tín và danh dự của mình.
- Hành động: Người ta sẽ nhớ thứ bạn làm được chứ không phải điều bạn nói. - Đồng đội: Muốn đi nhanh hãy đi một mình, muốn đi xa hãy đi cùng đồng đội.
3.2.1.3 Đơn vị thành viên của Tập đoàn Digital Novaon
NOVAON ADS: là một trong những đối tác cao cấp của Google, Novaon Ads đã luôn khẳng định được vị thế của Công ty Digital Marketing hàng đầu và đang là đơn vị chiếm thị phần quảng cáo Google lớn nhất tại Việt Nam.
NOVAON AUTOADS: Đây là nền tảng Adtech giúp nhà quảng cáo quản lý và tối ưu quảng cáo một cách toàn diện.Novaon AutoAds đã cho ra mắt 5 sản phẩm: MaxLead, Chặn click ảo, Tối ưu quảng cáo Google, Google Shopping, AutoAds Facebook.
NOVANET: Là mạng quảng cáo ngữ cảnh Việt Nam đầu tiên cung cấp các giải pháp Marketing Online thông minh giúp doanh nghi ệp nâng cao năng lực cạnh tranh và tối đa hóa doanh số.
NOVAON GLOBAL: Bao gồm 3 chi nhánh tại Singapore, Indonesia, Philippines và văn phòng đại diện tại Thái Lan.
BOOKIN.VN: Là đơn vị OTA tiên phong cung cấp các giải pháp du lịch trọn gói phục vụ nhu cầu du lịch thuận tiện nhất – nhanh chóng nhất cho khách hàng.
28
ONSHOP: Nền tảng Thương mại điện tử hỗ trợ tạo website bán hàng trong vòng 30 phút, quản lý bán hàng tập trung xuyên suốt, tích hợp quảng cáo và bán hàng đa kênh.
ONSALES: Doanh nghiệp sẽ quản trị chu trình bán hàng dễ dàng, tối ưu hiệu quả sales và marketing, tương tác nhanh với khách hàng mọi lúc mọi nơi.
ONFLUENCER: Nền tảng giúp kết nối người ảnh hưởng với thương hiệu/nhãn hàng, Onfluencer có 20.000+ Inluencer, 2.000+ nhà quảng cáo.
ONFINANCE: Phần mềm hóa đơn điện tử giúp doanh nghiệp quản lý hóa đơn với số lượng lớn, tiết kiệm chi phí in ấn và lưu trữ hóa đơn cho doanh nghiệp.
ONPEOPLE: Onpeople ra đời giúp doanh nghiệp quản trị nhân sự dễ dàng, hiệu quả, nâng cao trải nghiệm nhân sự với các lợi ích nổi bật.
ONCUSTOMER: Nền tảng giúp đội ngũ chăm sóc khách hàng tương tác với khách hàng.
3.2.1.4 Cơ cấu tổ chức Novaon
Hình 3.3: Cơ cấu tổ chức Tập đoàn Digital Novaon
29
Vai trò các phòng ban liên quan:
❖ Ban Marketing: khối gồm 86 nhân viên với 2 chi nhánh tại Thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội, trong đó giám đốc vận hành Marketing chi nhánh Hà Nội là bà Hoàng Thị Thảo, phó giám đốc vận hành marketing là bà Lê Thị Phương. Cả hai chi nhánh gồm các ban: Planning, Account, Design, Media, Media Buyer, Copy Writter, Content Marketing, chuyên viên Digital Marketing.
• Planning & Social: gồm 1 giám đốc, 1 trưởng phòng, 6 nhân viên, 1 thực tập, thực hiện các nhiệm vụ:
- Thực hiện các kế hoạch chiến dịch Social Media cho các sản phẩm và ứng dụng của công ty. Phối hợp xây dựng kế hoạch quảng bá trên các kênh Social Media.
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ với các cộng đồng mạng (facebook, forum,...). Theo dõi xu hướng thị trường và đề xuất xây dựng các dịch vụ mới liên quan đến mảng Social Media.
- Theo dõi tiến độ thanh toán, thu hồi công nợ, các khoản phải thu, phải trả cho các dự án Social Media.
- Chạy chiến dịch quảng cáo facebook nhằm tăng fans, tăng tương tác, tăng lượng cài đặt ứng dụng.
• Account: gồm 15 nhân viên, 1 trưởng phòng thực hiện các nhiệm vụ:
- Tiếp nhận hợp đồng từ Sale, phối hợp với khối dịch vụ để triển khai các hạng mục của hợp đồng.
- Triển khai các hợp đồng được giao. Phân tích yêu cầu triển khai, tìm hiểu kỹ về mục tiêu của KH, nắm được thông tin sơ bộ về ngân sách, cam kết KPI, liên hệ với KH trao đổi chuẩn bị/thực hiện/báo cáo/tư vấn tối ưu quảng cáo trong suốt thời gian của hợp đồng. - Gặp gỡ khách hàng để thảo luận và xác định yêu cầu quảng cáo của khách hàng trước khi triển khai chiến dịch hoặc báo cáo sau khi kết thúc.
- Phối hợp với các đơn vị liên quan xử lý các phản hồi cũng như chăm sóc khách hàng trong quá trình triển khai.
- Phối hợp thực hiện công tác đánh giá, báo cáo, đề xuất tối ưu cho chiến dịch. Tăng tỷ lệ gia hạn hợp đồng.
• Design: gồm 2 trưởng phòng, 12 nhân viên, thực hiện nhiệm vụ:
- Tham gia triển khai những chiến dịch digital marketing sáng tạo cho các nhãn hàng trong nhiều lĩnh vực.
- Thiết kế key visual cho các chiến dịch truyền thông.
- Thiết kế các định dạng truyền thông quảng cáo trên social media như hình tĩnh đơn, bài post đa ảnh, carousel, canvas, motion graphic video, 2D Animation.
• Media: gồm 2 trưởng phòng, 11 nhân viên, 2 thực tập, thực hiện công việc:
- Trực tiếp triển khai hợp đồng quảng cáo Google Ads cho KH: Google Search, GDN, Smart Display Campaign, Youtube Ads cùng team.
- Rà soát, theo dõi và tối ưu tài khoản (chuyển đổi, từ khóa, … ) liên tục cho tài khoản. - Hỗ trợ các thành viên khác trong team và hoàn thành các KPIs được giao.
30
• Media performance: gồm 1 trưởng phòng, 2 nhân viên, 5 thực tập, thực hiện công việc:
- Thực hiện và tối ưu chuyển đổi các chiến dịch chạy quảng cáo Facebook Ads, Google Adwords cho khách hàng, đảm bảo hiệu quả về mặt chuyển đổi, đo lường cho khách hàng.
- Check báo giá Google Adwords và Facebook Ads và lên Media Plan.
- Tìm hiểu nghiên cứu các sản phẩm, dịch vụ mới mà Facebook, Google, tìm cách tối ưu chiến dịch, gắn code tracking.
- Lên kế hoạch và brief cùng bộ phận kinh doanh.
- Hỗ trợ các thành viên khác trong team và hoàn thành các KPIs được giao.
• Media Buyer: gồm 2 nhân viên, thực hiện công việc:
- Báo giá các dịch vụ Outsouce theo yêu cầu của bộ phận Planner/Media/Sale.
- Tìm kiếm đối tác và đàm phán các hợp đồng mua bán dịch vụ với chiết khấu tốt nhất. - Theo sát quá trình triển khai để xử lý các vấn đề phát sinh trong việc hợp tác với đối tác.
- Lập báo cáo định kỳ và phân tích đánh giá đối tác cho bộ phận Account/ Sale theo từng giai đoạn và sau khi kết thúc chiến dịch.
- Update định kỳ chính sách thay đổi của các nhà cung cấp.
- Training cho Sale/Media/Planner… về các dịch vụ Outsource mới trên thị trường.
• Content: gồm 1 trưởng nhóm, 7 nhân viên, 8 thực tập thực hiện nhiệm vụ:
- Xây dựng, quản lý nội dung (bao gồm ý tưởng, viết nội dung, trình bày nội dung hình ảnh, video) trên Fanpage và các kênh Social, Website, ấn phẩm in ấn, Content quảng cáo Google, Facebook.
- Lên ý tưởng + thực thi các bộ Viral Content sáng tạo và thú vị.
- Phối hợp với Designer/ Production để sản xuất nội dung trên nhiều định dạng (hình tĩnh, post động, infographic, motion clip, animation clip…).
- Viết bài PR, thông cáo báo chí, thông báo đến khách hàng, đến cơ quan truyền thông - Xây dựng các nội dung kịch bản video, minigame, chương trình khuyến mại. - Tham gia cùng team xây dựng và thực hiện các chiến dịch Marketing, đóng góp các ý tưởng nội dung sáng tạo cho chiến dịch Digital Marketing.
- Hỗ trợ lên ý tưởng và lập kế hoạch, xây dựng chiến lược truyền thông.
- Viết content, biên tập nội dung, lên ý tưởng xây dựng group cộng đồng và kênh Youtube.
• Chuyên viên Digital marketing: gồm 1 trưởng phòng, 3 nhân viên, thực hiện nhiệm vụ:
- Chịu trách nhiệm quản lý về mảng Digital Marketing của các nhãn hàng.
- Chủ động update các xu hướng, kênh truyền thông mới có trên thị trường để áp dụng vào công việc.
- Chủ động đưa ra các đề xuất để nâng cao chất lượng truyền thông cho dự án. - Chịu trách nhiệm lập kế hoạch Digital Marketing nhằm đạt các mục tiêu kinh doanh và quảng bá hình ảnh thương hiệu.
31
- Xây dựng và quản lý tối ưu hóa các kênh quảng cáo trực tuyến (Google Ads, Facebook, Youtube, Zalo, Email Marketing…) nhằm đạt được các mục tiêu kinh doanh. - Phân tích và báo cáo hiệu quả hoạt động truyền thông.
- Thực hiện các công việc khác được cấp trên giao. - Các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của trưởng bộ phận.
❖ Ban Nhân sự:
- Triển khai các kế hoạch tuyển dụng nhằm đáp ứng nhu cầu nhân lực của các bộ phận công ty.
- Thực thi việc chi trả tiền lương cũng như giải quyết các vấn đề về khen thưởng, mức phạt của công ty.
- Nắm bắt tình hình nhân lực trong công ty từ đó phân công và điều phối nhân viên hợp lý.
❖ Ban Công nghệ
- Lắp đặt, cài đặt, sửa chữa, nâng cấp thiết bị, thiết bị mạng; trực tiếp phân bổ kết nối mạng.
- Quản lý, đảm bảo cơ sở hạ tầng về kỹ thuật công nghệ thông tin cho các hoạt động văn phòng.
- Tư vấn xây dựng các điều kiện, tiêu chuẩn kỹ thuật khi đầu tư thiết bị liên quan đến CNTT; thực hiện thu thập, lưu trữ, xử lý và đảm bảo an toàn thông tin phục vụ công việc.
❖ Ban Quản trị hệ thống
- Kiểm soát toàn bộ hệ thống tài chính và thực hiện quy chế công ty, kiểm tra tính hợp lý, hợp phát và mức độ cẩn trọng trong quản lý, điều hành hoạt động kinh doanh, trong tổ chức công tác kế toán, thống kê và lập báo cáo tài chính. Thẩm định báo cáo tài chính định kì công ty, báo cáo đánh giá công tác quản lý của Hội đồng quan trị lên Đại hội cổ đông các cuộc họp thường niên.
- Xem xét số liệu kế toán và tài liệu công ty, công việc quản lý, điều hành hoạt động của Công ty.
❖ Ban Tài chính kế toán
- Quản lý các hoạt động tài chính của công ty. Lập các kế hoạch tài chính, báo cáo theo tháng, quý, năm hoặc báo cáo định kỳ cho cấp trên.
- Đánh giá hoạt động tài chính của công ty, đưa ra các đề xuất giúp công ty nâng cao hiệu quả tài chính.
- Kiểm tra các loại chứng từ hợp lệ theo quy định của Pháp luật và Điều lệ công ty. - Đảm bảo nguồn vốn để đáp ứng nhu cầu hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty, kiểm tra, đánh giá hiệu quả sử dụng vốn, tài sản của công ty. Phân tích hiệu quả kinh tử