Bảng 5. 4. Thống kê mô tả thang đo quan tâm cá nhân
Nội dung biến quan sát Giá trị
trung bình
Họ luôn hướng dẫn, tư vấn cho Anh/Chị. 3.15
Họ đối xử với Anh/Chị như một cá nhân hơn là giữa cấp trên đối với cấp dưới hay giữa chủ với người làm thuê.
3.36
Họ luôn quan tâm tới nhu cầu, khả năng, và khát vọng của Anh/Chị. 3.48 Họ luôn hỗ trợ để Anh/Chị phát triển điểm mạnh của mình. 3.65
(Nguồn: Kết quả xử lý từ dữ liệu điều tra)
Việc hướng dẫn, tư vấn cho công chức ví người lãnh đạo như một người cố vấn đang lắng nghe và thấu hiểu được tâm tư nguyện vọng của cấp dưới mà cho họ lời khuyên chân thành, đúng đắn. Hay lãnh đạo giống như một người thầy quan tâm đến học trò của mình, tức là lãnh đạo phải nhận ra khả năng, nhu cầu, ước muốn của công chức, đặc biệt là nhu cầu thành tựu và nhu cầu phát triển để có thể phát triển tiềm năng của họ lên mức cao hơn, để họ có thể đạt được nhiều thành công hơn. Quan tâm đến công chức là tạo ra cơ hội học tập mới trong bầu không khí hỗ trợ, là xem công chức như là một cá nhân chứ không phải là người làm thuê. Lãnh đạo cần lắng nghe và thực hiện trao đổi thông tin hai chiều với công chức, cần tiếp xúc, trò chuyện thân mật với công chức để có thể nắm bắt chính xác hơn tâm tư nguyện vọng của họ, đồng thời thể hiện tình cảm, sự quan tâm của lãnh đạo đến công chức.
Người lãnh đạo hãy tập trung vào việc làm cho công chức thỏa mãn với công việc của họ. Bởi vì khi lãnh đạo tập trung làm cho công chức thỏa mãn với công việc thì người lãnh đạo sẽ có được nhiều thời gian, sức lực hơn và quan tâm đúng mực hơn tới vấn đề này. Do đó, công chức có thể sẽ được thỏa mãn nhiều hơn. Và khi thỏa mãn được nhiều hơn họ tự khắc sẽ trung thành nhiều hơn với tổ chức.