Trong kiểm định giả thuyết và mô hình nghiên cứu, mô hình cấu trúc tuyến tính SEM cho phép chúng ta kết hợp được các khái niệm tiềm ẩn với những đo lường của chúng ta và có thể xem xét đo các trường hợp độc lập hay kết hợp chung với mô hình lý thuyết cùng một lúc. Chính vì vậy, phương pháp phân tích SEM được sử dụng rất phổ biến trong các ngành khoa học xã hội trong những năm gần đây và thường được gọi là phương pháp phân tích dữ liệu thế hệ thứ hai (Nguyễn Đình Thọ, 2011).
Phương pháp phân tích cấu trúc tuyến tính được sử dụng để kiểm định mô hình nghiên cứu. Phương pháp ước lượng ML (Maximum Likelihood) được sử dụng để ước lượng các tham số trong các mô hình. Lý do là khi kiểm định phân phối của các biến quan sát thì phân phối này lệch một ít so với phân phối chuẩn đa
biến, tuy nhiên hầu hết các Kurtosis và Skewness đều nằm trong khoảng [-1; +1] nên ML vẫn là phương pháp ước lượng thích hợp (Muthen & Kaplan, 1985).
3.2.2.6. Kiểm định mô hình bằng phân tích cấu trúc tuyến tính SEM
Phương pháp Bootstrap sẽ được sử dụng để ước lượng lại các tham số mô hình để kiểm tra độ tin cậy của các ước lượng. Kết quả ước lượng ML sẽ được sử dụng để kiểm định lại các giả thuyết.
3.3. Thiết kế nghiên cứu 3.3.1. Phương pháp chọn mẫu
Tác giả sử dụng phương pháp chọn mẫu thuận tiện nhằm đơn giản hóa tiết kiệm thời gian và chi phí khảo sát. Các cuộc khảo sát sẽ tiến hành khảo sát các công chức đang làm việc tại các phòng ban của Chi Cục Thuế Nha Trang.
Bảng 3. 2. Các bộ phận Phòng ban của Chi Cục Thuế
Các bộ phận Phòng ban của Chi Cục Thuế Số lượng
nhân sự
Đội Quản lý Thuế số 1 8
Đội Quản lý Thuế số 2 6
Đội Quản lý Thuế số 3 6
Đội Quản lý Thuế số 4 7
Đội Quản lý Thuế số 5 7
Đội Quản lý Thuế số 6 7
Đội Quản lý Thuế số 7 6
Đội Kê khai – Kế toán thuế - Tin học 17
Đội Quản lý thu nợ và cưỡng chế nợ thuế 6
Đội Tổng hợp – Nghiệp vụ - Dự toán – Pháp chế 6
Đội Tuyên truyền - Hỗ trợ người nộp thuế 8
Đội Trước bạ và thu khác 14
Đội Kiểm tra nội bộ 4
Đội Kiểm tra Thuế số 1 16
Đội Kiểm tra Thuế số 2 14
Đội Kiểm tra Thuế số 3 16
(Nguồn: Chi Cục Thuế Nha Trang)
3.3.2. Đo lường thang đo nghiên cứu
Tác giả chọn thang đo Likert để đánh giá nghiên cứu về mức độ cảm nhận của đối tượng phỏng vấn đối với vấn đề nghiên cứu. Trong nội dung đánh giá gồm có 2 phần: nội dung thang đo và ý kiến đánh giá theo từng nội dung đó; với thang đo này người phỏng vấn lựa chọn theo những đề nghị được trình bày sẵn trong bảng. Tác giả sử dụng thang đo Likert 5, bao gồm 5 mức độ: Hoàn toàn không đồng ý, Không đồng ý, Bình thường/ Trung hòa, Đồng ý, Hoàn toàn đồng ý. Các câu hỏi và đặt tên biến được trình bày theo như bảng khảo sát chính thức ở Phụ lục.
Thang đo thành phần của lãnh đạo tạo sự thay đổi:
Nghiên cứu sử dụng thang đo lãnh đạo tạo sự thay đổi (MLQ-5X) dựa vào nghiên cứu của Bass (1985) đã được Bass & Avolio (1997) điều chỉnh. Nội dung thang đo gồm có 20 câu hỏi cho 5 thành tố thang đo lãnh đạo tạo sự thay đổi. Qua khảo sát thử (n = 9), nghiên cứu có điều chỉnh lại câu từ cho câu IC2. Kết quả nghiên cứu định tính sơ bộ của các thang đo: hấp dẫn bằng phẩm chất (IA), hấp dẫn bằng hành vi (IB), truyền cảm hứng (IM), kích thích sự thông minh (IS), quan tâm cá nhân (IC) được trình bày như sau:
Thang đo hấp dẫn bằng phẩm chất (IA), gồm có 4 biến quan sát:
Bảng 3. 3. Thang đo hấp dẫn bằng phẩm chất
Kí hiệu Nội dung Nguồn
IA1 Tự hào, hãnh diện khi làm việc cùng họ. Bass (1985); Bass & Avolio (1997 IA2 Họ hy sinh sở thích cá nhân cho những
điều tốt đẹp của nhóm, của tổ chức.
Bass (1985); Bass & Avolio (1997 IA3 Họ luôn có những hành động khiến
Anh/Chị ngưỡng mộ, kính trọng.
Bass (1985); Bass & Avolio (1997 IA4 Đối với Anh/Chị, lãnh đạo luôn toát ra là
người có quyền lực và tự tin
Bass (1985); Bass & Avolio (1997
(Nguồn: Kết quả nghiên cứu định tính điều chỉnh từ thang đo gốc)
Thang đo hấp dẫn bằng hành vi (IB):
Thang đo hấp dẫn bằng hành vi (IB) gồm có 4 biến quan sát:
Bảng 3. 4. Thang đo hấp dẫn hành vi
Kí hiệu Nội dung Nguồn
IB1 Họ nói với Anh/Chị về những niềm tin, những giá trị quan trọng nhất của họ
Bass (1985); Bass & Avolio (1997
IB2
Họ luôn chỉ cho Anh/Chị thấy rõ tầm quan trọng của việc phải có được cảm xúc mạnh mẽ khi thực hiện nhiệm vụ, mục tiêu
Bass (1985); Bass & Avolio (1997
IB3 Họ quan tâm khía cạnh đạo đức và kết quả của những quyết định có đạo đức
Bass (1985); Bass & Avolio (1997
IB4 Họ luôn nhấn mạnh tầm quan trọng trong việc Anh/Chị có cùng sứ mạng với tổ chức
Bass (1985); Bass & Avolio (1997
(Nguồn: Kết quả nghiên cứu định tính điều chỉnh từ thang đo gốc)
Thang đo truyền cảm hứng (IM):
Bảng 3. 5. Thang đo truyền cảm hứng (IM)
Kí
hiệu Nội dung Nguồn
IM1 Họ luôn nói với Anh/Chị một cách lạc quan về tương lai của tổ chức.
Bass (1985); Bass & Avolio (1997
IM2 Họ luôn truyền đạt nhiệt tình kinh nghiệm cần thiết để Anh/Chị có được thành công.
Bass (1985); Bass & Avolio (1997
IM3 Họ luôn chỉ cho Anh/Chị thấy một viễn cảnh tương lai hấp dẫn.
IM4 Họ luôn tin rằng mục tiêu chắc chắn sẽ đạt được.
Bass (1985); Bass & Avolio (1997
(Nguồn: Kết quả nghiên cứu định tính điều chỉnh từ thang đo gốc)
Thang đo kích thích sự thông minh (IS):
Thang đo kích thích sự thông minh (IS) gồm có 4 biến quan sát:
Bảng 3. 6. Thang đo kích thích sự thông minh
Kí hiệu Nội dung Nguồn
IS1 Họ xem lại các giả định cho các vấn đề đã nêu để xem sự phù hợp của nó.
Bass (1985); Bass & Avolio (1997 IS2 Họ luôn tìm kiếm những hướng khác nhau khi giải
quyết vấn đề.
Bass (1985); Bass & Avolio (1997 IS3 Họ luôn khuyên Anh/Chị nên nhìn vấn đề từ nhiều
góc cạnh.
Bass (1985); Bass & Avolio (1997 IS4 Họ luôn đưa ra những phương pháp mới cho
những vấn đề cũ.
Bass (1985); Bass & Avolio (1997
Thang đo quan tâm cá nhân (IC):
Thang đo quan tâm cá nhân (IC) gồm có 4 biến quan sát:
Bảng 3. 7. Thang đo quan tâm cá nhân
Kí hiệu Nội dung Nguồn
IC1 Họ luôn hướng dẫn, tư vấn cho Anh/Chị.
Bass (1985); Bass & Avolio (1997
IC2
Họ đối xử với Anh/Chị như một cá nhân hơn là giữa cấp trên đối với cấp dưới hay giữa chủ với người làm thuê.
Bass (1985); Bass & Avolio (1997
IC3 Họ luôn quan tâm tới nhu cầu, khả năng, và khát vọng của Anh/Chị.
Bass (1985); Bass & Avolio (1997
IC4 Họ luôn hỗ trợ để Anh/Chị phát triển điểm mạnh của mình.
Bass (1985); Bass & Avolio (1997
(Nguồn: Kết quả nghiên cứu định tính điều chỉnh từ thang đo gốc)
Thang đo sự thỏa mãn trong công việc:
Nghiên cứu sử dụng thang đo sự thỏa mãn đối với công việc. Đây là thang đo JDI đã được nhiều nhà nghiên cứu sử dụng trong điều kiện tại Việt Nam. Trong nghiên cứu khám phá và nghiên cứu thử, kết quả cho thấy thang đo này không cần phải điều chỉnh câu chữ hay thêm bớt biến. Thang đo này gồm 5 mục hỏi và được đo bằng thang đo Likert 5 điểm.
Bảng 3. 8. Thang đo sự thỏa mãn trong công việc
Kí hiệu Nội dung Nguồn
JS1 Cơ quan này là nơi tốt nhất để Anh/Chị làm việc.
Smith và cộng sự (1969)
JS2 Cơ quan như mái nhà thứ hai của mình. Smith và cộng sự (1969)
JS3 Vui mừng khi chọn cơ quan này để làm việc.
Smith và cộng sự (1969)
JS4 Nếu được chọn lại nơi làm việc, Anh/Chị vẫn chọn cơ quan này.
Smith và cộng sự (1969)
3.3.3. Kích thước mẫu nghiên cứu chính thức
Đối với phân tích EFA: Dựa theo quy tắc của Hair và cộng sự (1998) cho biết kích thước mẫu dự kiến. Cỡ mẫu tối thiểu là gấp 5 lần tổng số biến quan sát.
Đối với phân tích hồi quy đa biến: cỡ mẫu tối thiểu cần đạt được tính theo công thức là n=50 + 8*m (m: số biến độc lập) (Tabachnick và Fidell, 1996).
Theo như thang đo của tác giả đề ra gồm: 5 biến độc lập và 1 biến phụ thuộc, có 24 biến quan sát. Vì vậy, để đáp ứng được mục tiêu phân tích của đề tài, tác giả chọn kích thước mẫu tối thiểu là 120 (24*5). Để đáp ứng mẫu nghiên cứu, nghiên cứu chính thức là 160 quan sát, đáp ứng mẫu tối thiểu và đảm bảo độ tin cậy.
3.4. Đánh giá sơ bộ thang đo
Như vừa đề cập ở trên, các thang đo sử dụng trong nghiên cứu này được kế thừa từ các thang đo ở không gian nghiên cứu khác. Kết quả nghiên cứu định tính đã bổ sung, điều chỉnh thang đo phù hợp với ngữ cảnh nghiên cứu . Do đó, các thang đo này được sử dụng trong nghiên cứu định lượng sơ bộ để tiếp tục đánh giá hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha và phân tích yếu tố khám phá EFA.
Mẫu nghiên cứu sơ bộ là 130 công chức đang làm việc tại các phòng ban Chi Cục Thuế Nha Trang. Đặc điểm mẫu được phân loại theo đặc điểm: giới tính, trình độ học vấn, độ tuổi và nghề nghiệp.
Bảng 3. 9. Đặc điểm mẫu nghiên cứu sơ bộ
Đặc điểm Tần số Tỷ lệ (%) Giới tính Nam 35 27% Nữ 95 73% Tổng 130 100% Trình độ học vấn Trung cấp 5 4% Cao đẳng 1 1% Đại học 117 90% Thạc sĩ 7 5% Tổng 130 100%
3.4.1. Đánh giá hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha
Kiểm định sơ bộ độ tin cậy Cronbach’s Alpha của thang đo được trình bày trong các bảng sau.
Bảng 3. 10. Kiểm định sơ bộ độ tin cậy Cronbach’s Alpha của Hấp dẫn bằng phẩm chất
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến Tương quan biến tổng Cronbach’s Alpha nếu loại biến này
Hấp dẫn bằng phẩm chất: = 0,882
IA1 10.4692 7.708 .736 .851
IA2 10.5308 7.863 .734 .852
IA3 10.6154 7.231 .768 .839
IA4 10.7538 7.691 .737 .851
Nguồn: Kết quả xử lý từ dữ liệu điều tra của tác giả
Thang đo “Hấp dẫn bằng phẩm chất” gồm có 4 biến quan sát. Hệ số Cronbach’s Alpha bằng 0,882 > 0,6 và hệ số tương quan biến tổng của các biến quan sát đo lường thang đo này dao động từ 0,734 đến 0,768, tất cả đều lớn hơn 0,3 nên đảm bảo độ tin cậy. Như vậy, thang đo này đáp ứng độ tin cậy.
Bảng 3. 11. Kiểm định sơ bộ độ tin cậy Cronbach’s Alpha của Hấp dẫn bằng hành vi
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến Tương quan biến tổng Cronbach’s Alpha nếu loại biến này
Hấp dẫn bằng hành vi: = 0,867
IB1 7.8538 8.265 .650 .856
IB2 7.8846 7.033 .835 .781
IB3 7.8769 7.520 .646 .861
IB4 7.8385 7.175 .752 .815
Thang đo “Hấp dẫn bằng hành vi” gồm có 4 biến quan sát. Hệ số Cronbach’s Alpha bằng 0,867 > 0,6 và hệ số tương quan biến tổng của các biến quan sát đo lường thang đo này dao động từ 0,646 đến 0,853, tất cả đều lớn hơn 0,3 nên đảm bảo độ tin cậy. Như vậy, thang đo này đáp ứng độ tin cậy.
Bảng 3. 12. Kiểm định sơ bộ độ tin cậy Cronbach’s Alpha của Thang đo truyền cảm hứng
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến Tương quan biến tổng Cronbach’s Alpha nếu loại biến này
Truyền cảm hứng: = 0,829
IM1 5.7385 3.668 .693 .768
IM2 5.6462 3.331 .689 .763
IM3 5.6923 2.943 .699 .761
IM4 5.6566 3.332 .684 .762
Nguồn: Kết quả xử lý từ dữ liệu điều tra của tác giả
Thang đo “Truyền cảm hứng” gồm có 3 biến quan sát. Hệ số Cronbach’s Alpha bằng 0,829 > 0,6 và hệ số tương quan biến tổng của các biến quan sát đo lường thang đo này dao động từ 0,689 đến 0,699 tất cả đều lớn hơn 0,3 nên đảm bảo độ tin cậy. Như vậy, thang đo này thỏa mãn độ tin cậy.
Bảng 3. 13. Kiểm định sơ bộ độ tin cậy Cronbach’s Alpha của kích thích sự thông minh
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến Tương quan biến tổng Cronbach’s Alpha nếu loại biến này
Kích thích sự thông minh: = 0,805
IS1 7.6154 6.378 .619 .756
IS2 7.3923 6.550 .678 .731
IS3 7.2077 5.980 .637 .748
IS4 7.0231 6.813 .556 .785
Thang đo “Kích thích sự thông minh” gồm có 4 biến quan sát. Hệ số Cronbach’s Alpha bằng 0,805 > 0,6 và hệ số tương quan biến tổng của các biến quan sát đo lường thang đo này dao động từ 0,556 đến 0,678, tất cả đều lớn hơn 0,3 nên đảm bảo độ tin cậy. Như vậy, thang đo này thỏa mãn độ tin cậy.
Bảng 3. 14. Kiểm định sơ bộ độ tin cậy Cronbach’s Alpha của quan tâm cá nhân
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến Tương quan biến tổng Cronbach’s Alpha nếu loại biến này
Quan tâm cá nhân: = 0,826
IC1 6.5462 4.699 .670 .774
IC2 6.5615 3.783 .780 .654
IC3 6.6000 4.598 .609 .831
IC4 6.5615 3.783 .779 .655
Nguồn: Kết quả xử lý từ dữ liệu điều tra của tác giả
Thang đo “Quan tâm cá nhân” gồm có 4 biến quan sát. Hệ số Cronbach’s Alpha bằng 0,826 > 0,6 và hệ số tương quan biến tổng của các biến quan sát đo lường thang đo này dao động từ 0,609 đến 0,780, tất cả đều lớn hơn 0,3 nên đảm bảo độ tin cậy. Như vậy, thang đo quan tâm cá nhân thỏa mãn độ tin cậy.
Bảng 3. 15. Kiểm định sơ bộ độ tin cậy Cronbach’s Alpha của sự thỏa mãn trong công việc
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến Tương quan biến tổng Cronbach’s Alpha nếu loại biến này
Sự thỏa mãn trong công việc: = 0,837
JS1 6.5462 4.699 .630 .773
JS2 6.5615 3.783 .740 .634
JS3 6.6000 4.598 .649 .841
JS4 6.5615 3.783 .769 .655
Thang đo “Sự thỏa mãn trong công việc” gồm có 3 biến quan sát. Hệ số Cronbach’s Alpha bằng 0,837 > 0,6 và hệ số tương quan biến tổng của các biến quan sát đo lường thang đo này dao động từ 0,630 đến 0,769, tất cả đều lớn hơn 0,3 nên đảm bảo độ tin cậy. Như vậy, thang đo này thỏa mãn độ tin cậy.
3.4.2. Phân tích yếu tố khám phá EFA
Sau khi phân tích độ tin cậy của các thang đo cho các khái niệm nghiên cứu, các thang đo được đánh giá tiếp theo bằng phương pháp phân tích yếu tố khám phá EFA.
3.4.2.1. Phân tích EFA cho các thang đo của biến độc lập
Kết quả EFA cho các thành phần lãnh đạo tạo sự thay đổi được trình bày trong Bảng 3.16.
Bảng 3. 16. Giá trị KMO và kiểm định Bartlett
Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .778
Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square 939.838
Df 105
Sig. .000
Nguồn: Kết quả xử lý từ dữ liệu điều tra của tác giả
Bảng 3. 17. Kết quả EFA của các thành phần lãnh đạo tạo sự thay đổi
Yếu tố 1 2 3 4 5 IA1 .866 IA2 .816 IA3 .853 IA4 .822 IB1 .817
IB2 .923 IB3 .747 IB4 .842 IM1 .850 IM2 .844 IM3 .856 IM4 IS1 .803 IS2 .838 IS3 .806 IS4 .721 IC1 .813 IC2 .821 IC3 .834 IC4 .734
Nguồn: Kết quả xử lý từ dữ liệu điều tra của tác giả
Bảng 3.17 cho thấy giá trị KMO = 0,778 > 0,5 và giá trị Sig = 0,000 < 0,05. Bảng 3.17 trình bày kết quả EFA cho thấy có 5 yếu tố được trích tại eigenvalue là 1,820 >1 và phương sai trích lũy kế 71,741% > 50%. Như vậy, phương sai trích đạt yêu cầu. Các biến quan sát có trọng số đạt yêu cầu (> 0,5).