III. PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CỦA CÔNG TY UNILEVER VIỆT NAM
3.1.3Chiến lược cấp chức năng
Cơ cấu t ổchức của Unilever đề ập đế c n cách thức mà con người và công việc được bố trí trong tổ chức để hỗ trợ các tổ chức trong việc đáp ứng m c tiêu c a mình và thụ ủ ực hiện nhi m v c a nó. C u trúc tệ ụ ủ ấ ổ chức c a Unilever là s k t h p gi a nhủ ự ế ợ ữ ững người lãnh đạo bao gồm giám đốc điều hành, giám đốc phi điều hành, các lãnh đạo điều hành, các cán b cao c p cộ ấ ủa công ty và các nhân viên, phòng ban… để t o thành mạ ột th ểthống nhất m nh lệ ệnh và hành động.
Mỗi phòng ban đều có nhi m vệ ụ và quyền hạn riêng, có các m t hoặ ạt động chuyên môn độc lập. Tuy nhiên các phòng ban này có m i liên h qua l i l n nhau, tố ệ ạ ẫ ừđó làm tăng hiệu quả sản xuất kinh doanh c a công ty. ủ
Các phòng ban chức năng gồm có:
- Phòng cung ng vứ ật tư: Tìm nơiđể cung ng các nguyên v t li u giúp quá trình ứ ậ ệ
sản xu t thu n tiấ ậ ện hơn.
- Phòng kế toán: Có nhi m v qu n lý toàn b v n, tài s n c a công ty, tệ ụ ả ộ ố ả ủ ổ chức
- Phòng nhân s : ự Giúp qu n tr nhân s trong doanh nghiả ị ự ệp như tuyển thêm nhân sự hay lên nh ng k ho ch chuyữ ế ạ ển người sang các b ph n khác. V chính sách nhân sộ ậ ề ự, Unilever luôn tuy n d ng và gi nhể ụ ữ ững người gi i nh t, cung c p cho nhân viên nh ng ỏ ấ ấ ữ kiến thức và đào tạo c n thi t. Công ty có nhi u sáng ki n ầ ế ề ế đểgiúp đỡ các cá nhân và nhóm tăng cường kỹnăng của họ và ki m soát s nghi p c a chính hể ự ệ ủ ọ. Năm 2015, Unilever Việt Nam có 2179 nhân viên, trong đó 60% đã tốt nghiệp đại học và có bằng cấp cao hơn, 27% là lao động có tay ngh trung bình ề ởđộ tuổi trung bình 33. Unilever xây dựng môi trường văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ: năng động, thách th c, h ứ ỗtrợ, tôn trọng và có ý nghĩa cơ hội cho cán bộ Việt Nam phát triển. Cũng chính vì thế mà Qua bốn năm liên tiếp 2013-2016, Unilever Việt Nam liên tục dẫn đầu bảng xếp hạng "Nơi làm vi c t t nh t Việ ố ấ ệt Nam" trong ngành hàng FMCG cũng như tất cả các ngành nghề. Đây là minh chứng cho những n l c không ng ng ngh c a Unilever Vi t Nam qua ỗ ự ừ ỉ ủ ệ chặng đường 23 năm nuôi dưỡng và phát tri n nhân tài Vi t. Nh n ể ệ ậ thức được vinh d và ự trách nhi m c a doanh nghiệ ủ ệp được tin tưởng b u ch n qua nhiầ ọ ều năm, Ban lãnh đạo Công ty Unilever Việt Nam đã thông qua chủ trương hỗ trợAnphabe định hướng các xu hướng được đo lường qua khảo sát để ph c v tụ ụ ốt hơn cho nhu cầu thông tin và ki n thế ức của cộng đồng nhân s và qu n tr t i Viự ả ị ạ ệt Nam. Vì lý do đó, từnăm 2017 Unilever tham gia với tư cách Đối tác Tri th c Chiứ ến lược thay vì công ty tham dự khảo sát thu n túy. ầ
- Phòng marketing: Thực hi n nhi m vệ ệ ụ giới thi u s n ph m mệ ả ẩ ới đến các khách
hàng, th c hi n các chi n d ch qu ng cáo, tuyên truy n cho s n ph m c a công ty. ự ệ ế ị ả ề ả ẩ ủ
- Phòng Nghiên c u và Phát tri n s n ph m mứ ể ả ẩ ới: Th c hi n nhi m v chuyên ự ệ ệ ụ
nghiên c u nh m không ngứ ằ ừng đưa ra những s n ph m m i, tả ẩ ớ ạo được ưu thế ả, b n sắc cho riêng mình nh ng v n ph i phù h p và thu hút khách hàng t i t ng qu c gia, khu ữ ẫ ả ợ ạ ừ ố vực.
Các phòng ban chuyên môn g m có 5 phòng ban: ồ
- Phát tri n khách hàng - Customer Development:ể Đảm b o nh ng s n ph m cả ữ ả ẩ ủa
Unilever s hi n di n t i t t cẽ ệ ệ ạ ấ ảcác điểm bán hàng nh m ph c vằ ụ ụngười tiêu dùng một cách t t nh t. ố ấ
- Marketing: Xây d ng và phát triự ển thương hiệu, l p k ho ch và th c hi n các ậ ế ạ ự ệ chiến lược Marketing.
- Tài Chính Finance: – Hoạch định các kế hoạch tài chính ng n h n, trung h n và ắ ạ ạ
dài hạn, các chương trình tối ưu hóa chi phí.
- Nhân s - Human Resources:ự Thu hút, tuyển chọn, khen thưởng, đào tạo, phát
triển nhân tài…; cung cấp các gi i pháp chiả ến lược vềkhen thưởng, quản lý nguồn lực, phát triển lãnh đạo, phát tri n tể ổ chức và văn hóa doanh nghiệp.
Tôn ch cỉ ủa Unilever: “Con người là tài s n quan tr ng nh t, là y u t quyả ọ ấ ế ố ết định sự thành công c a doanh nghiủ ệp.” Với tôn chỉđó, Unilever xác định Phòng Nhân s là ự nơi cốt lõi để xây d ng kự ế ho ch nhân s hi u qu nhạ ự ệ ả ất. Đào tạo cho nhân viên t i Phòng ạ Nhân sựtrước khi triển khai đào tạo cho các phòng ban khác. Khác v i phòng Nhân s ớ ự của các doanh nghi p khác, Unilever hoệ ạch định Phòng Nhân sựthành nơi cốt cán, là đầu tàu cho toàn bộ doanh nghi p. Unilever xây d ng Phòng Nhân sệ ự ựthành phòng Đối tác chiến lược.
Thay vì ch ỉ đưa ra các kế hoạch đào tạo thông thường, hay các chương trình hỗ trợ phúc l i, lên k hoợ ế ạch lương bổng thì còn ph i giúp gả ắn kết doanh nghi p. Tệ ại đây phòng Đối tác chiến lược sẽ góp ph n vào chiầ ến lược kinh doanh, giúp nâng cao năng lực, năng suất lao động s ẽ được lên kế hoạch và tri n khai, phù h p vể ợ ới chiến lược kinh doanh của doanh nghi p. ệ
Lãnh đạo c a Unilever chia sủ ẻ: “Cách làm của Unilever là hướng đến vi c t p trung ệ ậ xây d ng mự ột đội ngũ nhân sự có ki n th c sâu vế ứ ề mặt chuyên môn nhân s và th ự ị trường cộng v i nh ng ki n th c r ng v mớ ữ ế ứ ộ ề ặt kinh doanh, kinh tế– xã hội.”
- Chuỗi cung ng - Supply Chain:ứ Qu n lý t t c ả ấ ả các công đoạn: Lên k ho ch, Tìm ế ạ
nguồn nguyên li u, S n xu t và V n chuy n ệ ả ấ ậ ể –đảm b o các s n ph m c a Unilever s ả ả ẩ ủ ẽ được giao đến khách hàng đầy đủ và đúng thời gian. Chuỗi cung ứng đóng vai trò trung tâm trong hoạt động của công ty, hoạch định nhu c u, hoầ ạch định quá trình hoạt động và bán hàng, hoạch định ngu n cung, chu n b ngu n l c, s n xu t s n ph m và cu i cùng ồ ẩ ị ồ ự ả ấ ả ẩ ố là phân ph i s n ph m. Có th nói, chu i cung ng là b ph n then ch t, quyố ả ẩ ể ỗ ứ ộ ậ ố ết định đến
sự thành công của Unilever, tác động mạnh m ẽđến các hoạt động chiến lược khác của công ty. Khác v i nh ng công ty khác, Phòng cung ng c a Unilever có thêm m t b ớ ữ ứ ủ ộ ộ phận: Hoạch định chu i cung ỗ ứng ngành hàng. Đa phần tại các công ty, công việc của bộ ph n này s n m trong phòng k ho ch. Tuy nhiên, t i Unilever, do nhu c u cậ ẽ ằ ế ạ ạ ầ ần đáp ứng th ịtrường nhanh cùng v i vi c c nh tranh gay g t vớ ệ ạ ắ ới các đối th khác khi n củ ế ần phải có m t b ph n chuyên t p trung phân tích các hoộ ộ ậ ậ ạt động c a t ng ngành hàng. ủ ừ
T i Unilever, m i b ph n có nhạ ỗ ộ ậ ững đặc điểm và quy trình v n hành khác nhau, ậ nhưng tất cảđều hoạt động vì một mục đích chung duy nhất: mang s n ph m chả ẩ ất lượng, phù h p v i túi ti n và nhu cợ ớ ề ầu đến tay của người tiêu dùng, c i thi n cu c s ng và mang ả ệ ộ ố lại nhi u nề ụcười hơn nữa cho người dân Vi t Nam. ệ
Tóm l i, vạ ới cơ chế hoạt động như trên vừa phát huy tính độc lập sáng t o c a các ạ ủ phòng ban chuyên môn, các b ph n chộ ậ ức năng và đảm bảo tính thống nhất, tập trung của toàn b hộ ệ thống tổ chức giúp cho tổ chức hoạt động hi u qu . ệ ả