1. Đối với nghiên cứu chung về dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt
3.1.2. Định hướng phát triển và nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán
dùng tiền mặt của Ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam – Chi nhánh Ninh Thuận
Hoạt động TTKDTM là một hoạt động nghiệp vụ không thể thiếu được đối với các NHTM hiện đại trên thế giới. Nằm trong vòng quay chung đó, việc mở rộng, đẩy mạnh hoạt động TTKDTM là một hướng đi đúng đắn đối với các NHTM Việt Nam nói chung và đối với BIDV chi nhánh Ninh Thuận nói riêng. Trên cơ sở những thành tích đã đạt được các năm qua, cũng như nhìn nhận một cách đầy đủ, rõ ràng các tồn tại, hạn chế và nguyên nhân, BIDV chi nhánh Ninh Thuận đặt mục tiêu phấn đấu về phát triển và nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt đến năm 2020 và các năm tiếp theo như sau:
- Số lượng khách hàng sử dụng các dịch vụ TTKDTM tăng bình quân 30%/năm.
- Doanh số TTKDTM tăng bình quân 25%/năm trở lên. Tỷ trọng doanh số TTKDTM trong tổng doanh số thanh toán chung của Chi nhánh đạt 80% trở lên.
- Trang bị đầy đủ máy móc, thiết bị đáp ứng nhu cầu hiện đại hóa ngân hàng phục vụ cho hoạt động thanh toán tốt hơn.
- Hoàn thiện chương trình ngân hàng bán lẻ, thực hiện đa dạng hóa các dịch vụ thanh toán
- Nhanh chóng khắc phục những vướng mắc, hạn chế hoạt động TTKDTM để giảm thiểu sai sót trong thanh toán do lỗi của các bên không phân biệt khách hàng hay ngân hàng.
- Tăng cường công tác tiếp thị khách hàng, tuyên truyền, quảng cáo các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt đến các đối tượng khách hàng.