TIỀN GIANG
Dựa trên cơ sở lý luận ở chương 1 và phân tích về thực trạng hoạt động dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại NHTMCP Công thương Tiền Giang, những nguyên nhân hạn chế cần khắc phục ở chương 2. Trong chương 3, luận văn đã đưa ra giải pháp cơ bản nhằm làm nền tảng cho việc phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại NHTMCP Công thương chi nhánh Tiền Giang.
3.1. Định hƣớng phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ của NHTMCP Công Thƣơng Việt Nam Thƣơng Việt Nam
3.1.1. Định hƣớng phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ của NHTMCP Công Thƣơng Việt Nam Thƣơng Việt Nam
Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh khốc liệt do mở cửa nền kinh tế, thị trường trong nước không còn mức bảo hộ cao như trước, các NHTM Việt Nam cần phải chủ động để tham gia vào quá trình hội nhập và cạnh tranh gay gắt này. Nhận thức được ý nghĩa kinh tế - xã hội của việc phát triển các dịch vụ ngân hàng bán lẻ cũng sẽ giúp các NHTM Việt Nam đi đúng hướng và hội nhập hiệu quả hơn. Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam đặt ra mục tiêu đến năm 2020 phát triển thành tập đoàn tài chính ngân hàng hiện đại, hiệu quả hàng đầu trong nước và Quốc tế trên cơ sở áp dụng các thông lệ Quốc tế tốt nhất, tiêu chuẩn hoá các dịch vụ, quản trị ngân hàng và quản trị nguồn nhân lực,đưa VietinBank trở thành ngân hàng hiện đại, đa năng, có tầm cỡ trong khu vực Đông Nam Á. Trong đó, mục tiêu ngắn hạn là trở thành ngân hàng có hoạt động bán lẻ số 1 tại Việt Nam.
VietinBank chủ động, tiên phong trong việc nghiên cứu các cơ chế, chính sách, đề án thanh toán không dùng tiền mặt của Chính phủ, định hướng về hội nhập và hiện
đại hóa công tác thanh toán quốc gia. VietinBank cũng tạo dựng được uy tín, thương hiệu trong việc cung ứng các giải pháp thanh toán đồng bộ cho tất cả các đối tượng khách hàng.
Duy trì vị thế dẫn đầu trong lĩnh vực kinh doanh chủ đạo và truyền thống của Vietinbank đó là dịch vụ thanh toán, tài trợ thương mại, dịch vụ thẻ, tài trợ/đầu tư dự án,…đẩy mạnh hoạt động trong các lĩnh vực ngân hàng bán lẻ.
Mở rộng và đẩy mạnh hoạt động sang các lĩnh vực: Ngân hàng đầu tư (tư vấn, môi giới kinh doanh chứng khoán, quản lý quỹ đầu tư,…) dịch vụ bảo hiểm và các dịch vụ tài chính khác.
Chiến lược về phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao: Cải thiện căn bản chất lượng nguồn nhân lực, xây dựng đội ngũ cán bộ có trình độ và năng lực chuyên môn cao.
Nghiên cứu ứng dụng các công nghệ tiên tiến nhất trong hoạt động kinh doanh và phát triển sản phẩm dựa trên nền tảng công nghệ hiện đại. Nhiều sản phẩm dịch vụ hiện đại, ứng dụng công nghệ cao được phát triển, đáp ứng đầy đủ nhu cầu ngày càng cao và đa dạng của khách hàng.
Đặc biệt, VietinBank đẩy mạnh bán hàng theo chuỗi liên kết, tăng cường bán chéo trong hệ thống, thay vì cách bán sản phẩm đơn lẻ như hiện nay.VietinBank sẽ tiếp tục khẳng định là ngân hàng số một về khách hàng doanh nghiệp và trở thành thương hiệu số một về hoạt động bán lẻ. Đồng thời triển khai đề án ngân hàng thanh toán qua đó từng bước cải thiện thu nhập theo hướng nâng tỷ trọng thu nhập từ phí trong tổng thu nhập. VietinBank sẽ triển khai mạnh mẽ theo mô hình trở thành một ngân hàng thanh toán. Đặc biệt, việc triển khai khởi động Dự án Ngân hàng thanh toán sẽ góp phần cải thiện cơ cấu thu nhập trong tổng thu nhập của ngân hàng. Hoạt động này giúp VietinBank hoạt động an toàn hơn, không phải lo kiếm lợi nhuận bằng mục tiêu phải tăng trưởng tín dụng và đầu tư bằng mọi giá.
Thực hiện cải cách hành chính, phong cách giao dịch, thực hiện văn hoá doanh nghiệp, thương hiệu của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam, tạo ra một môi
trường kinh doanh tốt, đem đến lợi ích chung cho toàn hệ thống cũng như lợi ích cho khách hàng của Vietinbank.