Kết quả nghiên cứu cho thấy sản phẩm tiết kiệm đa dạng, phong phú; phí dịch vụ và các chƣơng trình khuyến mãi, chăm sóc khách hàng là nhân tố tác động mạnh nhất đến quyết định lựa chọn ngân hàng gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân (β = 1.49). Do đó, các ngân hàng cần quan tâm đến công tác nghiên cứu thị trƣờng, nghiên cứu nhu cầu và thị hiếu của khách hàng để có thể đƣa ra những sản phẩm mà khách hàng cần chứ không phải là những sản phẩm mà ngân hàng có. Ngân hàng phải có sự đa dạng về sản phẩm tiết kiệm phù hợp với từng nhóm đối tƣợng khách hàng khác nhau dựa vào độ tuổi, nghề nghiệp hay thu nhập nhƣ gởi tiền tiết kiệm cho con dành
cho đối tƣợng khách hàng là cán bộ công nhân viên có thu nhập ổn định hàng tháng, sản phẩm tiết kiệm nhận lãi hàng tháng, hàng quý đối với khách hàng đã về hƣu hay những sản phẩm tiết kiệm tự động, linh hoạt rút gốc dành cho những khách hàng kinh doanh. Ngoài ra, với biểu phí dịch vụ tƣơng đối thấp sẽ thu hút nhiều khách hàng giao dịch, tạo sự quen thuộc của khách hàng đối với ngân hàng. Thêm vào đó, ngân hàng phải có chính sách chăm sóc khách hàng, ngoài những chƣơng trình khuyến mãi, quà tặng nhằm thu hút thêm khách hàng mới, ngân hàng cần phải duy trì chính sách chăm sóc những khách hàng hiện tại nhƣ quà tặng vào các ngày sinh nhật, dịp lễ, tết, miễn giảm phí và cộng thêm lãi suất đối với những khách hàng có số dƣ tiền gửi cao nhằm duy trì lòng trung thành của khách hàng.