3.1. PHƢƠNG HƢỚNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM
Trên thế giới, tình hình kinh tế toàn cầu đang có những chuyển biến tích cực hơn, dự báo của IMF, World Bank, WTO về tăng trưởng kinh tế dài hạn toàn cầu vào khoảng 3% trong những năm tới đây. Tại Việt Nam, Chính phủ quyết tâm kiềm chế lạm phát, ổn định kinh tế vĩ mô với chương trình tái cơ cấu nền kinh tế, hoàn thiện thể chế của Chính phủ. Dự báo nền kinh tế sẽ phục hồi dần với tốc độ tăng trưởng GDP ở mức 5%-7%/năm, lạm phát được kiềm chế ở mức mục tiêu. Đối với ngành ngân hàng, chính sách tiền tệ được dự báo tiếp tục ưu tiên kiềm chế lạm phát, ổn định kinh tế vĩ mô. Chương trình tái cơ cấu ngành NH sẽ được tiếp tục triển khai, theo đó, làm lành mạnh hóa tình hình tài chính, nâng cao năng lực, giải quyết nợ xấu và minh bạch hóa các hoạt động của ngân hàng. Ngoài ra, những áp lực cạnh tranh ngày càng tăng và việc triển khai áp dụng hiệp ước Basel II tại VN sẽ là thách thức nhưng cũng tạo điều kiện để các NH nâng trình độ quản trị lên một tầm cao mới.
Trên cơ sở định hướng và chỉ đạo của Chủ tịch HĐQT, Ban lãnh đạo Ngân hàng đã xác định phương hướng hoạt động cho kế hoạch 5 năm kỳ 2014 – 2019 của Ngân hàng về mảng dịch vụ KHCN như sau:
Eximbank tăng trưởng tín dụng có chọn lọc, an toàn, hiệu quả đảm bảo danh mục tín dụng hợp lý, phù hợp với định hướng của Chính phủ và NHNN, lấy chất lượng làm nền tảng quyết định tăng trưởng tín dụng.
Củng cố và đẩy mạnh phát triển sản phẩm bán lẻ theo nhu cầu của từng phân khúc khách hàng. Liên tục rà soát và cải thiện danh mục sản phẩm tối ưu, tập trung nắm bắt cơ hội trong mảng cho vay KHCN.
nghiệm về ngân hàng giao dịch tốt nhất nhằm xây dựng mối quan hệ sâu sắc và bền chắc giữa ngân hàng và khách hàng.
Xây dựng chính sách giá khép kín, đồng bộ các sản phẩm, dịch vụ nhằm một mặt để bán chéo sản phẩm, mặt khác để giữ chân khách hàng, hạn chế tình trạng khách hàng sử dụng dịch vụ của ngân hàng khác và bị lôi kéo.
Tăng cường hoạt động marketing để quảng cáo sản phẩm tín dụng đến với khách hàng. Thời gian qua, công tác quảng bá thương hiệu của Eximbank chưa thật sự đồng bộ, các sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi của Eximbank chưa được quảng bá rộng rãi trên các phương tiện thông tin đại chúng, đây là kênh có số lượng khán giả lớn và đa dạng, nên trong thời gian tới, Eximbank cần tích cực quảng cáo qua các phương tiện này hơn nữa để khách hàng biết đến những sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao mà Eximbank đang cung cấp.