3.4.1 Chiến lược chi phí thấp
Trong buổi ra mắt công chúng Việt Nam, VinFast công bố giá gốc hai mẫu ô tô SUV Lux SA 2.0 và Sedan A 2.0 lần lượt 1,818 tỉ đồng và 1,366 tỉ đồng; với chiếc Fadil, giá bán là 423 triệu đồng.
Hãng xe của Tập đoàn Vingroup khiến khán trường phải trầm trồ khi đưa ra mức giá “3 không” hỗ trợ người tiêu dùng (không khấu hao, không chi phí tài chính và không lấy lãi”; theo đó giá chiếc SUV giảm còn 1,136 tỉ đồng, Sedan 800 triệu đồng và Fadil 336 triệu đồng; tương đương mức giảm gần 40%.
Giá nói trên tương đương giá thành sản phẩm cộng chi phí bán hàng. Trước đó hai phiên bản xe máy điện Klara có giá gốc 57 và 34 triệu đồng giảm còn lần lượt 35 và 21 triệu đồng.
Với mức này, VinFast khẳng định mong muốn đưa các sản phẩm đẳng cấp quốc tế tới đông đảo người tiêu dùng, nhằm chung tay xây dựng thương hiệu Việt. Đây là một bước đi hợp lý, không vi phạm bất cứ quy định nào về giá đồng thời là chương trình thu hút người mua hàng trong giai đoạn đầu. Nhưng trong trường hợp cần thiết, VinFast vẫn có thể quay về với mức giá bán ban đầu.
Chiến lược cắt toàn bộ chi phí khấu hao, chi phí tài chính, cắt hết lợi nhuận nhằm giảm giá với ô tô, xe máy là chưa từng có trong lịch sử Việt Nam cũng như các hãng xe của thế giới. Điều này chỉ có thể bắt gặp đối với các mặt hàng với giá trị thấp, còn đối với mặt hàng xa xỉ như ô tô là khá lạ lẫm. “Ô tô VinFast đã được rõ về động cơ, đã được kiểm nghiệm tại các triển lãm lớn của thế giới như Paris Motor Show, làm việc với các đối tác nước ngoài về thiết kế, sản xuất; đây là những cơ sở để có thể hình dung được mức giá của chiếc xe này”.
Bà Lê Thị Thu Thuỷ, Chủ tịch Công ty VinFast - thương hiệu ô tô của Việt Nam thuộc tập đoàn Vingroup - tuyên bố sắp ra mắt dòng xe Pre có giá thấp hơn đối thủ đến 30% đã khiến thị trường “nổi sóng”. Đặc biệt, dòng sản phẩm mới này trải rộng tất cả các phân khúc A, B, C đến D. Điều này có nghĩa là giấc mơ sở hữu ô tô đang gần hơn bao giờ hết với người dân Việt Nam. Hiện VinFast đã công bố 35 mẫu xe concept để người tiêu dùng bình chọn ra 7 mẫu cơ sở nhằm phát triển và đưa vào sản xuất thương mại cho dòng Pre. Việc “trưng cầu dân ý” của nhà sản xuất ô tô Việt này một mặt thể hiện sự tôn trọng đối với khách hàng, một mặt cũng giới thiệu sự phong phú các mẫu xe mà họ sẽ đưa vào sản xuất, điều mà các hãng xe ngoại chưa bao giờ làm.
Chỉ 2 năm kể từ khi những chiếc xe ô tô VinFast đầu tiên lăn bánh trên thị trường, VinFast đã đón nhận sự tin tưởng lựa chọn của hơn 50.000 khách hàng và là thương hiệu sở hữu nhiều mẫu xe được yêu thích nhất phân khúc. Tháng 7, VinFast liên tiếp nhận
được tin vui khi Fadil khẳng định vị trí số 1 trên thị trường ô tô Việt với 10.217 chiếc xe bán ra trong 6 tháng đầu năm, và VF e34 - mẫu xe điện thông minh đầu tiên của Việt Nam ghi nhận kỷ lục 25.000 đơn đặt hàng chỉ trong gần 4 tháng mở bán.
Để cảm ơn sự ủng hộ, tin tưởng của khách hàng với thương hiệu xe Việt, VinFast không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ để đưa ra “giải pháp kinh doanh ô tô trực tuyến toàn diện đầu tiên tại Việt Nam” cùng các ưu đãi hấp dẫn trong tháng 8, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận những mẫu xe sang một cách thuận tiện, an toàn, chi phí tối ưu trong mùa dịch.
Đăng ký mua xe trực tuyến, nhận ưu đãi lên đến 23 triệu đồng
Tháng 8 này, lần đầu tiên VinFast công bố triển khai giải pháp kinh doanh ô tô trực tuyến toàn diện đầu tiên tại Việt Nam. Khách có thể trải nghiệm, so sánh, đặt cọc, vay vốn, thanh toán mua xe hay đặt lịch bảo dưỡng, sửa chữa… chỉ bằng vài thao tác đơn giản tại nhà qua website.
Qua đó, để khuyến khích khách hàng trải nghiệm dịch vụ mua xe trực tuyến ưu việt, đảm bảo giãn cách phòng chống dịch bệnh Covid-19, VinFast sẽ ưu đãi đặc biệt cho khách hàng đặt mua xe trực tuyến từ nay đến hết ngày 31/8/2021. Ngoài các chương trình ưu đãi thông thường, khách hàng đặt mua xe thông qua website https://shop.vinfastauto.com/vn_vi/vinfast-cars-deposit.html sẽ được tặng thêm gói bảo dưỡng miễn phí 3 năm trị giá lên tới 23 triệu đồng, áp dụng cho cả 3 dòng sản phẩm gồm Fadil, Lux A2.0 và Lux SA2.0.
Ưu đãi ngập tràn khi sở hữu các dòng xe Lux A2.0 và Lux SA2.0
Trong tháng 8, VinFast dành tặng 100% lệ phí trước bạ cho cả 2 dòng xe với tất cả các phiên bản, như vậy khách hàng có thể nhận ưu đãi lên đến hơn 164 triệu đối với Lux A2.0 và hơn 223 triệu khi chọn mua Lux SA 2.0.
Ngoài ra, khách hàng lựa chọn Lux SA được hưởng ưu đãi lên đến 100 triệu đối với bản base và 80 triệu đối với bản Plus hoặc bản Full. Với các khách hàng mua Lux A2.0 sẽ
được sử dụng voucher Vinhomes 200 triệu để sở hữu một trong những mẫu xe sang trọng hot nhất của VinFast.
Tiết kiệm đến 290 triệu khi đặt cọc VF e34 trong tháng 8
Trong tháng 8, các khách hàng đặt cọc trước 50 triệu đồng cho mẫu ô tô điện VF e34 và cam kết không hoàn/hủy/đổi cọc sẽ được hưởng ưu đãi 100% lệ phí trước bạ. Trong trường hợp dự thảo của Bộ Tài chính đề xuất giảm 50% LPTB cho ô tô điện được thông qua, khách hàng sẽ tiết kiệm được thêm khoảng 40 triệu đồng.
Đặc biệt, VinFast còn cam kết sẽ trả lãi cho khoản tiền đặt cọc của khách hàng, với lãi suất lên tới 10%/năm, tính từ thời điểm đặt cọc đến khi nhận xe.
Bên cạnh đó, với những khách hàng mua xe theo diện chuyển đổi từ xe xăng sang xe điện theo chương trình “Đổi cũ lấy mới” của VinFast còn được tặng thêm 30 triệu đồng. Như vậy, với những khách hàng đợt đầu đã đặt cọc 10 triệu đến trước 1/7 được hưởng ưu đãi 100 triệu giá xe và 17,4 triệu miễn phí thuê pin, nay chỉ cần đặt cọc thêm 40 triệu để hưởng "lợi chồng lợi" với tổng giá trị ưu đãi lên đến hơn 260 triệu đồng.
Những hành động về chiến lược chi phí thấp của VinFast ở trên đã mang lại cho VinFast khá nhiều thành công:
Đối với các thương hiệu xe nhập linh kiện lắp ráp tại Việt Nam, để có một dải sản phẩm đầy đủ từ phân khúc A đến D, từ sedan đến CUV, SUV, từ bình dân đến cao cấp phải mất hàng chục năm vừa làm vừa thăm dò thị trường. Nhưng VinFast chỉ cần đúng 18 tháng để triển khai 10 mẫu xe trải đủ 4 phân khúc và chủng loại.
Ngoài ra thông thường để nghiên cứu, thiết kế, chế tạo một mẫu xe oto, các hãng cần thời gian từ 2 năm đến 2 năm rưỡi. VinFast chỉ cần 1 năm.
Tuy về thẩm mỹ mỗi người có quan điểm khác nhau nhưng phải thừa nhận rằng, các mẫu xe cao cấp do Vinfast giới thiệu có thiết kế hiện đại, các chi tiết tinh xảo và được chăm sóc kỹ lưỡng trong khi thiết kế của dòng xe nhỏ vừa vặn và thực dụng. VinFast đã biết tận dụng nguồn lực, nguồn sáng tạo trên thế giới, lựa chọn sao cho phù hợp với thương
hiệu và thị trường của mình để rút ngắn các công đoạn nghiên cứu, phát triển, sản xuất, xác lập một qui trình tối ưu. Điểm cộng là toàn bộ qui trình này sẽ thừa hưởng chất lượng quốc tế.
Điều đó cũng có nghĩa là bên cạnh hiệu ứng truyền thông có phần ồn ào thì giá trị thực đang dần hình thành và hiện hữu. “Làm được - làm thật” phải là giá trị cốt lõi của thương hiệu này.
3.4.2 Chiến lược khác biệt
Ngay từ thời điểm bắt đầu, VinFast đã hợp tác chặt chẽ với những cái tên hàng đầu thế giới trong giới kỹ thuật, công nghiệp, công nghệ như BMW, General Motors, Magna Steyr, AVL, Bosch, Siemens, Pininfarina, Ital Design, GROB-WERKE, Eisenmann, Schule…Việc hợp tác với những “người khổng lồ” này đã giúp VinFast đi rất nhanh trên con đường xây dựng thương hiệu của mình khi cho ra đời những sản phẩm đầu tiên có chất lượng ngang bằng với các thương hiệu ô tô nổi tiếng trên thế giới, nhưng lại có giá bán phù hợp với người Việt.
Khẳng định vị thế bản thân – chiến lược kinh doanh cho sản phẩm
Mẫu sedan của VinFast mang tên LUX A2.0 được trang bị động cơ xăng tăng áp 2.0L cho công suất 174 mã lực. Trong khi đó, mẫu xe SUV của VinFast có tên gọi LUX SA2.0 được trang bị khối động cơ với công suất 178 hoặc 228 mã lực tùy phiên bản. Cả 2 đều dùng hộp số tự động 8 cấp của nhà sản xuất danh tiếng ZF (Đức). Đặc biệt hơn nữa, VinFast ra mắt những mẫu xe đầu tiên chỉ trong hơn 365 ngày, điều mà các hãng xe tên tuổi nhất thế giới cũng phải mất ít nhất vài năm.
Bên cạnh việc sở hữu chu trình sản xuất khép kín và tự động hóa cao hàng đầu thế giới và đầu tiên tại Việt Nam – nhà máy sản xuất ô tô VinFast còn làm chủ được tất cả
các công đoạn cốt lõi, có khả năng tự sản xuất được những cấu phần chính của một chiếc ô tô. Cụ thể, VinFast là cơ sở duy nhất tại Việt Nam có năng lực tự dập các tấm lớn (hơn 20 tấm cơ bản cho mỗi xe), và có khả năng gia công và sản xuất động cơ tại chỗ, theo tiêu chuẩn cao của châu Âu.
Bằng việc vượt tiến độ 3 tháng, VinFast đã xác lập kỳ tích mới trong ngành công nghiệp ô tô thế giới. Lần đầu tiên, một nhà máy sản xuất xe hơi hoàn tất việc xây dựng nhà xưởng, lắp đặt dây chuyền sản xuất, vận hành trơn tru và đi vào sản xuất chỉ trong vòng 21 tháng. Trước đó, VinFast cũng đã xác lập các kỷ lục thế giới về tiến độ khi trong vòng 12 tháng đã khánh thành nhà máy sản xuất xe máy điện và phát triển thành công 3 mẫu xe ô tô. Đặc biệt, từ khi chính thức mở bán đến nay, VinFast đã nhận được hơn 10.000 đơn đặt hàng ô tô và sẽ tổ chức bàn giao những chiếc xe đầu tiên
Theo các chuyên gia ô tô trong nước, VinFast đã định vị mình là hãng xe an toàn từ ngày ra mắt sản phẩm đầu tiên khi có nhiều hãng xe khác xây dựng hình ảnh thương hiệu như là giữ giá, có hãng mạnh về công nghệ giải trí… VinFast lựa chọn hướng đi khác biệt là “An Toàn”. Các sản phẩm của VinFast đến nay trước khi lăn bánh đều đạt tiêu chuẩn an toàn quốc tế. Giải thưởng lớn lần này từ Asean NCAP là một minh chứng và VinFast đã phần nào tạo chỗ đứng trong thị trường xe tại Đông Nam Á.
Về sản phẩm Ô tô điện Vinfast, Công ty TNHH Sản xuất và Kinh doanh VinFast vừa thông báo chính thức lựa chọn Công ty Cerence (Mỹ) làm đối tác cung cấp giải pháp AI điều khiển bằng giọng nói trên các dòng ô tô điện thông minh. Cerence sẽ đảm bảo cho các dòng xe VinFast nhận diện được 6 thứ tiếng phổ biến nhất thế giới.
Đáng chú ý, tại phiên bản do Cerence và VinFast cùng hợp tác phát triển, người dùng có thể ngắt lời trợ lý ảo để đưa ra mệnh lệnh mới thay vì phải nghe hết toàn bộ câu thoại tự động như một số giải pháp khác.
Sau câu lệnh kích hoạt "Hey VinFast", người dùng có thể yêu cầu trợ lý ảo thực hiện các tác vụ điều khiển như tăng giảm nhiệt độ, cung cấp các thông tin thường thức, tin tức thời sự, thể thao, chứng khoán, lịch vui chơi giải trí hay thông tin về các danh lam thắng cảnh, địa điểm du lịch nổi tiếng....
Các công nghệ nhúng và điện toán đám mây tiên tiến từ Cerence cũng hỗ trợ chủ xe trong mọi thao tác: từ xác định lộ trình, điều khiển xe đến gọi điện, nhắn tin hay điều khiển hệ thống thông tin giải trí trên xe...
Người dùng cũng có thể yêu cầu trợ lý ảo cung cấp các thông số về tình trạng vận hành như áp suất lốp, đèn cảnh báo và điều chỉnh các tính năng hỗ trợ lái tiên tiến (ADAS), kiểm soát môi trường trong xe.
Hiện tại, VinFast đang phát triển và sẽ bán tại thị trường Việt Nam, Bắc Mỹ và châu Âu 3 dòng ô tô điện thông minh là VF e34, VF e35, VF e36 trong năm 2021 và 2022. Ngoài trợ lý ảo sử dụng 6 thứ tiếng của Cerence, VinFast cũng đang hợp tác cùng Công ty VinBigData thuộc Tập đoàn Vingroup để phát triển trợ lý ảo tiếng Việt đa vùng miền ViVi, dự kiến sẽ được tích hợp trên các dòng ô tô VinFast ra mắt trong thời gian tới.
Vinfast "lấy khách hàng làm trung tâm"
Chính sách lấy “khách hàng làm trung tâm” của Vinfast không chỉ thể hiện ở việc đặt yếu tố an toàn trong chất lượng sản phẩm lên hàng đầu mà còn thể hiện ở việc trong khi Vinfast đã thuê hai nhà thiết kế nổi tiếng của Italy là ItalDesign và Pininfarina, tuy vậy sau đó Vinfast lại trao cho người Việt cơ hội được bình chọn thiết kế thông qua một cuộc bình chọn. Điều này là một chiến lược khá đúng đắn của Vinfast, chắc hẳn người tiêu dùng sẽ mở lòng với những mẫu thiết kế do chính mình lựa chọn.
Chiến lược của VinFast “phá đảo” doanh số khắp các phân khúc nhờ bán hàng độc đáo:
Đổi xe cũ lấy mới: Đầu tháng 5 năm 2020, VinFast thu hút sự chú ý của thị trường
khi tung chính sách “Đổi cũ lấy mới”. Đây là hình thức chưa từng có ở Việt Nam và Vinfast là thương hiệu đầu tiên theo đuổi chính sách này. Khách hàng chỉ cần mang xe đã qua sử dụng tới siêu thị xe Smart Solution – công ty mua bán xe cũ thuộc Tập đoàn Vingroup để được định giá và mua lại, trước khi chuyển đổi sang dòng xe VinFast với nhiều ưu đãi.
Điểm đặc biệt của công ty này thu mua xe của tất cả các thương hiệu, chỉ cần đáp ứng các điều kiện: sản xuất không quá 7 năm, thuộc sở hữu chính chủ hoặc có hợp đồng mua bán với chính chủ tối thiểu 6 tháng và không nợ phí/phạt hoặc các nghĩa vụ tài chính khác. Nhờ vào chiến lược marketing này mà hãng xe Vinfast đã nhận được sự quan tâm và tin tưởng của nhiều khách hàng, kích thích việc chuyển sang xe Vinfast nhiều hơn.
Bảo hành lên đến 5 năm: Không phải hãng xe nào cũng “đầu tư” như Vinfast khi
thiết lập chính sách bảo hành lên tới 5 năm. Trong khi đó, các hãng xe hiện nay chỉ bảo hành phổ biến trong điều kiện 3 năm do điều kiện giao thông phức tạp, khí hậu nhiệt đới nóng ẩm. Đây có thể nói là một trong những khác biệt lớn mà chiến lược của Vinfast mang tới cho khách hàng của họ.
Từ 4/6/2020, dòng xe Lux được VinFast nâng thời hạn bảo hành chính hãng từ 3 năm lên 5 năm hoặc 165.000 km (tuỳ điều kiện nào đến trước). Tất cả những chiếc Lux bán ra trước thời điểm này đều được hưởng chính sách mới này. Hãng cho biết, trong thời hạn bảo hành 5 năm, tất cả khách hàng đều được cung cấp dịch vụ cứu hộ miễn phí 24/7. Trường hợp xe gặp sự cố, chủ xe chỉ cần gọi điện đến số hotline để cung cấp thông tin, tình trạng xe và vị trí. Sau đó, kỹ thuật viên của VinFast sẽ đến tận nơi đưa xe của khách về showroom hoặc xưởng dịch vụ gần nhất để khắc phục sự cố.
Điều này cho thấy hãng xe cực kỳ tự tin vào chất lượng sản phẩm của mình từ đó tăng thêm sự tin tưởng của khách hàng góp phần thúc đẩy doanh số.
Chính sách ưu đãi độc đáo: Vinfast có một loạt chính sách sáng tạo mà chưa
hãng xe nào từng thực hiện. Ngoài ra, VinFast còn sở hữu một lợi thế đặc biệt khi là