Tại các máy ATM là nơi thuận tiện cho kẻ xấu và bọn gian lận thẻ hoạt động. Tại đây, chủ thẻ thực hiện các giao dịch nhưng thiếu sự kiểm soát thường xuyên của ngân hàng. Do vậy, cơ hội thực hiện gian lận tại đây là rất cao.
* Giải pháp chống gian lận trộm pin
Mã số Pin là mật mã quan trọng nhất mà chỉ có chủ thẻ biết được và được chủ thẻ bảo quản một các chặt chẽ và bí mật. Phải biết được mã số Pin là điều kiện bắt buộc khi rút tiền hoặc thực hiện thanh toán dịch vụ, hàng hóa bằng thẻ tại máy ATM. Nếu không có mã số pin thì mọi giao dịch về thẻ sẽ không thực hiện được. Do vậy, trộm pin là mục tiêu hàng đầu mà bọn gian lận thẻ tấn công. Để số pin được bảo mật tối đa ngoài sự cẩn trọng và bảo quản của chủ thẻ thì ngân hàng nên chú ý thực hiện đến những giải pháp sau:
Đặt gương chiếu chống nhìn trộm từ phía sau: Ngân hàng nên thiết kế nơi đặt các gương phản chiếu phần không gian phía sau lưng của chủ thẻ, khi chủ thẻ đang giao dịch tại máy ATM vẫn có thể quan sát được phía sau. Tránh trường hợp kẻ gian nhìn trộm mật khẩu khi đang đứng gần.
Lắp đặt thiết bị đầu đọc thẻ: nên lắp đặt cho máy ATM các đầu đọc thẻ có hình dáng đặc biệt để chống lại việc kẻ gian lắp đặt thêm thiết bị lấy cắp dữ liệu, đồng thới kết hợp với đèn nhấp nháy cảnh báo khi có thiết bị lạ gắn vào để giúp khách hàng dễ nhận ra trong quá trình giao dịch.
Trang bị công nghệ hồng ngoại tiên tiến cho việc nhận diện thiết bị gắn trộm: khi trang bị công nghệ này, các máy ATM sẽ báo về trung tâm khi có bất kỳ thiết bị lạ nào được gắn vào, thông thường là các camera quay cận cảnh khách hàng nhập pin, bàn phím giả hoặc lớp nhựa mỏng trên bàn phím. Từ đó trung tâm sẽ có cách xử lý kịp thời và thích hợp.
Giám sát và camera: mặc dù có các thiết bị hiện đại báo về trung tâm hoặc báo động để khách hàng biết nhưng giải pháp giám sát và lắp đặt camera cũng không nên xem nhẹ. Các camera sẽ ghi lại mọi hoạt động vào thời điểm và chủ thẻ trong khi giao dịch có thể biết được kẻ gian có đang theo dõi mình hay không. Nhân viên bảo vệ nên giám sát giúp chủ thẻ an tâm hơn khi giao dịch và kẻ gian cũng không có cơ hội thực hiện các hành vi gian lận.
Khoang che bàn phím: phải lắp đặt khoang che bàn phím để khi chủ thẻ nhập số pin vào để thực hiện giao dịch thì phải được che chắn lại để kẻ gian không nhìn thấy.
* Giải pháp chống câu trộm thẻ và bẫy tiền
Lắp đặt các cảm ứng thông minh và cơ cấu khóa kép, cửa sập an toàn. Các thiết bị này sẽ hỗ trợ chống lại bọn gian lận tinh vi. Khi có sự cố hoặc có các giao dịch bất thường, hay các giao dịch không được cấp phép, máy ATM sẽ thông báo về trung tâm. Cùng lúc đó các cửa như của nhả tiền, cửa tiếp nhận thẻ sẽ tự động đóng lại.
Lắp hệ thống khóa kép cho bộ phận chi trả: để tránh hình thức bẫy tiền, khi tiền được nuốt vào, máy ATM sẽ tự động khóa cửa chi tiền qua nhiều lần, tiền máy ATM nuốt vào sẽ được để ở một ngăn riêng.
* Giải pháp chống tấn công bằng bạo lực
Bọn tội phạm ngày càng gan dạ hơn, ở nước ngoài có nhiều trường hợp dùng xe cơ giới bẫy máy ATM lên và mang đi nơi khác phá két sắt trong máy để lấy tiền. Ở Việt Nam đã có trường hợp khống chế khách hàng trực tiếp tại máy ATM để lấy tiền, hoặc dùng hàn gió đá, máy cắt, xà beng … phá két sắt hòng trộm tiền. Để hạn chế, chống lại rủi ro này có thể áp dụng các giải pháp sau:
Bảo vệ tiền mặt: chọn loại két sắt tăng cường ngăn cản các hình thức tấn công mới, hay sử dụng giải pháp giám sát hệ thống chuông báo và hệ thống mạng. Khi có sự cố các két sắt sẽ khóa lại bằng hệ thống khóa dự phòng bên trong.
Lắp đắt hệ thống chuông cảnh báo khi có bất kỳ ngoại lực tác động từ bên ngoài vào máy ATM thì chuông báo động sẽ kêu lên đồng thời báo về trung tâm quản lý và điện thoại những người có trách nhiệm.
Lắp đặt hệ thống định vị toàn cầu cho máy: khi máy bị di chuyển khỏi chỗ lắp đặt thì vị trí di chuyển sẽ được định vị và thông báo về trung tâm.
Lắp đặt máy ATM tại các nơi đông đúc, dễ quản lý. Khi xây dựng cần thiết kế sao cho gắn chặt xuống đất hoặc vào tường nhà, tránh việc bẫy máy ATM lên để mang đi nơi khách lấy tiền.