2 CHƢƠNG : THỰC TRẠNG CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN
3.2.2.1 Giải pháp huy động vốn
Huy động vốn đƣợc xác định là mặt trận hàng đầu trong những năm tới, huy động vốn phải bảo đảm đƣợc 02 mặt là chi phí vốn hợp lý và tính ổn định của nền vốn, huy động từ dân cƣ chiếm 70% tổng huy động. Các giải pháp đồng bộ để đạt mục tiêu gồm:
- Gia tăng huy động vốn, rà soát các quan hệ giao dịch với nhóm khách hàng có nguồn vốn giá rẻ. Đồng thời tăng cƣờng tìm kiếm, tiếp cận, duy trì thúc đẩy hợp tác toàn diện với các khách hàng mới, trong đó tập trung bán chéo các sản phẩm tín dụng gắn với cam kết về gia tăng sử dụng dịch vụ, chuyển doanh thu, duy trì tiền gửi tại Chi nhánh.
- Nghiên cứu thị trƣờng để xác lập và củng cố khách hàng mục tiêu, khách hàng tiềm năng.
- Tổ chức nghiên cứu, tìm hiểu tâm lý của khách hàng để hoàn thiện chính sách huy động vốn. Tập trung vào tính linh hoạt của lãi suất trên thị trƣờng và chỉ đạo của Hội sở chính vào chính sách chăm sóc khách hàng phù hợp với từng nhóm khách hàng .
- Xây dựng tiêu chí đánh giá khách hàng, định kỳ phân tích mức độ đóng góp của từng loại khách hàng đối với hoạt động chung của Chi nhánh để có những chính sách thích hợp.
- Củng cố bộ máy tiếp thị theo hƣớng chuyên môn hóa thƣờng xuyên cập nhật thông tin cho khách hàng, tăng khả năng tiếp cận khách hàng.
- Xây dựng chính sách thi đua khen thƣởng đối với cá nhân, phòng ban có thành tích cao trong huy động vốn. Tiền thƣởng đƣợc tính trên tỷ lệ đóng góp.
- Thiết lập và duy trì mối quan hệ với Ban Bồi Thƣờng Quận 9 và Quận Thủ Đức trên địa bàn hoạt động để tiếp cận với các khách hàng đƣợc chi trả tiền bồi thƣờng nhằm huy động những khoản tiền đền bù nhàn rỗi của khách hàng.