1.1.2 .Tiêu chí đo lường năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại
3.2. Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của NHTMCP Công thương Việt
3.2.4. Nâng cao năng lực quản lý và tăng cường sự liên kết giữa các ngân hàng nộ
nội địa
VietinBank là ngân hàng đầu tiên triển khai và ứng dụng thành công phần mềm quản lý nguồn nhân sự Peoplesoft. Đây là phần mềm được đánh giá tốt nhất thế giới hiện nay, việc áp dụng phần mềm này sẽ giúp tích hợp báo cáo quản lý dễ dàng hơn và đặc biệt là giảm rủi ro về định danh người dùng, cấp quyền truy cập theo dõi hồ sơ cán bộ.
VietinBank tự thiết kế và xây dựng phần mềm KPI, với chức năng hướng đến người dùng, có khả năng kiểm sốt cơng tác đánh giá theo quy trình, đảm bảo tính khách quan và minh bạch trong công tác đánh giá cán bộ.
Thúc đẩy kết nối chặt chẽ giữa công tác quản lý nhân sự với chiến lược kinh doanh. Các công tác quản trị nguồn nhân lực như tuyển dụng, đào tạo, đánh giá cán bộ, quy hoạch và sắp xếp lao động cần gắn kết chặt chẽ với các hoạt động kinh doanh và tích hợp thành một quy trình tồn diện, thống nhất. Cần chú ý đẩy mạnh công tác đánh giá và quy hoạch nhân sự quản lý phù hợp với nhu cầu của từng địa bàn hoạt động. Việc nâng cao hiệu quả kinh doanh của ngân hàng gắn liền với việc nâng cao năng lực của nhân sự quản lý, điều hành. VietinBank cần chú trọng trong việc đánh giá, xem xét khách quan để phát hiện, bồi dưỡng, và tạo điều kiện để nhân sự quản lý gia tăng sự gắn bó với ngân hàng.
Cần nâng cao chất lượng, chuyên mơn hóa đối với cán bộ trong lĩnh vực DVNH bán lẻ về trình độ nghiệp vụ, về tác phong giao dịch cũng như nhận thức về tầm quan trọng của dịch vụ bán lẻ.
Các NHTM phát triển mạng lưới các chi nhánh, các phịng giao dịch với mơ hình gọn nhẹ nhằm tăng nhanh nguồn vốn, đáp ứng nhanh chóng và hiệu quả nhu cầu sử dụng DVNH của người dân. Tăng cường liên kết giữa các NHTM để mở rộng khả năng sử dụng thẻ và phát huy tính năng tác dụng của thẻ ATM, tiết kiệm chi phí và tạo thuận lợi cho khách hàng.
Hiện tại trong xu thế phát triển kinh doanh như hiện nay, VietinBank có thể tận dụng cơ hội để hợp tác với các ngân hàng thương mại cổ phần có giới hạn tăng
trưởng tín dụng bị hạn chế do tăng trưởng tín dụng vượt giới hạn. Để tận dụng tốt cơ hội kinh doanh này, VietinBank cần nghiên cứu các cơ chế phối hợp, hợp tác, chia sẻ cơ hội kinh doanh đối với các ngân hàng nội địa trong nước. Từ đó có thể tận dụng triệt để được tối đa nguồn lực của ngân hàng để tạo ra doanh thu. Bên cạnh đó, cịn hỗ trợ được trong hệ thống ngân hàng thương mại Việt Nam, tạo ra môi trường kinh doanh lành mạnh, bền vững và tương trợ.