Chương 3 sẽ trình bày những giải pháp đề xuất và kiến nghị có cơ sở phù hợp với thực tiễn và nội dung đã phân tích nhằm hoàn thiện và phát triển hoạt động tín dụng tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh 8.
3.1. Định hướng phát triển và hoạt động của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh 8 Việt Nam – Chi nhánh 8
Bất cứ một doanh nghiệp nào muốn đứng vững và phát triển lâu dài cũng cần có một chiến lược cũng như định hướng đúng đắn và Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam cũng không ngoại lệ. Định hướng chiến lược đúng đắn sẽ giúp cho Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam phát huy điểm mạnh khắc phục điểm yếu của mình, đồng thời có thể tận dụng tốt các cơ hội và hạn chế các rủi ro có thể xảy ra. Các chiến lược đó cần phải được xây dựng trên cơ sở các điểm mạnh và điểm yếu của mình, bên cạnh đó phải phù hợp với môi trường vi mô và vĩ mô của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam.
Định hướng phát triển của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam với tầm nhìn tới năm 2020, thực hiện sứ mệnh là ngân hàng của mọi nhà, với phương châm hành động là “ Tăng trưởng nhanh – Quản lý tốt – Hiệu quả cao”, nhằm đưa Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam trở thành ngân hàng lớn nhất và hoạt động hiệu quả nhất ở Việt Nam.
Để thực hiện mục tiêu này, Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam lựa chọn chiến lược phát triển là ngân hàng hoạt động đa năng, khai thác sâu hơn và đa dạng hơn thị trường hoạt động.
Về địa lý, Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam tiếp tục kiên trì nguyên tắc phát triển ở khu vực truyền thống là thành thị, trước hết là các thành phố lớn như Hồ Chí Minh và Hà Nội, đồng thời Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam sẽ từng bước tiếp tục tăng sự hiện diện ra các tỉnh, thành phố trong cả nước, ở khu vực đô thị của các tỉnh thành dọc theo trục giao thông Bắc – Nam và một số đô thị lớn khu vực miền Đông và miền Tây Nam Bộ. Trong tương lai, Ngân hàng
TMCP Công Thương Việt Nam có thể xem xét mở rộng hoạt động ra một số nước trong khu vực.
Về khách hàng, bên cạnh việc tiếp tục duy trì ưu tiên cho các phân đoạn khách hàng rộng hơn, cả doanh nghiệp cũng như cá nhân (bán lẻ).
Về sản phẩm, bên cạnh các sản phẩm truyền thống, Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam sẽ từng bước nghiên cứu áp dụng sản phẩm mới và các sản phẩm trọn gói nhằm đáp ứng đầy đủ hơn nhu cầu về sản phẩm dịch vụ ngân hàng của khách hàng đa dạng hơn.
Về nguồn nhân lực, Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam xem con người là trung tâm, là yếu tố cốt lõi, nền tảng của sự phát triển, thường xuyên đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao, đáp ứng về chuyên môn nghiệp vụ lẫn phẩm chất đạo đức.
Tăng cường năng lực về công nghệ thông tin, về nguồn nhân lực, về vận hành và kiểm soát rủi ro là những lĩnh vực quan trọng mà Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam luôn có kế hoạch phát triển nhằm đảm bảo thực hiện các mục tiêu chiến lược.
Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam cũng cam kết chuyển đổi hệ thống quản trị điều hành ngân hàng, phù hợp với các yêu cầu của pháp luật Việt Nam, thực tế của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam, hướng theo các chuẩn mực và thông lệ quốc tế tốt nhất, nhằm đảm bảo sự phát triển ổn định và bền vững.
Dưới đây là những mục tiêu cụ thể trong những năm tiếp theo:
Năm 2017: Tiếp tục xây dựng năng lực: Xây dựng hoặc nâng cao những năng
lực sống còn để tiến lên vị trí hàng đầu trên thị trường, như năng lực phân đoạn khách hàng nhằm cung cấp sản phẩm đúng yêu cầu của khách hàng để thắng thế trong phân đoạn khách hàng mục tiêu.
Giai đoạn 2018 – 2020: Định vị hàng đầu: Xây dựng nhiều năng lực tinh tế
phức tạp hơn để phân tích và thấu hiểu khách hàng sâu hơn, tiến hành bán chéo sản phẩm dịch vụ cho khách hàng mục tiêu.
Hội đồng Quản trị và Ban Điều hành Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam luôn tin tưởng rằng, với nền tảng vững chắc của hơn 20 năm hoạt động, với chủ trương phát triển thận trọng, điều chỉnh chiến lược và chính sách kịp thời, sự đồng lòng chung sức của toàn thể nhân viên, sự tin tưởng và ủng hộ của khách hàng
và cổ đông, kế hoạch hoạt động năm 2016 sẽ hoàn thành cùng những kế hoạch lâu dài hơn nữa chắc chắn sẽ đạt được như mong đợi.
Là một thành viên của cộng đồng Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam, Chi nhánh 8 cũng không nằm ngoài những định hướng ấy, chi nhánh luôn nỗ lực hết mình trong việc hoàn thành sứ mệnh chung của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam, từng bước đưa Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam trở thành ngân hàng của mọi nhà bằng cách khi đã xác định được mục tiêu thì kiên định đến cùng, sự kiên định, quyết liệt đã giúp đưa con thuyền Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam tiến về phía trước.