2.3. Thực trạng dịch vụ ngân hàng điện tử tại BIDV chi nhánh GiaLai
2.3.2.3. Thu nhập từ dịch vụ ngân hàng điện tử tại BIDV GiaLai
Theo báo cáo kết quả kinh doanh của BIDV Gia Lai năm 2016, tổng doanh thu phí thanh toán trong nước ước tính khoảng 7,3 tỷ đồng, tăng 5 so với năm 2015.
Bảng 7: Tổng thu phí thanh toán trong nƣớc
Stt Sản phẩm Năm 2015 Năm 2016 Tăng trƣởng Triệu đồng Triệu đồng % Tổng cộng 7,040 7,364 5% 1 Chuyển tiền 6,015 6,048 1%
Chu ển tiền trong nước 5,805 5,751 -1%
IBMB 210 297 41%
2 Thu chi hộ 773 872 13%
3 Thanh toán điện tử
Vntoup, Ban p us, thanh toán h a đơn On ine 222 361 63%
Tiêu chí BSMS IBMB VNTOPUP TTHĐOL ATM MASTER VISA
Tổng KHđã sử dụng dịch vụ 20,696 4,171 11,248 8,107 22,744 1,008 674 Tổng KHchưa sử dụng dịch vụ cần thâmcanh 3,114 24,962 12,415 13,538 340 21,456 23,108 Tỷ lệ đã sử dụng/tổng khách hàng 87% 14% 48% 37% 99% 4% 3%
Bảng 6: Tỷ lệ khách hàng sử dụng các dịch vụ ngân hàng điện tử tại BIDV Gia Lai năm 2016
4 Nộp thuế điện tử 30 83 177%
Nguồn: BIDV Gia Lai- Báo cáo kết quả thực hiện thu dịch vụ ròng năm 2016
Đánh giá từng khoản mục thu phí trong nước, chi nhánh cũng ghi nhận sự thay đối rõ rệt về xu hướng sử dụng dịch vụ của khách hàng. Khách hàng có xu hướng lựa chọn các hình thức giao dịch online nhiều hơn, thay vì thực hiện các giao dịch tại quầy. Mức tăng trưởng của dịch vụ thanh toán online năm 2016 cao hơn 63 so với năm 2015. Phương thức chuyển tiền cũng dần có sự dịch chuyển từ chuyển tiền truyền thống qua chuyển tiền qua IBMB.
Về số lượt giao dịch chuyển tiền: Năm 2016 chi nhánh có 163,593 giao dịch, tăng 28 so cùng kỳ năm trước, trong đó:
Chuyển tiền tại quầy: có 88.762 giao dịch, tăng 27 so năm trước. Giao dịch IBMB: có 74.801 giao dịch, tăng 128 so năm trước.
Tổng kết những báo cáo của chi nhánh những năm gần đây, doanh thu ròng các sản phẩm dịch vụ ngân hàng điện tử tăng mạnh. Bảng 8 dưới đây thống kê doanh thu dịch vụ ròng đạt được từ năm 2014 đến 2016 của BIDV Gia Lai.
Bảng 8: Thực hiện thu dịch vụ ròng phân theo từng dòng sản phẩm ngân hàng điện tử giai đoạn 2014-2017
Đơn vị tính: tỷ đồng Danh mục sản phẩm TH 2014 TH 2015 TH 2016 2015 so % TT 2014 % TT 2015 so 2016 KH 2017 % TT so 2016 Phí ATM 3,586 4,605 4,192 28% -9% 5,100 22% Phí BSMS 1,548 1,674 2,170 8% 30% 2,700 24% Phí IBMB 248 800 223%
Nguồn: BIDV Gia Lai-Báo cáo kết quả thực hiện doanh thu dịch vụ năm 2016-2017
Số liệu cho thấy doanh thu phí các dịch vụ thẻ, BSMS hay IBMB có xu hướng tăng, đặc biệt phí BSMS có sự tăng trưởng tốt năm 2016 với mức tăng 30 so với năm 2015. Riêng dịch vụ IBMB chỉ mới được triển khai từ năm 2016. Nhận thấy tiềm năng lớn từ dịch vụ này, chi nhánh đã đặt mục tiêu tăng trưởng dịch vụ IBMB năm 2017 hơn 200 , ước tính doanh thu cho sẽ đạt 800 tỷ đồng.
Đánh giá riêng kết quả triển khai dịch vụ ngân hàng điện tử năm gần nhất 2016, chi nhánh ghi nhận được những con số sau đây :
Bảng 9: Kết quả thực hiện dịch vụ ngân hàng điện tử năm 2016 của BIDV Gia Lai
Stt CHỈTIÊU ĐVT TH2016 TH 2015 % TT
so 2015 1 Chỉ tiêu thuê bao BSMS tăng thêm
của Chi nhánh Thuê bao 9,554 8,510 12%
2 Chỉ tiêu phát triển dịch vụ IBMB K. hàng
a BIDVOnline(cánhân)tăngmới 3,186 3,322 -4%
b BIDVBusiness(DN)tăngmới 65 62 5%
c BIDVSmartBanking 5,299
3 Vn Topup tăng thêm K. hàng 5,019 6,628 -24% 4 Chỉ tiêu phát triển dịch vụ BankPlus K. hàng 3,743
5 Chỉ tiêu phát triển dịch vụ TTHĐ K. hàng
a SLTTHĐOnlinetăngmới 12,001 8,012 50%
b SLTTHĐtiềnđiệntăngmới 2,384 1,906 25%
6 Chỉ tiêu dịch vụ thẻ
a Th ghinợn iđịa K. hàng 74,345 69,493 7%
b Th ghinợqu ct K. hàng 2,532
c Th tíndụng K. hàng 1,045 918 14%
d Doanhs POS Tỷ đồng 92
Nguồn: BIDV Gia Lai-Báo cáo tổng kết dịch vụ bán lẻ năm 2016
Số liệu ở bảng 9 trên đây ghi nhận một số tăng trưởng đáng khích lệ của chi nhánh so với năm 2015, đặc biệt số lượng thanh toán online tăng mới tăng trưởng cao, trong đó thanh toán online tăng trưởng hơn 50 và thanh toán tiền điện tăng 25 so với năm 2015.