Từ các giả thuyết đã nêu tại điểm 2.4 chương 2, các nhân tố tác động đến tiền gửi tiết kiệm của khách hàng trong các nghiên cứu trước đây, tác giả đề xuất mô hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Agribank Chi nhánh huyện Giồng Trôm Bến Tre gồm 06 yếu tố như sau:
Hình 4.1. Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại Agribank Chi nhánh huyện Giồng Trôm Bến Tre.
Dựa theo mô hình nghiên cứu đã đề xuất (Hình 4.1) gồm 6 yếu tố cơ bản: (1) sản phẩm tiền gửi tiết kiệm, (2) sự đa dạng về các dịch vụ ngân hàng, (3) cơ sở vật chất, (4) đội ngũ nhân viên, (5) uy tín và thương hiệu, (6) các yếu tố khách quan.
Mô hình các yếu tố ảnh hưởng đến việc quyết định gửi tiết kiệm của đối tượng là khách hàng cá nhân tại Agribank Chi nhánh huyện Giồng Trôm Bến Tre như sau:
QD = β0+ β1*SP+ β2*DV+ β3*CSVC + β4*NS + β5*UTTH+ β6*YTKQ + ε
Trong đó:
β0 là hằng số của mô hình hồi qui.
β1, β2, β3, β4, β5, β6 các các trọng số của các yếu tố SP, DV, CSVC, NS, UTTH, YTKQ.
ε là sai số (error) , là những giải thích khác của biến QD ngoài các biến đã có trong mô hình và sai số.
Biến phụ thuộc: QD là yếu tố quyết định gửi tiền của khách hàng cá nhân tại Agribank Chi nhánh huyện Giồng Trôm Bến Tre.
Biến độc lập: SP, DV, CSVC, NS, UTTH, YTKQ SP: là biến sản phẩm tiền gửi tiết kiệm.
DV: là biến sự đa dạng của các dịch vụ ngân hàng. CSVC: là biến cơ sở vật chất.
NS: là biến đội ngũ nhân viên. UTTH: là biến uy tín và thương hiệu YTKQ: là biến các yếu tố khách quan.