Trong các trách nhiệm về từ thiện của ngân hàng, có sáu yếu tố có tác động tới lòng trung thành của nhân viên lần lƣợt là:
- Ngân hàng luôn quan tâm hỗ trợ giải quyết các vấn đề xã hội - Ngân hàng luôn có ý thức mạnh mẽ về trách nhiệm xã hội.
- Ngân hàng luôn quan tâm hỗ trợ phát triển cộng đồng địa phƣơng. - Ngân hàng luôn trích một phần kinh phí cho các hoạt động từ thiện.
- Ngân hàng luôn nỗ lực đóng góp cho xã hội chứ không chỉ đơn thuần kinh doanh vì lợi nhuận.
- Ngân hàng luôn khuyến khích nhân viên tham gia các hoạt động vì cộng đồng.
Các nhà quản trị tại SCB HCM có thể quan tâm thực hiện một số biện pháp sau đây:
Xác định hoạt động từ thiện nhƣ là một phần tất yếu trong các hoạt động của ngân hàng. Hoạt động từ thiện còn là một sách lƣợc kinh doanh quan trọng của ngân hàng. Thông qua hoạt động này có tác dụng tạo dựng danh tiếng, mở rộng ảnh hƣởng, gây thiện cảm cho khách hàng giúp cho ngân hàng củng cố thị trƣờng đã có và mở rộng thị phần trong phát triển
Gắn kết với chính quyền địa phƣơng và các cơ quan chức năng trong tổ chức các hoạt động từ thiện. Hoạt động từ thiện cần đúng lúc, đúng ngƣời và đúng việc. Việc giữ mối liên kết với chính quyền địa phƣơng và các cơ quan chức năng sẽ giúp SCB có những thông tin cần thiết từ đó có thể đề ra những kế hoạch, chƣơng trình tổ chức hoạt động từ thiện một cách có ý nghĩa, đảm bảo đúng đối tƣợng và kịp thời.
Làm từ thiện ngay trong nội bộ ngân hàng, đối với những trƣờng hợp nhân viên gặp hoạn nạn hay có hoàn cảnh khó khăn. Lòng trung thành của nhân viên đối với ngân hàng không chỉ đƣợc tạo nên từ việc quảng bá hình ảnh ngân hàng trƣớc khách hàng nói riêng, xã hội nói chung mà còn đƣợc tạo nên từ chính những hành động nhỏ nhƣng ý nghĩa ngay bên trong nội bộ ngân hàng. Việc chung tay giúp đỡ nhau mỗi khi hoạn nạn sẽ giúp nhân viên giải quyết các khó khăn trƣớc mắt, có cơ hội chia sẻ với nhau nhiều hơn, hiểu nhau hơn, tạo nên một tập thể thống nhất. Qua đó tạo động lực để nhân viên làm việc có hiệu quả và gắn bó lâu dài với ngân hàng.
Thƣờng xuyên tổ chức các hoạt động từ thiện để nhân viên có điều kiện tham gia. Điều này sẽ giúp tất cả các nhân viên trong ngân hàng có cơ hội tham gia vào hoạt động từ thiện, từ đó hiểu rõ hơn về hoạt động này, nâng cao nhận thức của mình về trách nhiệm từ thiện.