Có nhiều các nghiên cứu và các yếu tố ảnh hưởng đến huy động vốn của Ngân hàng thương mại như nghiên cứu của các tác giả sau: Trần Thị Hợi (2012) và Đỗ Thành Nam (2013). Mô hình nghiên cứu đề nghị dựa vào các nghiên cứu trước đây. Tuy nhiên, việc kế thừa là không hoàn toàn mà có những điều chỉnh, bổ sung
thêm các thành phần yếu tố ảnh hưởng đến huy động vốn tiền gửi khách hàng của BIDV Gia Lai.
Qua khảo sát sơ bộ 55 khách hàng cá nhân gửi tiền tại BIDV Gia Lai, nhân viên thực hiện công tác huy động vốn và lãnh đạo tại các phòng giao dịch, trụ sở của BIDV Gia Lai. Tổng hợp các ý kiến khảo sát, các yếu tố có khả năng tác động đến quyết định gửi tiền của KHCN gồm các yếu tố khách quan (chu kỳ phát triển kinh tế, môi trường pháp luật, môi trường cạnh tranh, ý thức tiết kiệm của khách hàng cá nhân, văn hóa xã hội – tâm lý khách hàng), các hình thức huy động vốn – chất lượng dịch vụ, chính sách lãi suất, thương hiệu uy tín – năng lực tài chính của ngân hàng, chất lượng nguồn nhân lực, cơ sở vật chất – công nghệ, hoạt động truyền thông – chính sách marketing.
Trên cơ sở đó, đã đề xuất mô hình và các giả thuyết nghiên cứu gồm 7 nhân tố ảnh hưởng đến khả năng huy động vốn tiền gửi đối với KHCN tại BIDV Gia Lai
Sơ đồ 3.1: Các nhân tố ảnh hƣởng đến khả năng huy động vốn tiền gửi đối với KHCN tại BIDV Gia Lai
Chất lượng nguồn nhân lực (NV)
Cơ sở vật chất – Công nghệ (CSVC Chính sáchmarketing (MAR) Chính sách lãi suất (LS) Thương hiệu, uy tín (TH) Các nhân tố khách quan (KQ) Các hình thức huy động vốn ( HT) HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI ĐỐI VỚI KHCN
Các giả thuyết đƣợc đặt ra là:
- Giả thuyết H1: Ngân hàng có các hình thức huy động đa dạng cùng với chất
lượng dịch vụ đi kèm đáp ứng đước nhu cầu của khách hàng làm tăng khả năng huy động vốn cho ngân hàng. Vì vậy, hệ số của biến này được kỳ vọng mang dấu dương.
- Giả thuyết H2: Lãi suất tiền gửi càng cạnh tranh thì ngân hàng càng đạt được
lượng tiền gửi cao do người gửi bị thu hút bởi lãi suất cao. Vì vậy, hệ số của biến này được kỳ vọng mang dấu dương.
- Giả thuyết H3: Một ngân hàng có danh tiếng, uy tín cao cộng với năng lực
tài chính mạnh mẽ sẽ dễ dàng thu hút khách hàng gửi tiền hơn là những ngân hàng khác. Vì vậy, hệ số của biến này được kỳ vọng mang dấu dương.
- Giả thuyết H4: Ngân hàng có đội ngũ nhân sự với tác phong làm việc chuyên
nghiệp, thân thiện sẽ thu hút KHCN gửi tiền vào ngân hàng. Vì vậy, hệ số của biến này được kỳ vọng mang dấu dương.
- Giả thuyết H5: Ngân hàng có cơ sở vật chất khang trang, bề thế, công nghệ
hiện đại sẽ tạo được niềm tin cho KHCN và an tâm gửi tiền vào ngân hàng. Vì vậy, hệ số của biến này được kỳ vọng mang dấu dương.
- Giả thuyết H6: Ngân hàng có chính sách marketing nhằm quảng bá tuyên
truyền cho sản phẩm hiệu quả sẽ tạo ấn tượng tốt trong lòng khách hàng và sẽ được khách hàng nhớ đến khi có ý định gửi tiền vào ngân hàng. Vì vậy, hệ số của biến này được kỳ vọng mang dấu dương.
- Giả thuyết H7: Các nhân tố khách quan đến từ môi trường kinh tế bên ngoài,
nhưng có tác động mạnh mẽ đến khả năng huy động vốn tiền gửi đối với KHCN tại ngân hàng. Vì vậy, hệ số của biến này được kỳ vọng mang dấu dương.
Để phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến khả năng huy động vốn đối với KHCN tại ngân hàng BIDV Gia Lai, tác giả đưa ra một mô hình hồi quy để xem xét mối liên hệ tuyến tính phụ thuộc “Khả năng huy động vốn đối với KHCN” với
nhiều biến độc lập là các yếu tố ảnh hưởng. Trong đó, các biến thành phần và tham số kỳ vọng như sau:
Tên biến Loại
biến
Ký hiệu
mã hóa Tham số
Dấu kỳ vọng
Huy động vốn tiền gửi đối với KHCN Phụ thuộc HĐV Các hình thức HĐV – Chất lượng dịch vụ Độc lập HT β1 + Chính sách lãi suất Độc lập LS β2 + Thương hiệu-Uy tín-Năng lực
tài chính
Độc lập TH β3 +
Chất lượng nguồn nhân lực Độc lập NV β4 + Cơ sở vật chất – Công nghệ Độc lập CSVC β5 + Hoạt động truyền thông –
Marketing
Độc lập MAR β6 +
Nhân tố khách quan Độc lập KQ β7 + Hằng số của mô hình hồi quy β0
Sai số của mô hình hồi quy εi Mô hình được thể hiện như sau: