Sử dụng kiểm định Cronbach’ Alpha để đánh giá chất lượng của thang đo xây dựng, được sử dụng để loại biến rác. Có 26 biến quan sát được đưa vào kiểm tra. Thang đo sử dụng kiểm định Cronbach’s Alpha để đánh giá chất lượng của thang đo xây dựng. Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha được sử dụng để loại biến rác. Thang đo được đánh giá chất lượng tốt khi: (1) Hệ số Cronbach’s Alpha của tổng thể lớn hơn 0,6 (2) Hệ số tương quan biến – tổng của các biến quan sát lớn hơn 0.3 (Corrected Item – Total Correlation).
Bảng 4.6: Kết quả Cronbach’ Alpha cho các biến phụ thuộc và độc lập
Đơn vị tính: đơn vị
Các biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phƣơng sai thang đo nếu
loại biến Tƣơng quan biến tổng Hệ số Cronbach' Alpha nếu loại biến Hình thức huy động vốn và chất lƣợng dịch vụ (Cronbach' Alpha = 0.775)
HT_1 7.14 2.47 0.633 0.671
HT_2 7.21 2.596 0.598 0.71
HT_3 7.21 2.577 0.6 0.708
Chính sách lãi suất (Cronbach' Alpha = 0.621)
LS_1 7.27 1.864 0.511 0.4
LS_2 7.2 1.765 0.567 0.309
Thƣơng hiệu, uy tín và năng lực tài chính (Cronbach' Alpha = 0.722)
TH_1 7.2 2.17 0.542 0.635
TH_2 7.21 2.4 0.521 0.659
TH_3 7.27 2.224 0.566 0.605
Đội ngũ nhân viên (Cronbach' Alpha = 0.833)
NV_1 10.83 5.205 0.671 0.785
NV_2 10.81 5.22 0.675 0.783
NV_3 10.8 5.064 0.67 0.785
NV_4 10.81 5.426 0.631 0.802
Cơ sở vật chất (Cronbach' Alpha = 0.802)
CSVC_1 7.23 2.516 0.674 0.701
CSVC_2 7.3 2.791 0.609 0.769
CSVC_3 7.27 2.656 0.662 0.715
Marketing (Cronbach' Alpha = 0.782)
MAR_1 7.43 2.61 0.659 0.72
MAR_2 7.5 1.803 0.629 0.71
MAR_3 7.44 1.845 0.647 0.681
Nhân tố khách quan (Cronbach' Alpha = 0.724)
KQ_2 7.69 1.973 0.484 0.71
KQ_3 7.69 1.774 0.59 0.58
Huy động vốn tiền gửi đối với KHCN (Cronbach' Alpha = 0.868)
HDV_1 10.35 2.417 0.741 0.823
HDV_2 10.28 2.447 0.696 0.842
HDV_3 10.35 2.406 0.733 0.827
HDV_4 10.33 2.475 0.711 0.836
(Nguồn: Phụ lục 3)
Kết quả Cronbach’ Alpha của 8 thành phần, 26 biến quan sát của thang đo các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động huy động vốn tiền gửi đối với khách hàng cá nhân của BIDV Gia Lai cho thấy:
- Thành phần Hình thức huy động vốn và chất lượng dịch vụ có Crobach’ Alpha 0.775 (> 0.6). Hệ số tương quan biến tổng của các biến đều đạt tiêu chuẩn cho phép ( > 0.3). Do đó, tất cả các biến đều được giữ lại trong thành phần Hình thức huy động vốn và chất lượng dịch vụ, và được sử dụng trong phân tích nhân tố khám phá EFA.
- Thành phần Chính sách lãi suất có Cronbach’ Alpha 0.621 ( > 0.6). Loại biến LS_3 do tương quan biến tổng nhỏ hơn 0.3. Chạy lại lần 2 thành phần Chính sách lãi suất, ta được:
Các biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phƣơng sai thang đo nếu
loại biến Tƣơng quan biến tổng Hệ số Cronbach' Alpha nếu loại biến
Chính sách lãi suất (Cronbach' Alpha = 0.762)
LS_1 3.67 .775 .616
LS_2 3.59 .776 .616
Lần này, không loại biến quan sát nào do tương quan biến tổng của tất cả các biến đều lớn hơn 0.3 và hệ số Cronbach’ Alpha của nhân tố lớn hơn 0.6. Do đó, các biến này được sử dụng trong phân tích nhân tố khám phá EFA.
- Thành phần Thương hiệu, uy tín và năng lực tài chính có Cronbach’ Alpha 0.722 (> 0.6) và hệ số tương quan biến tổng của các biến đạt tiêu chuẩn cho phép ( > 0.3). Do đó, các biến này đều được sử dụng trong phân tích nhân tố khám phá EFA.
- Thành phần Đội ngũ nhân viên có Cronbach’ Alpha 0.833 (> 0.6) và hệ số tương quan biến tổng của các biến đạt tiêu chuẩn cho phép ( > 0.3). Do đó, các biến này đều được sử dụng trong phân tích nhân tố khám phá EFA.
- Thành phần Cơ sở vật chất có Cronbach’ Alpha 0.802 (> 0.6) và hệ số tương quan biến tổng của các biến đạt tiêu chuẩn cho phép ( > 0.3). Do đó, các biến này đều được sử dụng trong phân tích nhân tố khám phá EFA.
- Thành phần Marketing có Cronbach’ Alpha 0.782 (> 0.6) và hệ số tương quan biến tổng của các biến đạt tiêu chuẩn cho phép ( > 0.3). Do đó, các biến này đều được sử dụng trong phân tích nhân tố khám phá EFA.
- Thành phần Nhân tố khách quan có Cronbach’ Alpha 0.724 (> 0.6) và hệ số tương quan biến tổng của các biến đạt tiêu chuẩn cho phép ( > 0.3). Do đó, các biến này đều được sử dụng trong phân tích nhân tố khám phá EFA.
- Thành phần Khả năng huy động vốn tiền gửi đối với KHCN có Cronbach’ Alpha 0.868 (> 0.6) và hệ số tương quan biến tổng của các biến đạt tiêu chuẩn cho phép ( > 0.3). Do đó, các biến này đều được sử dụng trong phân tích nhân tố khám phá EFA.
- Kết quả tính toán hệ số tin cậy Cronbach’ Alpha của các thang đo đều đạt yêu cầu (> 0.6) và hầu hết các hệ số tương quan biến tổng dều cao hơn 0.3. Điểu này cho thấy thang đo đã đưa ra có độ tin cậy cao. Các biến đo lường được sử dụng trong phân tích EFA kế tiếp.