Rất tốt, không có sai sót gì 1
Tốt, có sai sót nhưng không đáng kể 2
Trung bình, sai sót thường xẩy a 6
Kém, sai sót nhiều và lạm phát chi cho đối tác 1
Rất kém, có nhiều sai sót 0
(Nguồn: Tác giả tổng hợp kết quả điều tra)
2.3.6. Sử dụng marketing hỗn hợp trong kênh của Công ty
Về sản phẩm, công ty Midufor Việt Nam phân phối độc quyền sản phẩm sơn Spec của tập đoàn 4Oranges Việt Nam Co.Ltd. Đảm bảo chất lượng sản phẩm ổn định, bền vững và chế độ bảo hành 3 năm miễn phí và 6 năm tính phí cho khách hàng. Tất cả các sản phẩm đảm bảo thời hạn sử dụng, cho phép khách hàng được đổi các sản phẩm bán chậm hoặc bị lỗi.
Về giá cả, Công ty công bố một bảng giá duy nhất trên thị trường tới toàn thể khách hàng, trên toàn bộ Việt Nam. Đảm bảo tính nhất quán về giá cả, quyền lợi cho khách hàng. Mọi sự thay đổi về giá do các vấn đề phát sinh về giá cả nguyên vật liệu hay các điều kiện khác đều được thông báo trước 1 tháng tới khách hàng. So sánh một số sản phẩm sơn tương đương như Dulux, Kova, Nippon…thì giá sơn Spec được định giá cao hơn, tỷ lệ chiết khấu thì tốt hơn. Điểm tích cực với bảng giá này là có thể mang lại lợi nhuận cao cho người bán. Điểm tiêu cực là gặp khó khăn khi tiếp cận với khách hàng do giá cao.
Về xúc tiến thương mại, Công ty thực hiện khuyến mãi tới các thành viên kênh phân phối nhằm gia tăng lợi ích cho họ. Thực hiện quảng cáo thương mại: nhãn hiệu sơn Spec đồng hành cùng chương trình “Không gian xanh” trên VTV3, Đài truyền hình Việt Nam, được quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng, những chương trình nổi bật và các khung giờ vàng. Công ty thực hiện chính sách hỗ trợ trưng bầy, giới thiệu sản phẩm bằng các hiện vật như giá kệ, bảng biển, các chương trình bán hàng để hoàn thiện cửa hàng…Qua đó, Công ty luôn hiệp đồng cùng với các đối tác trong việc triển khai kế hoạch kinh doanh, hỗ trợ đầy đủ từ chính sách bán hàng, sản phẩm cũng như định hướng các hoạt động nhằm đặt được các kết quả kinh doanh hiệu quả.
2.3.7. Đánh giá các thành viên kênh của Công ty
Các doanh nghiệp cần phải định kỳ đánh giá hoạt động của các thành viên kênh theo những tiêu chuẩn như mức doanh số đạt được, mức dự trữ bình quân, cách xử lý hàng hóa thất thoát hư hỏng…Thông qua hoạt động đánh giá công ty biết được thành viên nào có hoạt động hiệu quả từ đó có hoạt động đầu tư hoặc loại bỏ kịp thời. Hiện nay, công ty Midufor Việt Nam đánh giá các thành viên kênh chủ yếu dựa vào 2 yếu tố chủ yếu là doanh số và khả năng thanh toán. Đánh giá thái độ các thành viên trong kênh thông các tác động phản hồi từ lực lượng bán.
Bảng 2.15: Bảng theo dõi doanh số các đại lý 2016-2019