Với tầm nhìn rộng, khát vọng trở thành thương hiệu mạnh, phát triển bền vững trong lĩnh vực chống thấm, chống nứt, vật liệu xây dựng tại thị trường Việt Nam và khu vực, công ty đang dần hoàn thiện các công tác . Để đẩy mạnh quá trình phát triển, hiện nay công ty đang trong quá trình tái cơ cấu lại nhân viên đặc biệt là độ tuổi, trình độ lao động. Cùng với đó, đề ra kế hoạch sử dụng hợp lý các nguồn nhân lực hiện có của công ty hiện có và triển khai tuyển dụng thêm các nguồn nhân lực từ bên ngoài. Đồng thời, đặt ra các mục tiêu ngắn hạn và dài hạn cho những năm tiếp đến – kèm theo đó là những chiến lược rõ ràng.
Mục tiêu ngắn hạn:
Xây dựng lại đội ngũ nhân viên các phòng ban để chia nhẹ gánh nặng công việc trong thời gian sắp tới. Bổ sung gấp những phòng ban còn thiếu sót nhân sự như Kinh doanh, Hành chính – nhân sự. Đồng thời gấp rút báo cáo tiến độ các dự án còn dang dở để gấp rút hoàn thiện, chuyển sang tìm kiếm các dự án mới cho công ty
Mục tiêu dài hạn
Phát triển Công ty trở thành nhà cung cấp, sản xuất điện đáng tin cậy, đáp ứng tối đa nhu cầu sản phẩm/ dịch vụ chống thấm hàng đầu khu vực. Phấn đấu sản xuất kinh doanh tăng trưởng bền vững nhằm tối đa hóa lợi nhuận cho công ty. Cải thiện điều kiện làm việc và nâng cao thu nhập cho người lao động, thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ với ngân sách nhà nước, phát triển công ty ngày càng lớn mạnh.
Đẩy mạnh công tác đào tạo chuyên sâu và nâng cao năng lực phục vụ công tác quản lý. Tăng cường các khóa đào tạo Quản lý kỹ thuật, thị trường.
Phối hợp với các nhà sản xuất, nghiên cứu nước ngoài để phát triển sản phẩm chất lượng hơn với giá thành hợp lý. Nâng cao ưu điểm bảo vệ môi trường của sản phẩm
5.2.1 Hoàn thiện đội ngũ nhân sự cho công ty
Hiện nay, trải qua hai năm tình hình dịch bệnh kéo dài, công ty đang bước vào những dự án mới, những bước tiến mới để phát triển công ty. Với đội ngũ nhân sự còn lại trong năm 2021, công ty đang thiếu sót nhân sự ở một vài phòng ban quan trọng như kinh doanh và hành chính – nhân sự. Công ty nên có kế hoạch tuyển dụng một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp do giám đốc trực tiếp chỉ đạo phỏng vấn để đảm bảo chất lượng.
Đặc biệt đối với phòng Hành chính – nhân sự, tiêu chí được đặt ra về Trình độ và chuyên môn phải tốt nghiệp Đại học các ngành liên quan Quản trị kinh doanh, Quản trị nhân sự, Hành chính văn phòng. Thêm vào đó là kỹ năng vi tính văn phòng đạt loại khá trở lên. Riêng với phòng ban này công ty nên yêu cầu người có ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong nghề vì phòng nhân sự rất cần người có kinh nghiệm để đưa ra các quyết định tuyển dụng, hoặc sắp xếp công việc dựa trên năng lực nhân sự.
Với nhân viên Marketing của Phòng Kinh doanh, Công ty hiện nay đang rất yếu về mặt thương hiệu, quảng bá hình ảnh cũng như tiếp cận khách hàng vừa và nhỏ. Phúc Tất Đạt nên bổ sung sớm nhân lực cho phòng bạn này. Công ty không nên yêu cầu người có bằng khá Cao Đẳng, Đại học trở lên chuyên ngành Quản trị kinh doanh hoặc Quản trị Marketing, tuy nhiên, phải đặc biệt ưu tiên người có kinh nghiệm lâu năm trong nghề vì đây là một mảng cần khá nhiều kinh nghiệm thực chiến. Bản thân họ chưa có chút kiến thức gì về marketing, nhưng sau thời gian làm việc, họ được các công ty đào tạo những khóa học ngắn hạn về marketing từ cơ bản đến nâng cao, cộng với những công việc thực tế hàng ngày thông qua những chương trình giới thiệu sản phẩm, khuyến mãi… đã giúp họ tự tin hơn trong nghề nghiệp của mình. Sau một thời gian làm việc, để kiến thức vững chắc hơn, họ quay trở lại ghế nhà trường để bộ sung kiến thức, thông qua những chương trình đào tạo thạc sĩ quản trị kinh doanh hoặc marketing… Công ty cũng nên tuyển thêm những bạn thực tập sinh ở thế hệ Gen Z vì đây có thể là một lứa nhân viên tiềm năng, có sức bức phá và
đào tạo bài bản, có năng lưc thực sự, họ sẽ còn giúp công ty tiến xa hơn so với các đối thủ cạnh tranh.
Với đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng, đây là một bộ phận công ty thiếu sót từ lâu nhưng chưa được quan tâm để ý đến nhiều. Công ty nên tuyển một đội ngũ chăm sóc trước, trong và sau khi mua hàng để đảm bảo rằng khác hàng được quan tâm một cách kỹ càng nhất, tránh tình trạng khách hàng có điều không hài lòng nhưng công ty không biết để xử lý. Yêu cầu về tuyển dụng cho bộ phận này không quá khắt khe, nhân viên nên có khả năng giao tiếp và lắng nghe khách hàng, xử lí các tình huống phát sinh, không nhất thiết phải tốt nghiệp đại học chuyên ngành nhưng phải có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong mảng chăm sóc khách hàng và thành thạo ngoại ngữ là một lợi thế vì công ty sắp tới sẽ nhắm đến thị trường hơn, nơi có những khách hàng quốc tế.
Mọi nhân viên mới vào công ty đều sẽ được trải qua một lớp huấn luyện để có thể nắm bắt được các thông tin chuyên ngành về xây dựng, vật liệu xây dựng, làm quen với cách làm việc tại công ty để có thể dễ dàng làm việc hơn.
5.2.2 Thay đổi cơ cấu nhân sự công ty
Công ty hiện nay đang có một đội ngũ nhân sự có kinh nghiệm và đa phần là lớn tuổi (từ 30 tuổi – trên 50 tuổi), công ty nên có những kế hoạch trẻ hoá nguồn nhân sự của mình tại các Phòng ban trong tương lai. Ưu điểm đầu tiên của việc này là giúp cho nguồn nhân lực của công ty trở nên mới mẻ hơn, hăng hái hơn trong công việc. Thêm vào đó, sức trẻ có thể chịu đựng được áp lực và khối lượng công việc nặng, điều này giúp nâng cao năng suất công việc và rút ngắn thời gian hoàn thành dự án của công ty. Thứ hai, nguồn nhân sự trẻ có thể giúp công ty bắt kịp xu hướng thị trường nhanh chóng, không bị bỏ lại phía sau trong thời buổi phát triển, thị trường thay đổi liên tục ngày qua ngày và không có dấu hiệu chững lại
08/03/2021 08/03/2021 PT0001 Nhựa Oseal 5111 1111 0 14,800,000 0 14,800,000 08/03/2021 08/03/2021 PT0001 Chất đóng rắn Mepoxe 5111 1111 0 800,000 0 15,600,000 10/03/2021 10/03/2021 PT0002 Vải thủy tinhTissue 5111 1111 0 3,450,000 0 19,050,000 23/04/2021 23/04/2021 0002 Nhựa Oseal 5111 131 0 140,000,000 0 159,050,000 23/04/2021 23/04/2021 0002 Vải thủy tinhTissue 5111 131 0 17,250,000 0 176,300,000 23/04/2021 23/04/2021 0002 Chất đóng rắn Mepoxe 5111 131 0 6,400,000 0 182,700,000 25/05/2021 25/05/2021 0005 Nhựa Oseal 5111 131 0 175,000,000 0 357,700,000 30/06/2021 30/06/2021 0010 Nhựa Oseal 5111 131 0 45,500,000 0 403,200,000 02/07/2021 02/07/2021 0011 Sơn đa năng PTW 18kg 5111 131 0 10,650,000 0 413,850,000 02/07/2021 02/07/2021 0011 Brushbond FLXIII 5111 131 0 9,000,000 0 422,850,000 08/07/2021 08/07/2021 0012 Nhựa Oseal 5111 131 0 52,500,000 0 475,350,000 09/07/2021 09/07/2021 0013 Nhựa Oseal 5111 131 0 52,500,000 0 527,850,000 15/07/2021 15/07/2021 0015 Vải thủy tinhTissue 5111 131 0 3,450,000 0 531,300,000 01/12/2021 01/12/2021 0033 Nhựa Oseal 5111 131 0 7,160,000 0 538,460,000
Sổ chi tiết sản phẩm chống thấm năm 2020
Ngày hạch toán chứng từNgày
Số chứng từ Diễn giải Tài khoản TK đối ứng Phát sinh Nợ Phát sinh Có Dư Nợ Dư Có
06/01/2020 06/01/2020 PT00021 Sơn nội thất cao cấp PF (BaseP) 5111 1111 0 2,890,000 0 2,890,000 06/01/2020 06/01/2020 PT00021 Sơn xử lý bề mặt Primer Cemcolor 5111 1111 0 2,370,909 0 5,260,909 10/02/2020 10/02/2020 299 Sơn xử lý bề mặt Primer Cemcolor 5111 131 0 16,076,850 0 21,337,759 10/02/2020 10/02/2020 299 Sơn ngoại thất cao cấp WR (BaseP) 5111 131 0 11,574,306 0 32,912,065 10/02/2020 10/02/2020 299 Sơn nội thất cao cấp PF (BaseP) 5111 131 0 18,357,109 0 51,269,174 10/02/2020 10/02/2020 299 Chống thấm sàn CEMCOLOR 5111 131 0 6,549,404 0 57,818,578 10/02/2020 10/02/2020 299 Sơn nội thất cao cấp PF (Base P) 5kg 5111 131 0 1,987,785 0 59,806,363 27/03/2020 27/03/2020 300 Nhựa Oseal 5111 131 0 110,840,000 0 170,646,363 31/03/2020 31/03/2020 301 Nhựa Oseal 5111 131 0 198,860,000 0 369,506,363 31/03/2020 31/03/2020 305 Sơn Matex P 04L 5111 131 0 3,415,289 0 372,921,652 31/03/2020 31/03/2020 305 Bột trét tường ngoài 40kg 5111 131 0 2,769,917 0 375,691,569 31/03/2020 31/03/2020 305 Bột trét tường trong 40kg 5111 131 0 5,702,479 0 381,394,048 31/03/2020 31/03/2020 305 Sơn H61 5111 131 0 5,540,909 0 386,934,957 31/03/2020 31/03/2020 305 Sơn H64 5111 131 0 2,851,240 0 389,786,197 31/03/2020 31/03/2020 305 Sơn Maxilete Smooth ME5 18L 5111 131 0 3,573,554 0 393,359,751 31/03/2020 31/03/2020 305 Sơn Maxilete 30c P 18l 5111 131 0 11,953,719 0 405,313,470 31/03/2020 31/03/2020 305 Bột trét Skimcoat Nội thất DN 40k 5111 131 0 6,379,364 0 411,692,834 31/03/2020 31/03/2020 305 Bột trét Weathergard Skimcoat 40K 5111 131 0 8,060,455 0 419,753,289 31/03/2020 31/03/2020 305 Sơn nội thất cao cấp PF (BaseP) 5111 131 0 5,234,607 0 424,987,896 31/03/2020 31/03/2020 305 Sơn ngoại thất cao cấp WR (BaseP) 5111 131 0 4,290,545 0 429,278,441 31/03/2020 31/03/2020 305 Sơn xử lý bề mặt Primer Cemcolor 5111 131 0 1,489,773 0 430,768,214 31/03/2020 31/03/2020 305 Sơn nội thất cao cấp PF (Base P) 5kg 5111 131 0 1,013,045 0 431,781,259 31/03/2020 31/03/2020 305 Sơn nội thất tiêu chuẩn SD (Base P) 5kg 5111 131 0 1,583,149 0 433,364,408 31/03/2020 31/03/2020 305 Sơn xử lý bề mặt Primer Cem 5kg 5111 131 0 414,682 0 433,779,090 27/04/2020 27/04/2020 302 Nhựa Oseal 5111 131 0 48,900,000 0 482,679,090 08/06/2020 08/06/2020 303 Nhựa Oseal 5111 131 0 9,780,000 0 492,459,090
Xin chào anh/chị, hiện tại tôi đang thực hiện đề tài nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua của khách hàng đối với sản phẩm chống thấm tại Công ty TNHH Sản xuất và Thương mại Phúc Tất Đạt trên địa bàn Thành phố Đà Nẵng”, trong quá trình thực hiện cần sự hỗ trợ của anh/chị. Kính mong anh/chị dành chút thời gian đóng góp ý kiến trong bảng khảo sát sau đây để tôi có thể hoàn thành tốt đề tài. Tôi xin hứa các thông tin cá nhân của anh/chị được giữ kín hoàn toàn, tôi chỉ công bố kết quả tổng hợp
Xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ của anh chị Phần 1: Thông tin cá nhân
Giới tính của anh/chị - Nam
- Nữ
Độ tuổi của anh chị
- Từ 18 – 30 tuổi - Từ 30 – 40 tuổi - Từ 40 – 50 tuổi - Trên 50 tuổi
Thu nhập hiện tại của anh chị
- Dưới 10 triệu đồng - Từ 10 – 20 triệu đồng - Từ 20 triệu trở lên
Phần 2: Xin vui lòng cho biết mức độ hài lòng của anh/chị với những phát biểu sau đây theo thang điểm từ 1 đến 5 bằng cách đánh dấu vào các ô tương ứng với các qui ước sau: (1) Rất không đồng ý; (2) Không đồng ý; (3) Bình thường; (4) Hài lòng; (5) Hoàn toàn không hài lòng.
CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM 1 PQ1 Sản phẩm chống thấm của Phúc Tất Đạt có chống thấm tuyệt đối 1 2 3 4 5 PQ2 Sản phẩm chống thấm của Phúc Tất Đạt có giảm hấp thụ nhiệt 1 2 3 4 5 PQ3 Sản phẩm chống thấm của Phúc Tất Đạt có chống
phai màu sơn, giữ màu nền 1 2 3 4 5
PQ4 Sản phẩm chống thấm của Phúc Tất Đạt có chống rêu
mốc, bụi bẩn trên tường nhà 1 2 3 4 5
PQ5 Sản phẩm chống thấm của Phúc Tất Đạt có kháng Cacbonat hoá 1 2 3 4 5 GIÁ CẢ 2 PR1 Sản phẩm chống thấm của Phúc Tất Đạt có giá cả ổn định trên thị trường 1 2 3 4 5 PR2 Sản phẩm chống thấm của Phúc Tất Đạt có giá cả
cạnh tranh trên thị trường 1 2 3 4 5
PR3 Sản phẩm chống thấm của Phúc Tất Đạt tương ứng
với chất lượng 1 2 3 4 5
PR4 Sản phẩm chống thấm của Phúc Tất Đạt có nhiều
mức giá để lựa chọn 1 2 3 4 5
PR5 Sản phẩm chống thấm của Phúc Tất Đạt phù hợp với
thu nhập của anh/chị 1 2 3 4 5
NHÓM THAM KHẢO 3
RG1
Anh/chị đã,đang và sẽ tham khảo ý kiến của bạn bè khi có ý định sử dụng Sản phẩm chống thấm của
Phúc Tất Đạt
1 2 3 4 5
RG2
Anh/chị đã,đang và sẽ tham khảo ý kiến của gia đình khi có ý định sử dụng Sản phẩm chống thấm của
Phúc Tất Đạt
1 2 3 4 5
RG3
Anh/chị đã,đang và sẽ tham khảo ý kiến của những người đã từng sử dụng Sản phẩm chống thấm của
Phúc Tất Đạt trên diễn đàn/ mạng xã hội
1 2 3 4 5
RG4 Anh/chị thường có xu hướng chọn những sản phẩm được người thân, hoặc người đã sử dụng sản phẩm và
có cảm nhận tốt
DỊCH VỤ
4
CS1
Anh/chị được tư vấn, chăm sóc nhiệt tình khi trong quá trình tìm hiểu sản phẩm chống thấm của Phúc
Tất Đạt
1 2 3 4 5
CS2 Nhân viên tư vấn của Phúc Tất Đạt có thái độ thân
thiện, vui vẻ và hiểu được nhu cầu khách hàng 1 2 3 4 5
CS3 Anh/ chị được chăm sóc tận tình trước, trong và sau
khi mua 1 2 3 4 5
CS4 Chế độ bảo hành của công ty tốt và kéo dài trong
nhiều năm 1 2 3 4 5
THƯƠNG HIỆU
5
BR1 Công ty Phúc Tất Đạt có uy tín trên thị trường 1 2 3 4 5
BR2 Khi chọn sản phẩm chống thấm, tôi nghĩ ngay đến
Công ty Phúc Tất Đạt 1 2 3 4 5
BR3 Tên Công ty Phúc Tất Đạt có tính gợi nhớ cao 1 2 3 4 5
BR4 Uy tín Công ty Phúc Tất Đạt xuất phát từ chất lượng
sản phẩm chống thấm 1 2 3 4 5
BR5 Tôi nghĩ Phúc Tất Đạt là công ty hàng đầu trong lĩnh
vực chống thấm trên địa bàn Thành phố Đà Nẵng 1 2 3 4 5
HỮU ÍCH MONG ĐỢI
6
UE1 Sản phẩm chống thấm của Phúc Tất Đạt tiết kiệm chi
phí cho Anh/chị 1 2 3 4 5
UE2 Sản phẩm chống thấm của Phúc Tất Đạt dễ thi công,
giúp hoàn thành tiến độ nhanh 1 2 3 4 5
UE3 Sản phẩm chống thấm của Phúc Tất Đạt đáp ứng
được tất cả các nhu cầu của Anh/chị 1 2 3 4 5
UE4 Sản phẩm chống thấm của Phúc Tất Đạt thân thiện
Management – A South Asian Perspective, but China and Japan also contribute 13th ed. India: Prentice Hall, 2009.
- Engel, James F., Kollat, David T. and Blackwell, Rodger D. (1968) Consumer Behavior, 1st ed. New York: Holt, Rinehart and Winston 1968.
- Philip Kotler – Giáo Trình Marketing cơ bản.
- Armstrong, Philip Kotler, Gary (2012). Principles of marketing (ấn bản 14). Boston. tr. 187.
- Hiền, T. N. T., & Nhi, G. N. Ý. CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG TẠI CHUỖI CỬA HÀNG TIỆN LỢI CIRCLE K.
- MINH, T. NHẬN DẠNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA DẦU NHỜN AMALIE CỦA KHÁCH HÀNG.
- Vân Trinh, P. T., Phúc, P. T. H., & Thực, V. V. (2016) NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA VẬT LIỆU NHẸ-THẠCH CAO. KINH TẾ - KỸ THUẬT.
- Gupta, V. (2016). Impact of social media on purchase decision making of customers. International Journal on Global Business Management & Research, 5(2), 73.
- Hustic, I., & Gregurec, I. (2015). The influence of price on customer's purchase decision. In Central european conference on information and intelligent systems (p.27). Faculty of Organization and Informatics Varazdin.
- Chen, A., Lu, Y., & Wang, B. (2017). Customers’ purchase decision- making process in social commerce: A social learning perspective. International Journal of Information Management, 37(6), 627-638.