CÁC DỊCH VỤ ĐỂ NÂNG CAO HIỆU QUẢ VÀ TIỆN ÍCH
Đặt mục tiêu cải thiện trải nghiệm cho người dùng, nâng cao tính năng tiện ích, bắt mắt và dễ sử dụng của hệ thống nhằm tạo ra một nền tảng giao dịch hiệu quả, thân thiện, đáp ứng hầu hết các nhu cầu của khách hàng về một hệ thống giao dịch tốc độ, tần suất cao và tính an toàn được đảm bảo. Năm 2019, CNTT của HSC sẽ:
• Phát triển các ứng dụng mới cho nhà đầu tư cá nhân trên cơ sở cải tiến các ứng dụng trên nền tảng web và di động, tiếp tục nâng cao tính tiện lợi và trải nghiệm cho người sử dụng.
• Kết nối với hệ thống giao dịch mới của Sở Giao dịch
• Lên thiết kế mới nhằm số hóa các dịch vụ chứng khoán cho nhà đầu tư thông qua phương pháp số hóa các dịch vụ chứng khoán trên nền tảng số để gia tăng tính tiện ích. • Tiếp tục triển khai các hệ thống để hỗ trợ các
bộ phận chức năng của HSC
Năm 2019, CNTT của HSC triển khai nâng cấp hệ thống intranet nội bộ, nâng cao tốc độ truy cập, đảm bảo tính xuyên suốt trong suốt quá trình làm việc của các bộ phận chức năng. Đồng thời số hóa lại các hệ thống về quản lý nhân sự để hỗ trợ công tác quản trị nhân sự một cách đơn giản, hiệu quả hơn. Các cải tiến này trong năm 2019 được bộ phận CNTT của HSC phát triển dựa trên nền tảng các quy trình có sẵn và đã phát huy nhiều tính năng ưu việt. Với nền tảng CNTT khá vững chắc, hiện đại theo chuẩn quốc tế, đáp ứng được hầu hết các nhu cầu giao dịch của khách hàng trong năm 2018, HSC sẽ tiếp tục củng cố và phát triển thế mạnh về CNTT để có thể nhanh chóng triển khai thành công các chiến lược đặt ra trong năm 2019, hỗ trợ tăng trưởng của HSC trong năm tiếp theo.
71
70 BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN HSC 2018 THẾ HỆ TIẾP NỐI
Tổng Giám đốc Tổng quan về HSC Quản trị doanh nghiệp Báo cáo phát triển bền vững Báo cáo tài chính Khối hỗ trợ Báo cáo chiến lược & triển vọng vĩ mô Kết quả hoạt động năm 2018 & Định hướng 2019 Tổng Giám đốc Tổng quan về HSC Quản trị doanh nghiệp Báo cáo phát triển bền vững Báo cáo tài chính Khối hỗ trợ Báo cáo chiến lược & triển vọng vĩ mô Kết quả hoạt động năm 2018 & Định hướng 2019
Thị trường chứng khoán Việt Nam trải qua năm 2018 đầy biến động với sự bùng nổ của thị trường phái sinh với giá trị giao dịch theo quy mô danh nghĩa có thời điểm cao hơn gần 3 lần so với giá trị giao dịch trên thị trường chứng khoán cơ sở. Để đáp ứng nhu cầu phát triển này, Khối Quản lý Giao dịch – Dịch vụ HSC đã có những chuẩn bị và đáp ứng một cách tốt nhất cả chiều rộng lẫn chiều sâu cho các nghiệp vụ phát sinh, trong đó:
• Phối hợp với Phòng Công nghệ thông tin tiến hành nâng cấp hệ thống giao dịch lõi của HSC, phát triển hệ thống giao dịch sản phẩm phái sinh với công nghệ và nghiệp vụ theo tiêu chuẩn quốc tế.
• Quy trình nội bộ cho các dịch vụ mở tài khoản giao dịch, lưu ký, chuyển nhượng được thực hiện một cách nhanh chóng, chính xác và thuận lợi cho khách hàng. Đảm bảo giao dịch an toàn và thông suốt cho hơn 85.000 tài khoản khách hàng và gần 1.000 tài khoản nhân viên môi giới.
• Triển khai thành công các quy trình nghiệp vụ hoán đổi, tạo lập thị trường cho chứng chỉ quỹ ETF – một sản phẩm rất thành công của HSC trong năm 2018.
Bước qua năm 2019, Khối Giao dịch – Dịch vụ tiếp tục mở rộng thêm phân khúc sản phẩm mới là Chứng quyền có bảo đảm và Hợp đồng tương lai trái phiếu chính phủ. Với lợi thế sở
hữu cơ sở hạ tầng mạnh mẽ cùng với kinh nghiệm tạo lập thị trường cho chứng chỉ quỹ trong các năm vừa qua, HSC kỳ vọng sẽ đạt được mức tăng trưởng cao trong các phân khúc sản phẩm mới này. Để làm được điều này, trong năm 2019, Khối Giao dịch – Dịch vụ tiếp tục tập trung phát triển, hoàn thiện các quy trình nghiệp vụ để tối ưu hóa các sản phẩm dịch vụ do HSC cung cấp:
• Cải tiến quy trình nghiệp vụ mở tài khoản, nộp tiền, lưu ký, giao dịch, rút tiền và báo cáo sau giao dịch… tất cả đều được tích hợp trên nền tảng số nhằm mang đến trải nghiệm dịch vụ tốt hơn cho khách hàng.
• Chủ động tham gia thử nghiệm và sẵn sàng kết nối tương thích với hệ thống core mới KRX của Sở Giao dịch HSX khi hệ thống này đi vào vận hành.
• Chuẩn bị sẵn sàng về mặt hệ thống và các quy trình nghiệp vụ hỗ trợ cho sản phẩm Chứng quyền có đảm bảo ngay khi sản phẩm này được các cơ quan chức năng chính thức triển khai.
• Phát triển dịch vụ giao dịch hợp đồng tương lai trái phiếu chính phủ - được kỳ vọng sẽ chính thức đi vào vận hành trong quý 2 năm 2019. Khối Giao dịch – Dịch vụ đã tham gia thử nghiệm và xây dựng thành công quy trình nghiệp vụ, hệ thống giao dịch, quy trình thanh toán bù trừ giao dịch hợp đồng tương lại cho khác hàng tổ chức với các ngân hàng lưu ký. Đến nay HSC đã chuẩn bị sẵn sàng và tự tin có thể cung cấp ngay cho các nhà đầu tư tổ chức, các quỹ đầu tư, các công ty chứng khoán nước ngoài tham gia giao dịch hợp đồng tương lai với các quy trình tinh nhạy và hệ thống giao dịch tốt nhất.
HSC cũng đã chuẩn bị sẵn sàng cho các nghiệp vụ mới ngay khi được các cơ quan chức năng cho phép giao dịch như: giao dịch trong ngày, bán chứng khoán chờ về, cho vay chứng khoán để bán.
QUẢN LÝ GIAO DỊCH - DỊCH VỤ QUẢN TRỊ RỦI RO
Sau 5 năm thực hiện Dự án ERM - Enterprise risk management (Quản trị rủi ro doanh nghiệp), HSC đã xây dựng hoàn thiện khung Quản trị rủi ro với cơ cấu triển khai và duy trì giám sát với 3 tuyến phòng ngự nhằm khắc phục các yếu kém có thể dẫn đến rủi ro về mặt Quản trị doanh nghiệp:
• Hiểu biết về quản trị rủi ro ở cấp độ vận hành, nghiệp vụ; • Các hoạt động của Khối Quản trị rủi ro và;
• Bộ phận kiểm toán nội bộ
Mô hình quản trị rủi ro tại HSC:
Khối Quản trị rủi ro đóng vai trò quan trọng và là tuyến phòng ngự thứ hai trong chiến lược Quản trị Rủi ro của toàn Công ty. Mô hình quản trị rủi ro đã được HSC triển khai trong các năm qua giúp công ty đạt được các mục tiêu kinh doanh chính sau:
• Áp dụng các nguyên tắc Quản trị rủi ro một cách có hệ thống trong tất cả các quyết định kinh doanh quan trọng của Công ty;
• Đảm bảo các quy trình nhận dạng rủi ro của Công ty được thực thi;
• Tuân thủ các quy định trong toàn Công ty và đáp ứng nhanh chóng trước những thay đổi chính sách, quy định từ cơ quan quản lý;
• Hỗ trợ các bộ phận chức năng trong việc phát huy và nâng cao hiệu quả của các chính sách và quy trình để đảm bảo các rủi ro được quản lý chặt chẽ.
Tiểu ban Quản trị rủi
ro trực thuộc HĐQT Hội đồng Quản trị
Các cấp quản lý (bao gồm Khối Quản trị Rủi ro)
Ban Điều hành Tổng Giám đốc
Kiểm toán Nội bộ
Do HĐQT bổ nhiệm Chịu trách nhiệm Quản trị Rủi ro cuối cùng
Thực hiện CRO = Thư ký Chủ trì Quản trị rủi ro
Độc lập
Giám sát Quản trị rủi ro Doanh nghiệp
Quản trị rủi ro hàng ngày
73
72 BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN HSC 2018 THẾ HỆ TIẾP NỐI
Thông điệp Tổng Giám đốc Tổng quan về HSC