tận tụy
Tài sản của Nhà đầu tư luôn được quản lý an toàn, minh bạch
Dù đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt của các công ty chứng khoán trong thời gian qua, HSC vẫn luôn kiên định với nguyên tắc tôn trọng khách hàng, tuân thủ pháp luật, để giúp khách hàng không chỉ đầu tư có lãi mà còn bảo vệ được nhà đầu tư không bị thất thoát tài sản, xây dựng TTCK minh bạch. Trong các năm qua, HSC đã quản lý tài sản cho Nhà đầu tư trong nước và quốc tế một cách hiệu quả, góp phần giữ trọn niềm tin của các nhà đầu tư vào TTCK Việt Nam, xây dựng một nền kinh tế ổn định. Tính đến cuối năm 2018, HSC đang quản lý hơn 85.000 tài khoản và tất cả các tài khoản khách hàng này đều được quản lý một cách an toàn và bảo mật.
BÁO CÁO PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG (tiếp theo)
HSC đã đầu tư đồng bộ hạ tầng công nghệ hiện đại và giải pháp phần mềm quản lý giao dịch và thanh toán bù trừ - hệ thống Winner Trade cung cấp các giải pháp giao dịch dành riêng cho sản phẩm phái sinh theo chuẩn mực quốc tế. Hệ thống hỗ trợ số lượng lớn giao dịch mỗi ngày, dịch vụ giao dịch đa dạng, mạnh mẽ, kết nối thông sàn ổn định, tốc độ cao, hỗ trợ nhiều loại lệnh, kết nối trao đổi thông tin và thanh toán bù trừ thời gian thực với các thành viên thị trường (HNX, VSD và ngân hàng thanh toán); tích hợp quản trị rủi ro nhằm đem lại hiệu suất cao và nhiều tiện ích cho khách hàng.
Kết quả, tính đến cuối năm 2018, HSC có thị phần giao dịch chứng khoán phái sinh đứng đầu thị trường - ở mức 23 %, với trên 3.600 tài khoản. Trong quý 1/2019, HSC đã hoàn thiện tích hợp giao dịch Phái sinh vào phần mềm giao dịch HSC Trade trên Mobile và HSC iTrade trên Web, cho phép khách hàng có thể giao dịch trực tuyến chứng khoán cơ sở và phái sinh trên cùng một nền tảng với giao diện đơn giản, dễ thao tác, cho phép chuyển tiền qua lại giữ các loại tài khoản một cách dễ dàng, đáp ứng nhu cầu quản lý theo dõi thông tin và giao dịch nhanh chóng.
Không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng
Theo đà phát triển của cuộc cách mạng công nghệ 4.0, kênh E-Broking ra đời với sứ mệnh dẫn dắt thị trường - xây dựng hệ sinh thái cung cấp các dịch vụ chứng khoán online chất lượng. Qua đó xóa bỏ giới hạn về không gian và thời gian để dễ dàng tiếp cận với tất cả khách hàng có nhu cầu đầu tư ở khắp mọi nơi. Thông qua việc ra mắt webiste www.online.hsc.com. vn và fanpage Dòng tiền thông minh, kênh E-broking đang từng bước tiếp cận và phục vụ khách hàng trên nền tảng Internet bằng tổ hợp các dịch vụ: Mở tài khoản, Hướng dẫn giao dịch, Đào tạo, Báo cáo phân tích, Tư vấn đầu tư. Thay vì kết nối với HSC thông qua môi giới truyền thống, khách hàng sẽ tiếp cận với kênh online và được phục vụ theo hướng chuyên môn hóa. Mỗi dịch vụ chứng khoán online cung cấp đến khách hàng sẽ do bộ phận chuyên môn phụ trách, bảo đảm chất lượng dịch vụ luôn được tốt nhất.
Tích cực đẩy mạnh việc đào tạo và nâng cao kiến thức cho nhà đầu tư
Trong năm 2018, HSC đã làm tốt vai trò của người dẫn dắt thị trường khi thường xuyên đồng hành cùng các cơ quan báo chí cung cấp các kiến thức về giao dịch cho nhà đầu tư. Đồng thời, việc tổ chức các chương trình đào tạo kiến thức về sản phẩm, thị trường, chiến lược giao dịch cho nhà đầu tư ở hai miền Nam Bắc cũng được HSC triển khai liên tục hàng tuần tại các phòng giao dịch cũng như trên mạng xã hội thông qua fanpage Dòng tiền thông minh. Nhà đầu tư tham gia thị trường, giao dịch thông qua HSC không chỉ được trang bị các công nghệ giao dịch tiên tiến, các sản phẩm tư vấn tận tâm mà còn được tham dự miễn phí các khóa đào tạo về phân tích thị trường, phân tích kỹ thuật, tìm hiểu các sản phẩm mới một cách đầy đủ và thuận tiện. Đây chính là các kênh chăm sóc khách hàng hiệu quả, tạo điều kiện cho khách hàng được tiếp cận các nguồn thông tin tích cực, đáp ứng nhu cầu đầu tư an toàn và có lợi.