4. Kết cấu của đề tài
3.2.2 Giải pháp về Khuyến mại
Các hoạt động khuyến mại của Danh Nam Travel còn mang tính đại trà cho tất cả các khách hàng mà chưa chú trọng tới sự khác biệt, xu hướng thay đổi trong từng đặc tính của từng nhóm khách hàng theo giới tính, độ tuổi, thu nhập, tâm lý tiêu
dùng và tích lũy,. Với nhóm khách hàng trẻ trung năng động, cần tư vấn, khuyến mại các chương trình tour mang tính trải nghiệm, khám phá. Các khách hàng lớn tuổi công ty nên tư vấn các tour nghỉ dưỡng, ít di chuyển bằng xe ôto, chọn các địa điểm thăm quan hợp lý, giá cả phải chăng.. .Hoặc với các gia đình có trẻ em công ty nên tư vấn các tour đi trong ngắn ngày, ít chuyển đổi phương tiện di chuyển, chọn các khách sạn hạng tốt, các tour có các chương trình khuyến mại đặc biệt cho trẻ nhỏ đang có tại công ty. Các chương trình khuyến mãi phải nhắm đến phục vụ đại đa số các khách hàng mục tiêu.
Cần có các chính sách khuyến mại để kích thích, khách hàng tò mò, muốn tìm hiểu các chương trình tour bên công ty, cũng như các dịch vụ khác bên công ty cung cấp. Nắm bắt được nhu cầu cao điểm vào các tháng hè và vào dịp lễ tết trong năm, công ty nên cho chạy các chương trình Khuyến mại lớn, giảm giá, tặng thưởng, để kích cầu khuyến khích tiêu dùng.
Một là để kích cầu cho các tháng hè tới công ty có thể cho chạy chương trình “Book Tour - Trúng Tour”, cho tất cả các chi nhánh và đại lý, chương trình khuyến mại áp dụng cho một thời gian ngắn hạn. Sau đó cho chạy các chương trình khuyến mại khác nối sau, để tạo được sự chú ý, quan tâm và tương tác của các khách hàng.
Hai là công ty nên xây dựng và tạo lập một ngày hội chợ khuyến mại, các chính sách khuyến mại chỉ áp dụng tại hội chợ, vừa tạo giới thiệu được các sản phẩm dịch vụ của công ty vừa tạo sự gần gũi với khách hàng, mang hình ảnh công ty đến với công chúng. Hội chợ có thể lấy tiêu đề “Giá rẻ giật mình - Bán không lợi nhuận”. Hội chợ có thể diễn ra vào đầu tháng cao điểm để tạo sự tương tác tốt, thu hút khách hàng.
Ba là đối với các tháng thấp điểm công ty nên có các chính sách kích cầu để hạn chế sự ảnh hưởng của tính mùa vụ. Đe có thể thu hút khách hàng mùa thấp điểm hiệu quả, Công ty đừng quên đưa ra những chương trình khuyến mại, dành riêng cho nhóm đối tượng khách hàng trung thành. Bởi khách hàng trung thành chính là yếu tố quan trọng mang lại nguồn khách ổn định và là kênh truyền thông hiệu quả đối với Danh Nam Travel. Các chương trình khách hàng thân thiết cũng góp phần trong việc thu hút khách hàng cũ đến công ty nhiều hơn mùa trung hoặc thấp điểm. Như tích điểm, tặng quà, quay thưởng.
Khóa luận tốt nghiệp Học Viện Ngân Hàng
Bốn là công ty mở rộng hợp tác liên kết với các liên minh để có thể xây dựng các chương trình khuyến mại trên toàn hệ thống. Hay có thể thiết lập mối quan hệ với các ngân hàng thương mại như TP Bank, BIDV, Vietcombank., phát huy các mối quan hệ sẵn có, để có thể nhận có thể tổ chức các chương trình kích cầu, mua trả góp với lãi suất 0% và các chương trình hấp dẫn khác. Hợp tác với các hãng máy bay nội địa và quốc tế như Vietnam Airlines, Bamoo Airways, Vietjet Air, ... Vietnam Airlines là một hãng hàng không mà đã nhiều năm liền liên kết với công ty, đồng thời công ty cũng là một đại lý hợp tác với Vietnam Airlines, thực hiện chương trình giảm giá vé máy bay, tặng đồ ăn kèm, hay bay với giá 0 đồng khi mua các tour du lịch tại công ty cổ phần Danh Nam.
Ngoài ra, kết hợp marketing trực tiếp và xúc tiến bán; Gửi thư về chương trình khuyến mại hoặc một sự kiện, thư mời tham gia cuộc thi rút thăm trúng thưởng có thể thu hút nhiều đối tượng tham gia. Gửi thư/email khảo sát chất lượng phục vụ của nhân viên bán hàng đến các khách hàng, khảo sát chất lượng và vướng mắc khi tham gia trải nghiệm các tour du lịch do công ty tổ chức, với mỗi lượt tương tác trả lời thư/email, khách hàng sẽ nhận được phần quà cảm ơn của công ty: móc chìa khóa, túi vải in logo công ty.