Deutsche Post DHL Group hiện đang hoạt động tại 3 lĩnh vực chính bao gồm Dịch vụ Kinh doanh Quốc te (Global Business Service) , Dịch vụ Ke toán - Kiểm toán (Finance) và Dịch vụ Quản lý nhân sự (Human Resourcse). Trong đó nổi bật nhất phải kể đến dịch vụ Kinh doanh Quốc tế bao gồm Post - Ecommerce - Parcel, Chuyển phát nhanh, Global Forwarding và Chuỗi cung ứng đã làm nên tên tuổi của hãng.
Tổng doanh thu m€ 59,230 57,334 60,444 61,550 63,341
2.2.2.1. Post - Ecommerce - Parcel:
Được coi là công ty bưu chính lớn nhất Châu Âu, các sản phẩm và dịch vụ của họ được nhắm đến cả khách hàng doanh nghiệp và tư nhân và từ thư vật lý, lai và điện tử đến giao hàng và bao gồm các dịch vụ bổ sung như tiền mặt khi giao hàng, thư đã đăng ký và các mặt hàng được bảo hiểm.
Hơn nữa, khi nói đến Thương mại điện tử, đơn vị tiếp thị đối thoại của họ cung cấp các giải pháp đầu cuối cho các nhà quảng cáo - từ các dịch vụ địa chỉ và công cụ để thiết kế và sáng tạo cho đến in ấn, giao hàng và đánh giá. Điều này hỗ trợ đối thoại khách hàng qua kênh, được cá nhân hóa và tự động để các mặt hàng kỹ thuật số và vật lý có nội dung liên quan đến người nhận theo thời gian biểu phối hợp và không có bất kỳ lãng phí bảo hiểm nào.
Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, liên quan đến Parcel, DHL không chỉ cung cấp dịch vụ Gửi thư và hàng hóa quốc tế mà còn phát triển các giải pháp cho các lô hàng quốc tế đến người tiêu dùng (B2C) cũng như truyền thông bằng văn bản, lai và điện tử cho khách hàng doanh nghiệp quốc tế.
2.2.2.2. Chuyển phát nhanh
Với hoạt động kinh doanh cốt lõi của Time Definite International (TDI), DHL cung cấp các dịch vụ với thời gian giao hàng được xác định trước cũng như các dịch vụ dành riêng cho ngành để bổ sung cho sản phẩm này. Hơn thế nữa, sự kết hợp giữa năng lực của chính họ và năng lực mua, bao gồm các giai đoạn hợp đồng khác nhau, cũng cho phép họ đáp ứng linh hoạt với nhu cầu biến động.
2.2.2.3. Global Forwarding
Việc củng cố vị trí dẫn đầu thị trường vận tải hàng không, cùng với sự hợp nhất liên tục trong thị trường vận tải hàng hóa đại dương đã cho phép bộ phận này có một mô hình kinh doanh nhẹ nhàng hơn so với các doanh nghiệp khác. DHL Global Forwarding cung cấp dịch vụ giao nhận, vận chuyển hàng hóa xuất nhập khẩu đa dạng, linh hoạt với nhiều loại hình khác nhau bao gồm: Vận chuyển đường biển, vận chuyển đường hàng không, vận chuyển đường bộ xuyên quốc gia.
2.2.2.4. Chuỗi cung ứng
Là công ty hàng đầu thế giới về hậu cần hợp đồng, DHL cung cấp cho khách hàng các dịch vụ kho bãi, vận chuyển và giá trị gia tăng được tiêu chuẩn hóa có thể được kết hợp để tạo thành các giải pháp chuỗi cung ứng tùy chỉnh. Dịch vụ hậu cần hợp đồng của họ bao gồm lập kế hoạch, tìm nguồn cung ứng và các hoạt động sản xuất cũng như đóng gói, sửa chữa và trả lại. Nhờ có kiến thức và kinh nghiệm chuyên sâu trên tất cả các lĩnh vực, DHL đã đóng một vai trò quan trọng như vậy trong nhiều lĩnh vực quan trọng như Ô tô, Công nghệ hoặc Khoa học Đời sống & Chăm sóc sức khỏe.
Có thể thấy rằng, nhờ sự chuyên môn hóa của từng bộ phận, phong cách tổ chức này đã mang lại lợi ích to lớn cho DHL. Đây có thể được coi là đóng góp chính cho thành công của họ, được thể hiện thông qua báo cáo thu nhập của họ trong 5 năm qua.
Lợi nhuận hoạt động khi doanh m€ 2,411 13,49 3,741 3,162 4,128
Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ
% 4.1 6.1 6.2 5.1 6.5
Lợi nhuận sau thuế m€ 877 31,96 2,175 716 1,509
Lợi nhuận ròng hợp nhất m€ 1,540 92,63 2,713 2,075 2,623
Tỷ suất lợi nhuận trên một cổ € 1.27 2.19 2.24 1,69 2.13
Cổ tức trên một cổ phiếu € 0.85 1.05 1.15 1,15 1.25