5. Kết quả nghiên cứu
5.1. Phân tích thống kê mô tả
5.1.1. Thống kê chung
Trong tổng số 178 đối tượng được khảo sát, có 154 phiếu thu đảm bảo yêu cầu. 24 phiếu bị loại chủ yếu do có sự mâu thuẫn trong các thông tin được cung cấp, thiếu thông
tin, hoặc thông tin được cung cấp không nhất quán. Tổng số mẫu điều tra được sử dụng để phân tích là 154, trong đó có 122 người đã sử dụng VĐT và 32 người chưa sử dụng VĐT.
Qua cuộc khảo sát, nghiên cứu đã thu được dữ liệu sơ cấp của các đối tượng khảo sát. Dữ liệu chi tiết được tác giả trình bày tại phụ lục 3.
- về giới tính: Đối tượng tham gia khảo sát gồm 56 nam (chiếm 36.36%) và 98 nữ (chiếm 63.64%). Trong đó, số người đã sử dụng VĐT ở cả hai giới đều đạt tới hơn 70%.
- Về độ tuổi: Độ tuổi của nhóm đối tượng khảo sát chủ yếu là người trẻ tuổi, từ 18 đến 30 tuổi, chiếm 77.27%. Nhóm đối tượng từ 30 tuổi đến 45 tuổi chiếm
15.85%. Trong đó, 78.99% số người có sử dụng VĐT ở độ tuổi 18 - 30, 87.50% ở độ tuổi 30 - 45 tuổi. Đây là xu hướng hợp lí khi những người ở độ tuổi này có thu nhập ổn định, và là những người trẻ, có khả năng tiếp cận, nắm bắt công nghệ và thông tin về VĐT khá nhanh nhạy.
- về trình độ học vấn: Theo khảo sát, đối tượng tham gia chủ yếu là những người
có trình độ đại học (chiếm 82.47%), tiếp đó là những người có trình độ sau đại học (chiếm 9.74%). Cũng theo khảo sát, những người đã sử dụng VĐT nằm chủ
yếu trong 02 nhóm đối tượng này. Điều này cho thấy, người có TĐHV cao hơn thì có những hiểu biết về VĐT và sử dụng VĐT nhiều hơn.
- về thu nhập: Gần 90% đối tượng khảo sát chủ yếu là những người có thu nhập từ 0 đến 15 triệu, trong đó số người có thu nhập dưới 7 triệu chiếm 70.13%, số người có thu nhập từ 7 - 15 triệu chiếm gần 20%.
- về việc sử dụng VĐT, 93.51% người tham gia khảo sát cho biết rằng, họ có sự hiểu biết về VĐT. Đây là một số liệu hợp lí, vì VĐT đã trở nên khá quen thuộc với người dân Việt Nam.
- về dự định sử dụng VĐT: Có 68.75% những người chưa sử dụng VĐT cho biết, họ có ý định sử dụng VĐT trong tương lai.
- về các VĐT thường được sử dụng: Momo là VĐT được ưa chuộng nhất, theo khảo sát, 83.61% những người đã sử dụng VĐT cho biết, họ thường sử dụng VĐT này. Đứng thứ 2 là Airpay với 63.93%, theo sau đó là Zalo pay với 37.70%
và Moca với 34.43%. Đây đều là những VĐT nổi bật trên thị trường và được nhiều người tin tưởng sử dụng.
5.1.2. Thống kê mô tả các biến bằng thang đo Likert
Thống kê mô tả các biến đo bằng thang đo Likert được trình bày chi tiết ở Phụ lục 4.
- về tính hữu ích của VĐT: Quan điểm của người sử dụng VĐT về tính hữu ích của nó được đánh giá qua các phương diện: VĐT giúp người sử dụng thanh toán
thuận lợi, nhanh chóng, đa dạng, tiết kiệm thời gian và chi phí. Với điểm TB là 3.67, người sử dụng cảm thấy VĐT khá hữu ích trong thanh toán.
- về tính dễ sử dụng: Người sử dụng nhìn nhận tính dễ sử dụng của VĐT qua các phương diện: dễ dàng mở tài khoản, dễ dàng học cách sử dụng VĐT, nhanh chóng thao tác và giao dịch với VĐT. Mức điểm TB là 3.62, tức là người sử dụng cảm thấy khá đồng tình với tính dễ sử dụng của VĐT.
- về tính tự chủ công nghệ: Người sử dụng nhìn nhận tính tự chủ công nghệ theo
các phương diện: người dùng có thể sử dụng thành thạo các thiết bị công nghệ thông minh, thường xuyên sử dụng Internet và thực hiện các giao dịch trực tuyến. Điểm TB là 3.73.
- về tính an toàn bảo mật: Người sử dụng nhìn nhận về tính an toàn bảo mật của
VĐT được khảo sát qua các phương diện: bảo mật thông tin cá nhân, thông tin tài khoản, bảo đảm an toàn khi giao dịch qua VĐT. Điểm TB 3.31 cho thấy, nhận thức của người sử dụng về vấn đề an toàn, bảo mật là khá thận trọng. Một phần nguyên nhân là do nền tảng công nghệ giao dịch hiện nay chưa thật sự hoàn
hảo để đảm bảo tuyệt đối an toàn bảo mật. Các vụ việc liên quan đến mất cắp thông tin cá nhân, bán thông tin tài khoản, hay các vụ việc lừa đảo, rửa tiền qua hình thức TTĐT đã phần nào khiến tâm lí của người sử dụng trở nên cẩn thận vì
những rủi ro bảo mật tiềm ẩn ảnh hưởng trực tiếp đến lợi ích của họ.
- về AHXH: Sự nhìn nhận của người sử dụng về các tác động xã hội dẫn tới ý định sử dụng VĐT được khảo sát theo các phương diện: tác động từ gia đình, bạn bè, tác động từ đồng nghiệp, tác động từ các phương tiện truyền thông, tác động từ sự phổ biến của VĐT, từ xu hướng thay đổi hình thức thanh toán, các chính sách của Chính phủ về thanh toán và về VĐT. Mức điểm TB là 3.47, cho thấy người dùng có phần nào ảnh hưởng từ các yếu tố xã hội khi sử dụng VĐT, Trong đó, sự ngày càng phổ biến của VĐT là yếu tố có mức TB lớn nhất, 3.73. - về thái độ của người sử dụng: Thái độ của người sử dụng được khảo sát theo
không, có cảm thấy tin tưởng VĐT, sẽ thường xuyên sử dụng VĐT và giới thiệu
cho người khác cùng sử dụng không. Mức TB là 3.75, cho thấy thái độ với VĐT
là khá tích cực.