Yêu cầu đầu tiên của mô hình ‘ ‘ hoàn tất đơn hàng’ ’ là việc xây dựng cách đánh giá hiệu quả của việc triển khai mô hình, bao gồm việc đo lường chi phí, tốc độ xử lý đơn hàng và chất lượng dịch vụ. Khách hàng không chỉ cần sản phẩm. Họ yêu cầu trải nghiệm mua sắm cao cấp trong toàn bộ quá trình từ việc cung cấp thông tin sản phẩm rõ ràng, chân thực đến việc chăm sóc khách hàng sau mua. Chất lượng của dịch vụ khách hàng tác động đến sự hài lòng của khách hàng gấp 1 0 lần so với việc bán hàng. Các vấn đề về trong quá trình hoàn thành một đơn hàng bao gồm đơn đặt hàng bị thất lạc, thông tin về sản phẩm còn hàng không đầy đủ hoặc không chính xác và giao hàng trễ. Khách hàng không chỉ mong đợi được giao hàng đúng hẹn mà còn có thể truy cập tức thì vào lịch sử đặt hàng, thông tin giao hàng và thông tin về sản phẩm có sẵn mới nhất. Nhiều chức năng trong số này yêu cầu tích hợp sâu giữa hệ thống đặt hàng trực tuyến đầu cuối và các ứng dụng hậu cần và chuỗi cung ứng đầu cuối. Chính b ởi vậy, các sàn TMĐT cần xây dựng cho mình một cách có hệ thống đánh giá các hoạt động theo mức độ hài lòng của khách hàng thông qua phản hồi và đánh giá của chính họ hơn là chỉ đơn thuần là các số liệu thống kê về doanh thu và lợi nhuận.
Bên cạnh đó, một yêu cầu quan trọng khi áp dụng mô hình Fulfillment là các sàn T ĐT phải duy trì hoạt động một cách liên tục trong dài hạn b i nó ảnh hư ng trực tiếp tới việc kinh doanh của các người bán trên sàn. Dịch vụ Hoàn tất đơn hàng có vai trò quan trọng, và là động lực cho sự phát triển lâu bền của doanh nghiệp kinh doanh trên sàn T ĐT, đặc biệt đối với các doanh nghiệp mới kh i nghiệp, có vốn thấp, cơ s ở hạ tầng chưa hoàn thiện. Chính vì vậy, nếu mô hình Fulfillment của S àn TMĐT chỉ hoạt động trong ngắn hạn, nhiều người bán phụ thuộc vào mô hình này s khó khăn trong việc chuyển đ i mô hình kinh doanh, từ đó uy tín cho àn bị giảm sút trong mắt nhiều người bán. Vì vậy, yếu tố quan trọng của việc phát triển mô hình này trên các àn T ĐT là duy trì được quyết tâm cao trong toàn bộ t chưc, từ lãnh đạo cấp cao đến nhân viên để không ngừng phát triển mô hình, dịch vụ.