1.3 .Các nguyên tắc kiểm soát
3.3. Giải pháp
3.3.5. Hoạt động giám sát
Ban Giám đốc Sudo nên quan tâm hơn đến việc thực hiện khảo sát có kế hoạch. Cuộc kiểm tra được Ban Giám đốc lên lịch cụ thể bao gồm bộ phận cần đánh giá, danh mục mục kiểm tra như các quy tắc, hoạt động kiểm soát, kết quả hoạt động, quá trình làm việc,... Kết thúc khảo sát cần có biên bản cụ thể ghi lại quá trình kiểm tra, tổng hợp và nêu lên điểm mạnh mà bộ phận đang thực hiện tốt, những điểm hạn chế hay các sai sót bộ phận cần cải thiện, sửa đổi. Kết quả khảo sát được lưu lại để phục vụ cho nhu cầu quản lý, đúc rút kinh nghiệm cho lần kiểm tra sau.
Ngoài ra, Công ty cần chủ động trong thu thập ý kiến đóng góp và phản hồi từ bên thứ 3. Thông tin từ những nguồn bên ngoài doanh nghiệp như thế này được đánh giá khách quan, trung thực, có độ tin cậy cao. Với khách hàng hay nhà cung
cấp dịch vụ viễn thông, cung cấp thiết bị, Công ty có thể lấy ý kiến sau mỗi dự án, hợp đồng. Do đây là những đối tượng quy mô lớn, đặc biệt là danh mục khách hàng còn đa dạng về lĩnh vực ngành nghề nên số lượng ý kiến thu thập được đủ nhiều để xem xét và đánh giá. Với các đối tượng khác như Ngân hàng, cơ quan Thuế thì phiếu khảo sát có thể gửi vào cuối tháng hoặc sau khi quyết toán thuế xong. Công ty có thể thiết kế mẫu phiếu khảo sát mức độ hài lòng với thông tin đối tượng thực hiện khảo sát, hoàn cảnh làm việc, phần lấy ý kiến và phần góp ý để dịch vụ Công ty được hoàn thiện hơn.