quảng cáo cụ thể, chủ yếu vẫn sử dụng các phuơng thức lạc hậu, khó tiếp cận đuợc
nhiều khách hàng.
- Công ty chua chủ động trong việc tìm kiếm khách hàng.
- Quan hệ công chúng là một trong những cách giúp doanh nghiệp xây dựng đuợc hình ảnh đẹp trong tâm trí của khách hàng, dễ đuợc khách hàng đồng cảm.
Tuy nhiên City Paint chua hề chú ý đến việc này, Công ty chua có những hoạt động
thể hiện sự quan tâm đến xã hội, đến môi truờng trong bối cảnh đây đang là mối
quan tâm hàng đầu của cả Cộng đồng.
4.5.3. Nguyên nhân gây nên các mặt hạn chế của hoạt động Marketing tạiCông Công
ty Cổ phần City Paint Việt Nam
- Công ty có quy mô còn nhỏ, mới thành lập đuợc 5 năm với nguồn vốn không quá
lớn cùng với kinh nghiệm còn thiếu hơn nữa cũng chua có đội ngũ Marketing chuyên
nghiệp và chuyên biệt dễ dẫn đến các chính sách Marketing chua đuợc hoàn thiện.
- Công ty chua nhận thức đuợc rõ tầm quan trọng của việc nghiên cứu thị truờng, kiểm tra, đánh giá thuờng xuyên các Đại lý, hơn nữa đây là hoạt động khá
tốn thời gian và chi phí nên duờng nhu Công ty đang dễ dàng bỏ qua nó. - Việc phát triển rộng hơn mạng luới phân phối gặp nhiều khó khăn và chua
đuợc
rộng rãi do đây là Công ty sơn và vật liệu chống thấm mới trên thị truờng, các
Đại lý có
phân phối, cách thức quảng cáo thu hút khách hàng,vv... nên việc đua ra định huớng phát triển chính xác càng trở nên cần thiết và quan trọng với doanh nghiệp. Nhận thấy rõ tình hình cạnh tranh gay gắt trên thị truờng, Công ty có một số định huớng phát triển trong tuơng lai nhu sau:
- Đa dạng hóa các sản phẩm của mình không chỉ về chất luợng và còn về hình thức, khẳng định khẩu hiệu “CityPaint Việt Nam - Luôn đồng hành cùng các công
trình xây dựng” , đồng thời qua đó thỏa mãn tốt nhất nhu cầu của khách hàng cũng
nhu mong đợi của họ về sản phẩm.
- Mở rộng mạng luới phân phối rộng khắp và trải dài mọi miền đất nuớc để có thể tiếp cận thêm đuợc nhiều khách hàng cũng nhu mang lại trải nghiệm mua sắm
tốt hơn cho họ.
- Bên cạnh đó là định huớng mở rộng thị truờng ra các nuớc trong khu vực cũng nhu các quốc gia khác trên thế giới.
- Đầu tu đúng mực cho việc quảng cáo nhằm đua hình ảnh doanh nghiệp đến gần hơn với nguời tiêu dùng.
- Chú trọng hơn đến các vấn đề về môi truờng, gắn lợi ích của Công ty với lợi ích của Cộng đồng.
4.6.2. Các giải pháp về chính sách Marketing Mix
a.
Chính sách sản phẩm
Tại City Paint Việt Nam, Công ty luôn coi chất luợng sản phẩm chính là yếu tố cốt lõi tạo nên sự thành công của mình, luôn đạt chất luợng sản phẩm lên vị trí hàng đầu, là mục tiêu Công ty luôn huớng đến. Tuy nhiên các đối thủ khác với thế mạnh về công nghệ, nguồn vốn, nhân lực, sở hữu một khối luợng sản phẩm vô cùng đa dạng, phong phú buộc Công ty cũng phải đầu tu mạnh cho các sản phẩm của mình để có thể khắc phục các hạn chế đã nêu ra ở phần trên. Một số giải pháp Công ty có thể sử dụng để hoàn thiện chính sách sản phẩm của mình đồng thời nâng cao năng lực cạnh tranh là:
- Đầu tu mạnh vào việc nâng cao chất luợng sản phẩm đồng thời đa dạng hóa 70
lạnh, chống nấm mốc, nhanh khô, hoặc đặc tính như sơn có hương thơm tự nhiên từ hoa cỏ, vv..
- Tìm tòi, nghiên cứu, nhập khẩu các sản phẩm an toàn, ít độc hại, thân thiện với môi trường.
- Ngoài ra Công ty cũng nên đưa ra thêm cho người tiêu dùng thêm nhiều sự lựa chọn về màu sắc, vì đây cũng là một trong những vấn đề khách hàng rất quan
tâm khi muốn tân trang lại không gian sống hay công trình xây dựng của mình.
- Chất lượng không chưa đủ, mẫu mã, bao bì đối với một sản phẩm cũng rất quan trọng. Bao bì của các sản phẩm tại City Paint chưa được đánh giá cao do không có quá nhiều sự khác biệt với các thương hiệu khác chính vì vậy Công
ty cần
đầu tư nghiên cứu, thiết kế mẫu mã sản phẩm để tạo ra ấn tượng cho khách hàng,
giúp khách hàng dễ dàng phân biệt sản phẩm của Công ty mình với sản phẩm của
thương hiệu khác.
- Bên cạnh đó Công ty cần giải quyết nhanh chóng hơn các đơn hàng, điều phối phương tiện vận tải để thời gian vận chuyển, giao hàng hóa cho các Đại
lý ở xa
đúng hẹn, tránh sự chậm trễ.
- Trong thời gian thi công nếu sơn hay vật liệu có gặp vấn đề không may về chất lượng Công ty có thể hỗ trợ đổi hàng cho khách, điều này giúp củng cố niềm
tin cũng như cam kết của Công ty đối với khách hàng.
b.
Chính sách giá
Giá là một trong những yếu tố quyết định khách hàng có mua một sản phẩm nào đó hay không. Tuy người tiêu dùng thường có xu hướng đánh đồng giá với chất lượng sản phẩm tuy nhiên để tiếp cận nhiều khách hàng, bán được nhiều hơn thêm vào đó City Paint lại là doanh nghiệp mới gia nhập trên thị trường nên Công ty có thể xem xét đưa ra những điều chỉnh về giá sao cho thích hợp hơn, nhằm kích thích
- Công ty có thể hướng đến việc bán trọn gói các sản phẩm của mình với mức giá rẻ hơn bởi việc này sẽ giúp doanh nghiệp bán được nhiều hàng hóa hơn cũng
như thu về lợi nhuận nhanh hơn
c.
Chính sách phân phối
Hệ thống phân phối bao phủ và rộng khắp tạo điều kiện cho doanh nghiệp trong việc dễ dàng tiếp cận với người tiêu dùng, thúc đẩy quá trình lưu thông sản phẩm. Mức độ phủ sóng của các doanh nghiệp cạnh tranh với City Paint là vô cùng lớn, Công ty nên có những hướng đi mới trong chính sách phân phối của mình để không chỉ có thêm nhiều khách hàng mà qua đó cũng tăng mức độ nhận diện. Một số giải pháp Công ty có thể giúp hoàn thiện chính sách phân phối của Công ty như:
- Đưa các sản phẩm của mình vào các hộ kinh doanh cá nhân, nhỏ lẻ ở các khu dân cư chứ không chỉ tập trung tìm kiếm các đại lý lớn. Tuy các cửa hàng này có
thể đem lại doanh số không lớn nhưng có thể tăng độ phủ sóng bởi hầu như
khu dân
cư nào cũng có những cửa hàng kinh doanh sơn, vật liệu xây dựng, giúp doanh
nghiệp đến gần hơn với khách hàng.
- Phân phối về các vùng huyện, thị xã sau khi đã điều chỉnh mức giá sao cho phù hợp bởi đây là thị trường tiềm năng nhưng ít được các Công ty lớn khai thác.
- Phân phối cho các đội thi công công trình xây dựng nhà ở dân sinh hoặc thông qua các công ty thiết kế nội thất với mức giá hấp dẫn.
- Bổ sung thêm các kho hàng ở một số tỉnh để việc lưu thông, vận chuyển hàng hóa diễn ra nhanh chóng, hiệu quả hơn.
- Việc mở rộng mạng lưới phân phối mang lại hiệu quả bao phủ thị trường, tiếp cận thêm nhiều khách hàng cho doanh nghiệp nhưng đồng thời cũng dễ
gây ảnh
hưởng lớn do các vấn đề phát sinh mà Công ty không có sự kiểm soát kịp
thời. Bởi
vậy Công ty cần tiến hành kiểm tra, thu thập ý kiến các Đại lý định kỳ 6 72
khác nỗ lực trong việc đưa hình ảnh sản phẩm của mình lên các phương tiện quảng cáo khác nhau thì Công ty vẫn chỉ dùng các phương thức lạc hậu như catalogues, tờ rơi.... mà bỏ qua các phương tiện có độ phủ sóng cao hơn, dễ tiếp cận người tiêu dùng hơn. Một số hình thức quảng cáo Công ty có thể sử dụng như:
- Xây dựng những câu chuyện riêng, những thông điệp mang nhiều ý nghĩa về sản phẩm của mình và lan tỏa nó đến người tiêu dùng. Mỗi sản phẩm khi có câu
chuyện riêng, tiếng nói riêng sẽ chạm được đến trái tim của người tiêu dùng. Thông
qua đó. City Paint có thể xây dựng hình ảnh đẹp về sản phẩm cũng như Công ty
trong tâm trí khách hàng.
- Với sự bùng nổ và lan truyền nhanh chóng của Internet cùng với số người sử dụng khổng lồ mà mức chi phí không hề quá cao nhưng khi gõ từ khóa “City Paint
Việt Nam” khó có thể tìm kiếm hình ảnh sản phẩm cũng như thông tin giá
của Công
ty chính bởi vậy Công ty nên quảng cáo sản phẩm của mình qua Google Ads, Facebook Ads hoặc các nhóm như Hội thợ xây và nhân công xây dựng Hà
Nội trên
Facebook, Zalo với lượng tiếp cận và tương tác vô cùng lớn. Công ty có thể
dễ dàng
quảng bá hình ảnh về sản phẩm của mình cũng như hình ảnh của Công ty đến người
tiêu dùng. Thay vì những phương án vượt quá khả năng của doanh nghiệp như
quảng cáo trên TV thì Công ty hoàn toàn có thể lựa chọn Internet với chi phí
rẻ phù
hợp với ngân sách của mình mà hiệu quả nó mang lại cũng không hề nhỏ. Sau khi
triển khai quảng cáo trên các phương tiện này Công ty cũng cần đánh giá. đo lường
lại hiệu quả nó mang lại để có cái kế hoạch thay đổi sao cho phù hợp với mục tiêu
và ngân sách của Công ty.
e.
Mot số giải pháp khác
- Xây dựng đội ngũ Marketing chuyên nghiệp và chuyên biệt để xây dựng cho Công ty những kế hoạch, chính sách Marketing phù hợp, cụ thể với từng thời kỳ,
từng giai đoạn. Đội ngũ này sẽ giúp Công ty hoạch định đuợc chính xác hơn các
hoạt động Marketing cần thực hiện , giúp Công ty dễ dàng hơn trong việc
thực hiện
mục tiêu đã đề ra.
- Xây dựng và hình thành văn hóa doanh nghiệp mang nét đặc trung của Công ty để tạo dựng hình ảnh chuyên nghiệp, riêng biệt trong tâm trí khách hàng. Thông
qua đó hình ảnh về sản phẩm và Công ty cũng dễ dàng đi vào tâm trí nguời tiêu
dùng hơn.
- Chú trọng hơn đến công tác nghiên cứu thị truờng và có sự đầu tu hợp lý vì đây là nền tảng để xây dựng các chính sách Marketing phù hợp và hiệu quả, giúp
KẾT LUẬN PHẦN IV
Từ nền tảng cơ sở lý thuyết đã nêu ở phần 2, các kiến thức đã đuợc vận dụng để nghiên cứu và phân tích thực trạng hoạt động Marketing tại Công ty Cổ phần CityPaint Việt Nam tại phần 4. Phần 4 chỉ rõ các hoạt động Marketing về chính sách sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến tại Công ty đang diễn ra nhu thế nào từ đó nêu lên những thành tựu mà Công ty đã đạt đuợc khi áp dụng những chính sách ấy. Bên cạnh việc nêu lên các thành tựu là chỉ ra và đánh giá các mặt hạn chế mà Công ty gặp phải đồng thời cũng đua ra nguyên nhân dẫn đến những hạn chế đó. Từ thực trạng hoạt động Marketing tại Công ty đã nêu ra sẽ là cơ sở để đua ra đề xuất về những giải pháp Marketing dựa trên sự phù hợp với thực tiễn hoạt động của Công ty.
PHẦN V KẾT LUẬN
Trong thời buổi hiện nay, mỗi doanh nghiệp đều phải tìm cách không chỉ để tồn tại mà còn phát triển. Sự cạnh tranh gay gắt trên thị truờng buộc mọi doanh nghiệp phải có những định huớng cũng nhu chiến luợc đúng đắn. Marketing là công cụ và cũng là trợ thủ đắc lực của mỗi doanh nghiệp trên con đuờng tồn tại cũng nhu đi đến thành công. Thông qua các chính sách Marketing Công ty có thể thỏa mãn và thỏa mãn tốt nhất nhu cầu của khách hàng từ đó đạt đuợc những mục tiêu về doanh thu, lợi nhuận mà Công ty đã đạt ra.
Chính từ việc nhận ra vai trò và tầm quan trọng của Marketing với hoạt động của Công ty Cổ phần City Paint Việt Nam cũng nhu thực tế đã và đang diễn ra tại Công ty, em đã đi đến nghiên cứu, phân tích và rút ra đuợc những kết luận cho khóa luận này.
Thông qua cơ sở lý luận và áp dụng nó vào thực trạng các hoạt động Marketing Công ty đang triển khai, em nhận thấy nhìn chung các hoạt động này đã mang lại một số hiệu quả nhất định cho Công ty, chính sách sản phẩm kết hợp giá, phân phối đã mang lại tình hình doanh thu khả quan cho Công ty. Tuy nhiên vẫn còn tồn tại những hạn chế nhất định do một số nguyên nhân nhu: quy mô Công ty còn nhỏ, thiếu kinh nghiệm thị truờng, vv... dẫn đến các chính sách chua thực sự hoàn thiện và đạt hiệu quả kinh doanh cao nhu mong đợi. Xuất phát từ những điểm mạnh mà Công ty đang có cùng những hạn chế Công ty đang gặp phải em đã đua ra một số kiến nghị về giải pháp để giúp Công ty hoàn thiện hơn các chính sách Marketing của mình. Đầu tiên là các giải pháp nhắm tới các vấn đề cốt lõi là chính sách về sản phẩm, chính sách giá, chính sách phân phối, chính sách xúc tiến hỗn hợp. Bên cạnh đó là các giải pháp bổ trợ nhu về nghiên cứu thị truờng, phát triển nhân sự bộ phận Marketing, vv. Em hy vọng những giải pháp mình đề xuất có thể giúp ích và hữu ích với thực trạng hoạt động Marketing tại Công ty.
Trong quá trình nghiên cứu thực hiện khóa luận này mặc dù bản thân em đã rất cố gắng tuy nhiên vẫn sẽ không tránh khỏi những thiếu sót nhất định do nhiều nguyên nhân khách quan và chủ quan. Em rất mong nhận đuợc sự đóng góp, nhận
xét và cho ý kiến từ thầy, cô để em có thể khắc phục và hoàn thiện hơn khóa luận tốt nghiệp này.
Một lần nữa em xin được gửi lời chân thành cảm ơn đến ban lãnh đạo và các anh chị trong Công ty Cổ phần CityPaint Việt Nam đã giúp đỡ em trong quá trình nghiên cứu, thu thập tài liệu, tạo điều kiện cho em trong quá trình thực tập. Và lời chân thành xin gửi đến các thầy cô khoa Quản trị kinh doanh, đặc biệt là giáo viên hướng dẫn của em - cô Lê Thị Thu Hằng bởi sự chỉ bảo tận tình, hướng dẫn và giải đáp mọi thắc mắc của em trong quá trình nghiên cứu và hoàn thành bài khóa luận này.
77
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Philip Kotler (2007), Marketing căn bản, Nhà xuất bản Lao động, Hà Nội. 2. PGS.TS Trương Đình Chiến (2014), Quản trị Marketing, Nhà xuất bản Đại
học Kinh tế quốc dân, Hà Nội.
3. TS. Nguyễn Thượng Thái (2009), Giáo trình Marketing căn bản, Nhà xuất bản Thông tin và Truyền thông, Hà Nội.
4. TS. Nguyễn Thanh Bình (2016), Giáo trình Marketing căn bản, tài liệu nội bộ Học viện Ngân hàng.
5. TS. Nguyễn Thanh Bình (2017), Giáo trình Nghiên cứu Marketing, tài liệu nội bộ Học viện Ngân hàng.
6. TS. Lê Thị Thu Hằng (2018), Giáo trình Quảng cáo, tài liệu nội bộ Học viện Ngân Hàng.
7. Website của Hiệp hội Sơn Việt Nam: https://hiephoison.com/
8. Website của Công ty Cổ phần CityPaint Việt Nam: http://citypaint.com.vn/ 9. Website https://sonzin.com/, https://sieuthison.vn/
10. Một số trang báo điện tử:
- http://vneconomy.vn/dau-nam-2018-trung-binh-moi-ngay-co-300-doanh- nghiep-moi-ra-doi-20180228155221844.htm - http://vmarketing.vn/kantar-worldpanel-thoi-quen-su-dung-truyen-thong- cua-nguoi-tieu-dung-viet-va-cach-tiep-can-hieu-qua/ - https://dantri.com.vn/kinh-doanh/moi-ngay-viet-nam-co-hon-300-doanh- nghiep-kho-khan-roi-bo-thi-truong-20180830084555858.htm - https://www.msn.com/vi-vn/money/news/adb-t%C4%83ng- tr%C6%B0%E1%BB%9Fng-kinh-t%E1%BA%BF-vi%E1%BB%87t-nam- n%C4%83m-2019-duy-tr%C3%AC-m%E1%BB%A9c-kh%C3%A1-cao- 68percent/ar-BBVyBkl http://baodauthau.vn/doanh-nghiep/khoc-liet-cuoc-dua-gianh-thi-phan-son- 48138.html