những năm gần đây (2016-2018)
Thông qua bảng phân tích dưới đây có thể phần nào thấy được tình hình hoạt động kinh tại Công ty trong ba năm gần nhất có hiệu quả hay không từ đó làm dẫn chứng cụ thể cho thực trạng hoạt động Marketing tại Công ty.40
TT Chỉ tiêu 2016 2017 2018 So sánh 2016- 2017 So sánh 2017- 2018 Chênh lệch % Chênh lệch %
1 Doanh thu thuần về bán hàng, cung cấp dịch vụ 43.594,8 2 44.169,5 6 45.028,3 2 574,7 4 1 1,3 6 858,7 1 1,9 2 Giá vốn hàng bán 41.444,4 5 3 41.745,5 0 42.140,7 8 301,0 2 0,7 7 395,1 3 0,9 3 Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ 2.150,3
7 3 2.422,0 2 2.887,6
271,6
6 211,2 9 465,5 216,1 4 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế 1.559,4
6 6 1.830,5 2 2.121,2 0 271,1 114,8 6 290,6 013,7
5 Chi phí thuế TNDN hiện hành 311,8
9
366,11 424,24 54,22 14,8
1 58,13
13,7 0
6 Lợi nhuận sau thuế TNDN 1.247,5
7
1.464,4 5
1.696,9
8 8 216,8 114,8 3 232,2 013,7
Bảng 4.1. Bảng phân tích kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần City Paint Việt Nam
(Nguồn: Phòng Kế toán)
Nhận xét:
- Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ của năm 2017 so với năm 2016 tăng 574.740.000đ, tuơng ứng tăng 1,31%. Doanh thu thuần của năm
2018 so
với năm 2017 tăng 858.760.000đ, tuơng ứng tăng 1,91%. Có thể thấy doanh
thu của
Công ty đang theo đà tăng truởng cho thấy các sản phẩm của Công ty đang ngày
càng có chỗ đứng và tiêu thụ mạnh hơn trên thị truờng. Lý giải cho việc tăng doanh
thu là nhờ vào sự phát triển các sản phẩm đi cùng chất luợng cao tạo đuợc
niềm tin
và sự ủng hộ của khách hàng.
- Giá vốn hàng bán năm 2017 so với năm 2016 tăng 301.080.000đ, tuơng ứng tăng 0,72%. Giá vốn năm 2018 tăng so với năm 2017 là 395.110.000đ tuơng
ứng là
0,93%. Sự tăng giá vốn hàng bán là để phục vụ cho việc phát triển, cải tiến,
đa dạng
hóa sản phẩm của Công ty. Công ty đã có những buớc đầu tu cho nguồn nhập khẩu
hàng hóa của mình, cùng với đó là chi phí đầu tu cho đội ngũ nhân lực, hệ thống
kho hàng, vận chuyển,vv... khiến giá vốn hàng hóa tăng tuy nhiên đây là việc làm
cần thiết để nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.
- Tuy doanh nghiệp có mức tăng về giá vốn nhung doanh thu cũng tăng nên lợi nhuận của Công ty cũng trên đà tăng truởng có tiềm năng mặc dù ở mức chua
thực sự quá cao. Tổng lợi nhuận sau thuế năm 2017 so với năm 2016 tăng 216.880.000đ, tuơng ứng 14,81%. Tổng lợi nhuận sau thuế năm 2018 so với năm
2017 tăng cao 232.230.000đ, tuơng ứng 13,7%. 42
b.
Môi trường kinh tế
Trên trang msn tài chính, Giám đốc Quốc gia của Ngân hàng phát triển châu Á (ADB) tại Việt Nam, ông Eric Sidgwick, nhận định: “Nền kinh tế Việt Nam đã đạt mức
cao trong năm 2018, do xuất khẩu và nhu cầu nội địa gia tăng mạnh mẽ. Tăng truởng kinh
tế Việt Nam nhiều khả năng đuợc giữ vững trong thời gian tới.”. Mức độ tăng truởng kinh
tế cao cũng dẫn đến mức sống, khả năng chi trả và nhu cầu của nguời dân tăng cao. Ngoài
ra theo số liệu thống kê trên odclick.com năm 2018 có hơn 38.242 giấy phép xây dựng
đuợc cấp phép, nhu cầu xây dựng tăng lên hơn 80% cho thấy sự phát triển mạnh mẽ của
thị truờng xây dựng: sơn trang trí, vật liệu chống thấm,.... Tổng sản luợng sơn tại Việt
Nam đạt gần 250 triệu lít/năm. Điều này thúc đẩy việc phát triển sản phẩm, mở rộng kênh
phân phối của Công ty để tận dụng đuợc những điều kiện thuận lợi đang có trên thị truờng.
c.
Môi trường pháp luât
Do cạnh tranh gay gắt cùng với đó là đạo đức kinh doanh xuống cấp mà các doanh nghiệp hay nhà buôn sẵn sàng làm giả, bán sản phẩm kém chất luợng, quảng cáo thái quá gây nguy hại đến quyền lợi nguời tiêu dùng. Nhà nuớc luôn quan tâm đến quyền lợi và lợi ích của nguời tiêu dùng tuy nhiên việc kiểm soát sơn nhái tại Việt Nam vẫn còn nhiều khó khăn và bất cập. Nắm rõ những quy định của pháp luật Công ty Cổ phần City Paint Việt Nam luôn cố gắng chấp hành luật đồng thời đua ra các giấy chứng nhận chất luợng nhu chứng nhận quốc tế ICB, đạt tiêu chuẩn ISO 9001:2015 khi luu hành sản phẩm của mình trên thị truờng khẳng định sản phẩm cũng
nhu những quảng cáo về chất luợng sơn của mình là có căn cứ và cơ sở xác thực.
d.
Môi trường công nghê
với các doanh nghiệp khác Công ty cần đưa ra thêm các quảng cáo trên Internet qua các phương tiện như Facebook hay Google.
4.2.2. Môi trường vi mô
a.
Nhà cung cấp
Các sản phẩm của Công ty Cổ Phần City Paint Việt Nam có xuất xứ chủ yếu là từ các nước Mỹ, Thái Lan, Hàn Quốc, đây là những nhà cung cấp uy tín đảm bảo nguồn hàng hóa chất lượng, phù hợp với các tiêu chí Công ty đề ra luôn đáp ứng được đủ nguồn hàng Công ty đặt mua và giao hàng đúng hẹn nên Công ty luôn sẵn sàng và đảm bảo việc cung ứng hàng hóa trên thị trường của mình.
b.
Trung gian Marketing
Các Đại lý ở Hà Nội và các tỉnh thành phía Bắc như Hải Dương, Yến Bái, vv... là trợ thủ đắc lực trong quá trình lưu thông hàng hóa ra thị trường của Công ty. Nhờ có các Đại lý mà Công ty dễ dàng hơn trong việc đưa sản phẩm của mình đến người tiêu dùng và có thêm được nhiều khách hàng mới. Bên cạnh đó đây cũng là một nguồn cung cấp cho Công ty những ý kiến về chất lượng sản phẩm để Công ty có thể cải tiến, đa dạng hơn các sản phẩm của mình sao cho phù hợp với thị hiếu của người tiêu dùng.
c.
Khách hàng
Đây là yếu tố quan trọng nhất và là cơ sở cho các hoạt động Marketing của Công ty. Khách hàng chủ yếu của Công ty là cá nhân, doanh nghiệp nhỏ. Thông qua khách hàng Công ty sẽ có những điều chỉnh sao cho phù hợp hơn với thị hiếu về sản phẩm, mẫu mã.
d.
Đối thủ cạnh tranh
Vì là Công ty gia nhập thị trường sau nên City Paint có và phải cạnh tranh trực tiếp với các đối thủ rất mạnh là các Công ty đã rất có tiếng trên thị trường như Kova, Đồng Tâm, Sơn Tổng Hợp, Nero, VINAEX,vv... Các đối thủ cạnh tranh luôn tạo ra nhiều thách thức lớn đối với Công ty. Nó ảnh hưởng và tác động lên các chính sách Marketing của Công ty bởi vậy Công ty cần có sự nghiên cứu, tìm hiểu các đối thủ của mình kỹ càng để có thể đưa ra các chính sách sao cho phù hợp.
4.3. Thực trạng hoạt động Marketing tại Công ty Cổ phần City PaintViệt Nam Việt Nam
4.3.1. Phân tích cơ hội thị trường của Công ty Cổ phần City Paint Việt Nam
(SWOT)
a.
Strong (S) - Điểm mạnh
- Sản phẩm chất lượng tốt tạo nên uy tín cho Công ty trong lòng khách hàng. - Các sản phẩm được nhập khẩu chủ yếu từ các Công ty lớn như Mỹ, Nhật
Bản, Hàn Quốc, vv... với dây chuyền sản xuất hiện đại.
- Đội ngũ nhân sự có trình độ chuyên môn cao, có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực xây dựng.
b.
Weak (W) - Điểm yếu
- Chưa thực hiện được tốt việc nghiên cứu thị trường do chưa có bộ phận Marketing chính thức cũng như hạn chế về vốn.
- Công ty quy mô còn nhỏ, chưa có nhiều kinh nghiệm thị trường gây khó khăn trong việc thâu tóm thị trường.
- Các sản phẩm chưa quá đa dạng về tính năng, màu sắc, mẫu mã so với các đối thủ khác trên thị trường.
- Chưa có các phương thức quảng cáo phù hợp để quảng bá sản phẩm rộng rãi.
c.
Opportunity (O) - Cơ hôi
- Thị trường đang có nhu cầu về xây dựng và nhà ở rất lớn tạo điều kiện cho sự phát triển của Công ty.
- Tốc độ tăng trưởng kinh tế cao kéo theo đó là thu nhập, mức sống người dân cũng ngày càng lớn là cơ hội tốt cho Công ty để mở rộng thị trường.
d.
Threat (T) - Thách thức
- Các hãng khác trên thị trường thường xuyên ra các sản phẩm mới đa dạng về mẫu mã cũng như tính năng, chất lượng.
- Giá các sản phẩm của Công ty cũng khá khó khăn trong việc cạnh tranh với các đối thủ trên thị trường do giá Công ty đưa ra còn khá cao.
- Thị trường nhà đất ngày càng phát triển kéo theo có nhiều doanh nghiệp mới 45
- Tình trạng hàng giả, hàng nhái có thể gây ảnh hưởng đến hình ảnh, uy tín của Công ty.
Thông qua việc phân tích, chỉ ra các điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức trên thị trường Công ty có thể nhìn nhận được mình đang có những ưu thế gì để phát huy, đang đứng ở vị trí nào trên thị trường để có gắng, tận dụng thời cơ mà thị trường mang lại cũng như tìm cách vượt qua những thách thức, khó khăn trên thị trường để từ đó đạt ra các mục tiêu và có hướng đi sao cho phù hợp vì sự phát triển lâu dài của Công ty.
4.3.2. Thực trạng nghiên cứu và lựa chọn thị trường mục tiêu của Công tyCổ Cổ
phần City Paint Việt Nam
a.
Nghiên cứu thị trường
Nghiên cứu thị trường là hoạt động quan trọng giúp Công ty xác định, nắm bắt được xu hướng cũng như nhu cầu của khách hàng để có thể định hướng cho các sản phẩm của mình. Tuy đây là hoạt động quan trọng nhưng tại Công ty Cổ phần City Paint Việt Nam dường như hoạt động này chưa được chú trọng và thực hiện có phần sơ sài. Công ty không thực hiện thường xuyên việc nghiên cứu thị trường, một năm chỉ có từ 1 đến 2 lần tiến hành nghiên cứu, hơn nữa giữa các lần cũng cách nhau quá xa gây khó khăn trong việc đưa ra và điều chỉnh các chính sách Marketing phù hợp và kịp thời. Thông tin khi cần chủ yếu được thu thập từ các phòng ban và kết quả kinh doanh của tháng trước, quý trước để làm căn cứ cho việc thay đổi, điều chỉnh nếu có.
b.
Phân đoan thị trường
Việc phân đoạn thị trường giúp Công ty hiểu rõ và dễ dàng đáp ứng nhu cầu các nhóm khách hàng khác nhau hơn. Tuy nhiên vì là Công ty chuyên về các sản phẩm sơn và vật liệu chống thấm cũng như chưa có bộ phận Marketing chuyên nghiệp nên việc phân đoạn thị trường là khá khó khăn nên hiện tại Công ty đang gộp chung tất cả các nhóm khách hàng lại với nhau dẫn đến việc nhu cầu cũng như các đặc tính của khách hàng đều bị đánh đồng với nhau nên các chính sách Marketing được áp dụng chung cho toàn bộ các nhóm khách hàng.
Sơn nội thất • Sơn siêu trắng
• Sơn màu • Sơn bóng
c.
Lựa chon thị trường mục tiêu
Phân khúc thị trường mà Công ty chưa được rõ ràng do đối tượng khách hàng có thể là cá nhân, doanh nghiệp hay tổ chức từ nhỏ. Vậy nên để có những bước đi chắc chắn Công ty quyết định lựa chọn thị trường mục tiêu trước tiên của mình là các tỉnh thành miền Bắc như Hà Nội, Hải Dương, Tuyên Quang, vv... do đây là những thị trường tiềm năng, hấp dẫn, với mức sống và thu nhập ngày càng cao của khách hàng, họ có những nhu cầu về các sản phẩm sơn, vật liệu chống thấm để tân trang lại không gian sống hay phục vụ các công trình xây dựng nhà ở đang mọc lên như nấm tại các đô thị mới.
d.
Định vị thị trường
Mỗi năm có đến hàng trăm doanh nghiệp mới gia nhập vào ngành sơn và vật liệu xây dựng chính bởi vậy cạnh tranh là điều không thể tránh khỏi và vô cùng gay gắt nên việc định vị thị trường là một hoạt động vô cùng quan trọng. Làm tốt hoạt động này sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng được hình ảnh khác biệt so với các đối thủ khác trong tâm trí khách hàng. Công ty Cổ phần City Paint Việt Nam định vị mình dựa trên lợi ích mà sản phẩm mang lại cho khách hàng. Công ty luôn cố gắng xây dựng hình ảnh về một thương hiệu sơn và vật liệu chống thấm với chất lượng cao, mang lại giải pháp tối ưu cho các công trình cũng như sự hài lòng của khách hàng. Bên cạnh đó, Công ty cũng đang rất nỗ lực trong việc nghiên cứu, tìm ra những sản phẩm mới mang tính khác biệt để tạo lợi thế cho mình và tăng khả năng cạnh tranh với các đối thủ khác.
4.3.3. Thực trạng chính sách Marketing Mix tại Công ty Cổ phần City
Paint Việt
Nam
a.
Chính sách sản phẩm
Sản phẩm là yếu tố cốt lõi trong sự hình thành và phát triển của một doanh nghiệp, nó cũng đóng vai trò hết sức quan trọng và trọng tâm của Marketing Mix. Việc đưa ra chính sách sản phẩm phù hợp giúp doanh nghiệp định hướng tốt việc sản xuất từ đó thỏa mãn được nhu cầu người tiêu dùng trên thị trường.
City Paint luôn cố gắng đa dạng hóa sản phẩm để tạo ra lợi thế cạnh cho mình trước các đối thủ lớn khác, chứng minh mình hoàn toàn có khả năng và tạo được chỗ đứng trên thị trường sơn và vật liệu chống thấm, luôn tự tin đi đầu về chất
47
lượng sản phẩm. Các sản phẩm của Công ty đã nhận được nhiều giấy chứng nhận về chất lượng như chứng nhận quốc tế ICB, ISO 9001:2015, đây là cơ sở củng cố thêm niềm tin của khách hàng với doanh nghiệp.
* Danh mục sản phẩm của Công ty Cổ phần City Paint Việt Nam
Công ty đã đưa ra tập hợp các sản phẩm rất đa dạng và phong phú nhằm đáp ứng và thỏa mãn các nhu cầu khác nhau của người tiêu dùng.
Bảng 4.2. Danh mục sản phẩm của Công ty Cổ phần City Paint Việt Nam
Sơn ngoại thất • Sơn màu
• Sơn mịn • Sơn siêu bóng
Sản phẩm phụ trợ • Vật liệu chống thấm Silica Fume
• Dung dịch chống thấm phun thẩm thấu Radcon Seal • Keo Pumast 600
• Hóa chất đông cứng nhanh Water Plug • Dung dịch chống thấm gốc xi măng • Sơn chống trơn trượt
• Bột bả
• Maxicali siêu trắng
• Sơn lót ( nội thất, ngoại thất ) • Sơn lót chống rỉ
• Sơn chống bay màu
2
(Nguồn: Phòng Kinh doanh)
Hình 4.1. Hình ảnh một sô sản phẩm của Công ty Cổphần City Paint Việt Nam
(Nguồn: citypaint.com) * Nhãn hiệu sản phẩm
Trên thị trường có hàng trăm doanh nghiệp sơn cạnh tranh với nhau vậy nên để xây dựng hình ảnh và để khách hàng nhớ đến mình thì Công ty City Paint Việt Nam đã đưa ra nhãn hiệu CITYPaint và sử dụng chúng cho các sản phẩm của mình.
Hình 4.2. Logo của Công ty Cổphần City Paint Việt Nam
(Nguồn: citypaint.com/vn)
Nhãn hiệu của Công ty bao gồm chữ CITYPaint lấy từ chính tên Công ty cùng với biểu tuợng cây chổi sơn cùng ngôi nhà gắn liền với nhau khiến nguời tiêu dùng có thể liên tuởng ngay đến các sản phẩm của Công ty là sơn và các vật liệu chống thấm trong xây dựng. Duới tên nhãn hiệu là slogan của Công ty “The belief of every contruction” (Niềm tin của mọi công trình) cùng với biểu tuợng chất luợng ISO 9001:2015 khẳng định cam kết cũng nhu phuơng châm hoạt động của Công ty về chất luợng sản phẩm đem đến cho nguời tiêu dùng. Nhìn chung nhãn hiệu của Công ty khá đơn giản và dễ nhớ, nói lên đầy đủ các thông điệp về sản phẩm mà Công ty muốn gửi gắm, điều này giúp khách hàng dễ ghi nhớ các sản phẩm của Công ty hơn đồng thời qua đó cũng dễ dàng hơn trong việc phân biệt với các đối thủ khác trên thị truờng.
* Bao bì, đóng gói sản phẩm
Truớc khi khách hàng biết đuợc chất luợng thực sự bên trong của sản phẩm, cái họ nhìn thấy và chi phối họ truớc tiên chính là bao bì của sản phẩm. Tại City Paint Việt Nam, Công ty sử dụng chất liệu chính là nhựa và thiếc để bao gói cho các sản phẩm của mình, các chất liệu này đuợc sử dụng rộng rãi trong ngành xây dựng