3.3.2.1. Chiến lược phát triển nguồn nhân lực của NHNo&PTNT Việt nam chi nhánh Huyện hù Ninh hú Thọ II.
Hiệu quả của việc quản lý nguồn nhân lực của NHNo&PTNT Việt nam chi nhánh huyện Phù Ninh Phú Thọ II phụ thuộc rất nhiều vào việc có đưa ra được chiến lược phát triển nguồn nhân lực hợp lý hay không. Chiến lược phát triển nguồn nhân lực của NHNo&PTNT Việt nam chi nhánh Huyện Phù Ninh Phú Thọ II hiện nay đó là phát triển nguồn nhân lực cả về số lượng và chất lượng. Cụ thể:
- Tuyển dụng thêm những lao động có trình độ cao, có tinh thần trách nhiệm cao với công việc.
- Cử thêm lao động đi học tập, bồi dưỡng ở các cơ sở trong nước và nước ngoài.
- Bổ sung chế độ phụ cấp cho lao động làm thêm giờ nhằm nâng cao đời sống cho lao động.
Bảng 3.8. Ý kiến đánh giá của cán bộ ngân hàng về công tác quy hoạch nhân lực của NHNo&PTNT Việt Nam CN Huyện Phù Ninh phú Thọ II
Các tiêu chí đánh giá Số lƣợng
(ngƣời)
Tỷ lệ (%)
1. Công tác lập kế hoạch hóa NNL 47 100,00
- Cụ thể 19 40,42
- Bình thường 20 42,55
- Không cụ thể 8 17,03
2. Cơ sở cho công tác kế hoạch hóa
NNL 47 100,00
- Rõ ràng 20 42,55
- Bình thường 18 38,30
- Không rõ ràng 9 19,15
3. Công tác quy hoạch NNL 47 100,00
- Hợp lý 22 46,81
- Bình thường 19 40,43
- Chưa hợp lý 6 12,76
Nguồn: Tổng hợp từ số liệu điều tra
Theo số liệu ở bảng 3.8 ta thấy theo điều tra phỏng vấn 47 cán bộ ngân hàng về công tác lập kế hoạch hóa nguồn nhân lực có 19 ý kiến cho rằng công tác này khá cụ thể nhưng một lượng lớn ý kiến cho rằng công tác này còn bình thường và chưa cụ thể. Có 20 ý kiến cho rằng công tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực có cơ sở rõ ràng, còn lại 18 ý kiến cho rằng cơ sở của công tác này bình thường và không rõ ràng. Khi được hỏi về công tác quy hoạch nguồn nhân lực có 22 người cho rằng hợp lý, 19 người cho rằng bình thường, 6 người cho rằng chưa hợp lý.
3.3.2.2. Chính sách tuyển dụng của NHNo& TNT Việt Nam chi nhánh Huyện hù Ninh hú Thọ II
Chính sách thu hút nhân lực chất lượng cao luôn được ưu tiên hàng đầu trong quy hoạch nguồn nhân lực, luôn chú trọng tới việc xây dựng hệ thống lương, thưởng, phúc lợi, đãi ngộ cho người lao động phù hợp với từng thời kỳ và từng giai đoạn phát triển, bảo đảm tính linh hoạt, công bằng, tương xứng mức độ cống hiến và cạnh tranh trong thị trường lao động nhằm thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao gia nhập NHNo&PTNT Việt Nam chi nhánh Huyện Phù Ninh Phú Thọ II.
Tuyển dụng là khâu rất quan trọng trong việc tạo ra nguồn nhân lực chất lượng. NHNo&PTNT Việt Nam CN Huyện Phù Ninh Phú Thọ II xây dựng một chính sách tuyển dụng bình đẳng, công khai, công bằng cho mọi ứng viên khi tham gia tuyển dụng tại NHNo&PTNT Việt Nam CN Huyện Phù Ninh Phú Thọ II:
- Tất cả các ứng viên đều bình đẳng khi tìm kiếm cơ hội việc làm tại NHNo&PTNT Việt Nam CN Huyện Phù Ninh Phú Thọ II. Ứng viên sẽ được tiếp cận, phản hồi thông tin đầy đủ, rõ ràng, được bảo mật thông tin trong quá trình tuyển dụng.
- Tuyển dụng công khai, thống nhất về quy trình, quy định trong toàn hệ thống.
- Ưu tiên tuyển dụng nhân sự có kinh nghiệm đang làm việc trong các lĩnh vực nông nghiệp hoặc các ứng viên được đào tạo chuyên môn sâu ở các trường đại học có uy tín trong nước hoặc nước ngoài về nông nghiệp và phát triển nông thôn.
Theo số liệu trong bảng 3.7, khi điều tra phỏng vấn 47 cán bộ nhân viên về thông tin tuyển dụng của NHNo&PTNT Việt nam chi nhánh Huyện Phù Ninh Phú Thọ II thì chỉ có 16 ý kiến cho rằng thông tin được đăng tải rộng
rãi, 20 người cho rằng bình thường và có tới 11 người cho rằng không rộng rãi. Khi được hỏi về quy trình tuyển dụng thì có 36 người cho rằng NHNo&PTNT Việt nam chi nhánh huyện Phù Ninh phú Thọ II tuyển dụng đúng quy trình, còn lại có tới 11 người cho rằng NHNo&PTNT Việt nam chi nhánh Huyện Phù Ninh phú Thọ II tuyển dụng không đúng quy trình.
Bảng 3.9. Mức độ hợp lý của công tác tuyển dụng tại NHNo&PTNT Việt Nam chi nhánh Huyện Phù Ninh Phú Thọ II.
Các tiêu chí đánh giá Số lƣợng (ngƣời)
Tỷ lệ (%)
1. Đăng tải thông tin tuyển dụng 47 100,00
- Rộng rãi 16 34,04 - Bình thường 20 42,55 - Không rộng rãi 11 23,40 2. Quy trình tuyển dụng 47 100,00 - Đúng quy trình 36 76,60 - Không đúng quy trình 11 23,40
Nguồn: Tổng hợp từ số liệu điều tra 3.3.2.3. Chính sách hỗ trợ đào tạo, bồi dưỡng cho CBNV
Lãnh đạo NHNo&PTNT Việt nam chi nhánh Huyện Phù Ninh Phú Thọ II đã và đang rất chú trọng trong công tác cử lao động đi đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn, kỹ năng nghề nghiệp. Các lao động được cử đi đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ đều được NHNo&PTNT Việt Nam CN Phù Ninh Phú Thọ II hỗ trợ toàn bộ hoặc một phần kinh phí đào tạo. Mức hỗ trợ hiện tại của NHNo&PTNT Việt Nam CN huyện Phù Ninh Phú Thọ II như sau:
- Với đào tạo dài hạn:
+ Được hưởng nguyên lương cơ bản và các khoản phụ cấp lương theo chế độ hiện hành;
+ Được thanh toán tiền học phí của khóa học. - Với đào tạo, bồi dưỡng ngắn hạn:
+ Hỗ trợ tiền học phí;
+ Lao động được trợ cấp các khoản chi phí khác như chi phí ăn trưa với mức 30.000 đồng/ ngày, chi phí mua tài liệu 200.000/ khóa học.
Đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực là nhiệm vụ có ý nghĩa vô cùng quan trọng trong việc nâng cao trình độ, hiệu quả công tác và góp phần đẩy mạnh phát triển kinh tế xã hội nói chung và của NHNo&PTNT Việt Nam CN Huyện Phù Ninh phú Thọ II nói riêng.
Bảng 3.9 cho thấy khi điều tra phỏng vấn 47 CBNH về công tác lựa chọn người đi đào tạo có 27 ý kiến cho rằng phù hợp, 15 ý kiến cho rằng bình thường và 5 ý kiến cho rằng không phù hợp.
Bảng 3.10. Đánh giá về việc lựa chọn người được đi đào tạo giai đoạn (2016 - 2019) Diễn giải Số lƣợng (n=47) Tỷ lệ (%) Tổng số 47 100,00 - Phù hợp 27 57,45 - Bình thường 15 31,91 - Không phù hợp 5 10,64
Nguồn: Tổng hợp từ số liệu điều tra 3.3.2.4. Chính sách đãi ngộ đối với người lao động.
Tiền lương và chế độ phụ cấp luôn là yếu tố lớn nhất ảnh hưởng tới chất lượng đội ngũ cán bộ nhân viên. Với đặc thù thường xuyên phải làm thêm giờ, làm đêm nhưng chế độ tiền lương vẫn còn nhiều hạn chế khiến cho không thúc đẩy được động lực làm việc của cán bộ nhân viên ngành. Đồng thời các cán bộ nhân viên thường xuyên phải làm thêm giờ, làm tăng ca, nhưng theo quy định của nhà nước hiện nay, phụ cấp làm thêm giờ không được quá 30 tiếng/tháng nhưng thời gian làm việc thực tế của một số cán bộ NHNo&PTNT Việt Nam CN Huyện Phù Ninh Phú Thọ II thường vượt quá
định mức này. Khoảng thời gian dư ra không được trả công khiến cho công sức của cán bộ nhân viên không được đánh giá một cách đúng nhất.
Bảng 3.11. Ảnh hưởng của tiền lương, phụ cấp tới chất lượng công việc của nhân sự tại NHNo&PTNT Việt Nam CN Huyện Phù Ninh Phú Thọ II.
Đánh giá Ý kiến (n=47) Tỷ lệ (%)
Tổng số 47 -
- Tiền lương thấp làm giảm động lực 40 85,10 - Làm thêm giờ nhưng phụ cấp có giới hạn 42 89,36 - Các khoản thưởng chưa khuyến khích CBVN 35 74,46
- Khác 21 44,68
Nguồn: Tổng hợp từ số liệu điều tra
(*) Mỗi CBNV có thể chọn nhiều phương án trả lời
Kết quả điều tra cho thấy 85,1% CBNV cho rằng tiền lương thấp làm giảm động lực; 89,36% CBNVcho rằng đã làm thêm giờ nhưng phụ cấp có giới hạn; 74,46% CBNV cho rằng các khoản thưởng chưa khuyến khích CBNV.
Mỗi cán bộ người lao động trong NHNo&PTNT Việt Nam CN Huyện Phù Ninh Phú Thọ II, mỗi khi ốm đau hay gặp rủi ro, đều được thăm hỏi, động viên và trợ cấp kịp thời. Đối với lao động nữ, Ban Lãnh đạo quan tâm bằng những chính sách riêng giúp họ yên tâm công tác như: lao động nữ sinh con, chế độ thai sản đảm bảo 100% cho CBNV nữ quay trở lại làm việc, lao động đến tuổi nghỉ hưu, chi nhánh đều có những chính sách hỗ trợ kinh phí cho các đối tượng này
Cuối cùng là chính sách động viên gia đình cán bộ nhân viên, một số cán bộ nhân viên là nữ nên ngoài nhiệm vụ công tác, họ còn có nhiệm vụ gia đình. Nhất là đối với các lao động tuổi đời từ 30 – 40 công việc gia đình luôn là những áp lực lớn đối với không chỉ lao động mà còn cả gia đình họ. Với chế độ làm thêm giờ, ngoài giờ như hiện nay, nhiều lao động không đủ thời
gian dành cho gia đình mình, vì vậy theo nhiều cán bộ, nên có những chính sách động viên gia đình họ để họ có thể an tâm hoàn thành công việc được giao.
Bảng 3.12. Mức độ hài lòng về chế độ, chính sách đối với nhân lực tại NHNo&PTNT Việt Nam CN huyện Phù Ninh Phú Thọ II
Đánh giá Ý kiến (ngƣời) Tỷ lệ (%) 1. Về tiền lương, phụ cấp 47 100,00 - Rất hài lòng 8 17,02 - Hài lòng 25 53,19 - Không hài lòng 14 29,79 2. Về phúc lợi xã hội 47 100,00 - Rất hài lòng 9 19,15 - Hài lòng 26 55,32 - Không hài lòng 12 25,53
3. Về điều kiện làm việc 47 100,00
- Rất hài lòng 10 21,28
- Hài lòng 25 53,19
- Không hài lòng 12 25,53
4. Về thời gian làm việc 47 100,00
- Rất hài lòng 8 17,03
- Hài lòng 28 59,57
- Không hài lòng 11 23,40
Nguồn: Tổng hợp từ số liệu điều tra
Các chính sách tiền lương, phụ cấp, phúc lợi và điều kiện làm việc cũng như thời gian làm việc cũng được CBNV tại NHNo&PTNT Việt Nam CN Huyện Phù Ninh Phú Thọ II đánh giá cao. Kết quả điều tra cho thấy trên 70% CBNV hài lòng và rất hài lòng về chế độ, chính sách đối với CBNV tại NHNo&PTNT Việt Nam chi nhánh Huyện Phù Ninh Phú Thọ II. Tuy nhiên, còn khoảng 20 -30% số CBNV chưa hài lòng về chế độ, chính sách đối với lao động tại NHNo&PTNT Việt nam chi nhánh Huyện Phù Ninh Phú Thọ II.
3.3.2.5. Quản lý và sử dụng nguồn nhân lực NHNo& TNT Việt Nam chi nhánh Huyện hù Ninh hú Thọ II
Nguồn nhân lực của bất cứ ngân hàng nào là lợi thế so sánh quan trọng vì chính con người là yếu tố “động nhất” trong mọi quá trình sản xuất. Nguồn nhân lực của ngân hàng được đánh giá thông qua hai chỉ tiêu là số lượng lao động và chất lượng nguồn nhân lực
Ngoài ra chính sách nhân sự bao gồm: công tác đào tạo, bố trí và xắp xếp cán bộ cũng đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra bộ máy đơn giản gọn nhẹ nhưng vẫn phát huy được năng lực của mỗi nhân viên từ đó nâng cao năng suất lao động.
Nếu ngân hàng có lực lượng lao động hợp lý ở mỗi chi nhánh, mỗi điểm giao dịch là điều kiện thuận lợi để mở rộng các hoạt động kinh doanh, gia tăng quy mô nguồn vốn và tài sản cho các chi nhánh và cho toàn bộ hệ thống ngân hàng. Ngân hàng có nhiều chi nhánh cũng làm tăng khả năng tiếp cận của ngân hàng.
Mặt khác, đặc điểm hoạt động của ngân hàng là cung cấp các sản phẩm dịch vụ nên chính đội ngũ nhân lực sẽ tạo ra những dịch vụ thoả mãn cả 6 tiêu chí: tính đúng thời gian, thái độ phục vụ, tính đồng nhất, sự thuận tiện để có được sản phẩm tính hoàn chỉnh của sản phẩm dịch vụ và tính chính xác, không sai sót. Chính chất lượng nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng nhất tạo nên chất lượng các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng Ngân hàng nào tạo ra chất lượng cho sản phẩm dịch vụ của mình mới có khả năng cạnh tranh, thu hút, giành giật khách hàng để gia tăng lợi nhuận
Để quản lý nguồn nhân lực tại NHNo&PTNT Việt nam chi nhánh Huyện Phù Ninh Phú Thọ II rất coi trọng công tác quản lý nhân lực thông qua các nội quy, quy định của ngân hàng, thông qua đồng nghiệp, qua cấp quản lý trực tiếp, qua cấp dưới, qua gia đình… và đặc biệt qua việc thường xuyên
đánh giá hiệu quả công việc, đánh giá phẩm chất, tác phong làm việc của cán bộ nhân viên. Qua đó, ngân hàng tạo mọi điều kiện cho cán bộ nhân viên phát triển, xem xét bố trí nhân viên vào các công việc phù hợp hơn theo trình độ chuyên môn cũng như sở thích của từng cá nhân.
Ngân hàng cũng tạo mọi điều kiện và bố trí cán bộ nhân viên vào các vị trí cao hơn, phù hợp với khả năng nhằm tạo động lực làm việc, nâng cao tinh thần trách nhiệm và hiệu quả công việc, mang lại lợi ích chung cho toàn hệ thống, từng bước nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực.