Nhân lực tại tại NHNo&PTNT Việt nam chi nhánh Huyện Phù Ninh Phú Thọ II nhìn chung đáp ứng được yêu cầu công việc. Trong những năm qua, cùng với sự phát triển của đất nước, số lượng và chất lượng; số cán bộ trẻ được đào tạo về chuyên môn, nghiệp vụ càng tăng, từng bước đáp ứng yêucầu công việc của đơn vị.
Những năm gần đây, trình độ năng lực chuyên môn của người lao động làm việc tại ngân hàng được nâng lên, điều đó chứng tỏ sự quan tâm của lãnh đạo ngân hàng trong việc quản lý nhân lực. Mặt khác,cũng cho thấy những nỗ lực của đội ngũ cán bộ, nhân viên của ngân hàng đã vươn lên để tiếp thu những cái mới. Đến nay, không còn những người chưa qua đào tạo chuyên môn,nghiệp vụ.
Bên cạnh việc đào tạo, bồi dưỡng, công tác tuyển dụng, quản lý, sử dụng nhân lực của ngân hàng cũng ngày càng được chú trọng hơn, do đó chất nhân lực của ngân hàng ngày càng được nâng lên so với trước đây.
Ban lãnh đạo có sự đoàn kết, thống nhất cao. Việc chỉ đạo điều hành có bài bản, định hướng và mục tiêu rõ ràng. Thực hiện nghiêm túc việc phân
công, ủy quyền, quản lý điều hành gắn với trách nhiệm cá nhân từ Ban giám đốc đến các phòng ban. Tăng cường sự chủ động, phát huy tính sáng tạo trong nhiệm vụ được giao. Duy trì công tác giao ban hàng tuần để kịp thời giải quyết các vướng mắc phát sinh trong các hoạt động.
Triển khai kịp thời các văn bản chỉ đạo của Ngân hàng cấp trên, coi việc triển khai đến toàn cán bộ trong đơn vị là nhiệm vụ quan trọng nhằm thực hiện một cách thống nhất. Kịp thời đối mối với các phòng nghiệp vụ Ngân hàng tỉnh khi có vướng mắc xảy ra.
Điều động, luân chuyển cán bộ giữa các phòng, vị trí công tác để đáp ứng nhu cầu kinh doanh và điều kiện thực tế tại chi nhánh. Đảm bảo kín người, kín việc và tính khách quan, công bằng.
Thực hiện kế hoạch đào tạo đã đề ra từ đầu năm, lồng ghép việc đào tạo với triển khai văn bản, nghiệp vụ mới một các khoa học, thiết thực. Chương trình, nội dung đạo tạo được lên cụ thể và có sự phê duyệt của Giám đốc trước khi triển khai.
Phối hợp với công đoàn bộ phận thường xuyên phát động các phòng trào thi đua như huy động vốn, thu hồi nợ rủi ro, phong trào phát hành thẻ... Công tác nghiên cứu đề tài khoa học hay sáng kiến kỹ thuật trong công việc cũng được quan tâm. Các phong trào đều được tổng kết, biểu dương các cá nhân xuất sắc và động viên kịp thời.
Trang cấp kịp thời, đầy đủ công cụ, máy móc, thiết bị làm việc cho cán bộ. Trụ sở làm việc được xây mới và sửa chữa khang trang. Hệ thống đường truyền, điện lưới tiếp tục được nâng cấp tạo điều kiện hết sức thuận lợi cho cán bộ tác nghiệp.
Thường xuyên chấn chỉnh tác phong, thái độ làm việc của bộ phận giao dịch, đặc biệt giao dịch về tiền gửi để thu hút khách hàng. Tăng cường khả năng cạnh tranh ngoài công cụ lãi suất cao thì khâu quyết định vẫn là tác
phong giao dịch, thời gian xử lý nghiệp vụ của cán bộ và chất lượng các dịch vụ ngân hàng đang thực hiện gắn với nó là công tác tuyên truyền quảng bá thương hiệu của Ngân hàng. Do vậy công tác huy động vốn vẫn phải ưu tiên cán bộ tinh thông nghiệp vụ, có thái độ phục vụ khách hàng tận tụy. Nắm và hiểu cơ chế để vừa xử lý nghiệp vụ vừa tuyên truyền vận động khách hàng.
Làm tốt công tác tư vấn khách hàng, hướng dẫn, hỗ trợ khách hàng tận tình chu đáo. Thường xuyên quan tâm đến việc chăm sóc khách hàng, đặc biệt là khách hàng Vip, khách hàng có số dư lớn nhân dịp sinh nhật, lễ tết...
Tham gia đầy đủ các lớp tập huấn và đào tạo tại chỗ cho toàn thể cán bộ trong đơn vị các văn bản quan trọng như QĐ 5199, 838, 839....của Ngân hàng cấp trên. Thực hiện đầy đủ việc tuyên truyền cho khách hàng hiểu các Nghị định cho vay của Chính phủ.