- Phỏt triển nguồn nhõn lực, nõng cao trỡnh độ cỏn bộ khai thỏc và quản lý nghiệp vụ bảo hiểm hàng húa XNK vận chuyển bằng đường biển: cần mạnh dạn tổ chức đào tạo và đào tạo lại đội ngũ cỏn bộ kinh doanh và phục vụ cỏn bộ kinh doanh, bất kể họ đó cụng tỏc trong nghiệp vụ này một thời gian dài nhưng năng lực
và trỡnh độ vẫn chưa tương xứng với vị trớ. Đối với từng đối tượng cần cú cỏc chương trỡnh đào tạo riờng, cụ thể:
+ Đối với cỏn bộ khai thỏc trực tiếp cần được bồi dưỡng thờm về nghiệp vụ ngoại thương, định kỳ đào tạo nghiệp vụ bảo hiểm hàng húa như khả năng phõn tớch điều kiện bảo hiểm, phạm vi bảo hiểm, đỏnh giỏ rủi ro ban đầu, những thủ tục cần thiết khi phỏt hiện tổn thất và thủ tục khiếu nại; tổ chức semnar cập nhật thụng tin thị trường về đối thủ cạnh tranh, mức phớ thị trường, điều kiện ỏp dụng, tỷ lệ tổn thất một số mặt hàng…
+ Đối với cỏn bộ giỏm định cần được nõng cao trỡnh độ tại cỏc khúa học tại trung tõm đào tạo hoặc đào tạo từ xa theo chương trỡnh của Lloyd’s, thường xuyờn trao đổi kinh nghiệm để nõng cao khả năng đỏnh giỏ và xỏc định nguyờn nhõn tổn thất, đề xuất phương ỏn đề phũng hạn chế tổn thất thớch hợp. Cần phải khai thỏc triệt để mối quan hệ với Lloyd’s, đảm bảo hai bờn đều cú lợi và cựng nhau phỏt triển, nghĩa là Bảo Việt sẽ bảo đảm hiệu quả cụng việc đại lý giỏm định của Lloyd’s tại Đụng Dương nhưng đổi lại cú thể đề nghị quyền lợi của minh từ Lloyd’s trong vấn đề nõng cao năng lực cho cỏn bộ giỏm định hàng húa và tàu thuyền của mỡnh…
+ Đối với cỏn bộ xột bồi thường và đũi người thứ ba cần được nõng cao kỹ năng xử lý khiếu nại, xỏc định chớnh xỏc trỏch nhiệm bảo hiểm, đưa ra hướng dẫn hợp lý để giỳp giải quyết khiếu nại nhanh chúng, đảm bảo hiệu quả đũi người thứ ba, phỏt hiện trường hợp gian lận. Điều này cũn đũi hỏi DN phải xõy dựng mối quan hệ thật tốt với thị trường bảo hiểm hàng hải quốc tế. Cũng cần phải cập nhật thường xuyờn kiến thức phỏp luật trong nước, quốc tế liờn quan đến bảo hiểm hàng húa.
+ Đối với cỏn bộ quản lý nghiệp vụ chung cần cú kế hoạch và chiến lược đào tạo bồi dưỡng kỹ năng quản lý Nhà nước, kỹ năng phõn tớch tổng hợp, kỹ năng chuyờn mụn, ngoại ngữ, tin học, phỏp luật. Khụng chỉ đầu tư vốn vào phỏt triển hệ thống nhõn lực trong khõu khai thỏc sản phẩm bảo hiểm mà cũng phải đầu tư vào cả cỏn bộ quản lý nữa. Họ phải là thành phần cú năng lực vượt trội hơn hẳn, vỡ vậy ngũai hỡnh thức đào tạo nõng cao trỡnh độ cho họ cú thể dựng phương phỏp tuyển
dụng những nhõn tài trờn thị trường sức lao động với những chế độ thu hỳt hợp lý (đầu năm 2007, Bảo Việt đó chớnh thức trở thành nhà tài trợ độc quyền của chương trỡnh thủ khoa Việt Nam, đõy là một bước đầu tư hợp lý và cần phỏt huy lợi thế đú)
+ Đầu tư xõy dựng một đội ngũ cỏn bộ định phớ bảo hiểm và thiết kế sản phẩm mới để trỏnh phụ thuộc vào chuyờn gia nước ngoài. Nếu xõy dựng thành cụng được đội ngũ cỏn bộ này thỡ Bảo Việt sẽ hoàn toàn chiếm lĩnh thị trường trước cỏc đối thủ cạnh tranh.
- Bờn cạnh đào tạo cỏn bộ thỡ DN cũng phải xõy dựng cỏc chớnh sỏch sử dụng và đói ngộ cỏn bộ hợp lý:
+ Tạo mọi điều kiện thuận lợi cho cỏc cỏn bộ đó qua đào tạo được phỏt huy được khả năng của mỡnh trong cụng việc
+ Phải cú kế hoạch sắp xếp cỏn bộ đỳng ngưũi đỳng việc thỡ họ mới phỏt huy được năng lực của mỡnh. Điều này lại đũi hỏi Bảo Việt phải cú được một đội ngũ quản trị nhõn lực cú tầm nhỡn chiến lược và cú con mắt nhỡn người, cú khả năng đỏnh giỏ điểm mạnh của nhõn viờn.
+ Xõy dựng chế độ đói ngộ cỏn bộ để giữ cỏn bộ giỏi, cú chuyờn mụn cao, trỏnh tỡnh trạng chảy mỏu chất xỏm. Hiện này số lượng nhõn viờn, đại lý giỏi bị cỏc DNBH nước ngũai lụi kộo rất nhiều vỡ chế độ đói ngộ ưu việt của họ. DN cần phải thừa nhận chế độ đói ngộ nhõn viờn và đại lý của mỡnh là cũn nhiều thiếu sút và đầu tư phỏt triển nội dung đói ngộ của mỡnh cho hợp lý. Khụng phải số lượng cỏn bộ nhõn viờn hay đại lý của mỡnh nhiều mà chủ quan và khụng quan tõm.