6. Kết cấu đề tài:
3.2.6. Mở rộng mạng lưới khách hàng
MAS có thể sử dụng các biện pháp sau để mở rộng mạng lưới khách hàng hiện tại:
- MAS cần chủ động liên hệ và giới thiệu sản phẩm với cả khách hàng cũ và khách hàng mới, đặc biệt là các khách hàng tiềm năng.
- MAS cần phải hoàn thiện website của mình để thuận tiện cho việc quảng bá các dịch vụ của mình cũng như dễ dàng hơn trong việc tiếp xúc với khách hàng. Cải thiện website theo hướng thân thiện có thể giúp khách hàng hiểu rõ lợi ích mà họ nhận được khi tìm đến công ty. Khách hàng cần phải thấy được các lợi ích khác nhau của công ty đem đến và hưởng được tốt nhất những dịch
vụ tư vấn khi ký kết một hợp đồng với công ty. Ngoài ra khách hàng cần được
phổ biến thêm về các thông tin, các quy định trong TTCK để làm sao cho quá trình tham gia thị trường của khách hàng diễn ra suôn sẻ
- Một biện pháp nữa có thể giúp MAS mở rộng mạng lưới khách hàng của mình
là tăng cường các dịch vụ hỗ trợ sau tư vấn. Khách hàng tìm đến công ty luôn mong muốn có được sự hài lòng, công việc diễn ra suôn sẻ, tuy nhiên muốn giữ chân khách hàng, tạo tiền đề cho các hoạt động khác của công ty phát triển
thì vấn đề tăng cường các dịch vụ hỗ trợ sau tư vấn. Có thể dưới hình thức trao
đổi thông tin với khách hàng hằng ngày nhằm tạo mối liên kết giữa môi giới và khách hàng, từ đó có được lòng tin và lòng trung thành. Từ đó tạo cơ hội tăng doanh thu và mở rộng quy mô.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
Trong chương 3, khóa luận đã đưa ra định hướng phát triển của công ty TNHH chứng khoán Mirae Asset với mục tiêu phát triển bền vững. Từ đó, nêu ra các giải pháp nâng cao tình hình kinh doanh công ty nói chung và hoạt động MGCK nói riêng.
KẾT LUẬN
Công ty TNHH chứng khoán Mirae Asset là một trong những thành viên đầu tiên của thị trường chứng khoán Việt Nam. Hoạt động môi giới chứng khoán của công
ty đã có những kết quả ban đầu kể từ khi thành lập cho đến thời điểm hiện tại. Tuy nhiên, mảng môi giới của công ty vẫn chưa thực sự phát triển tương xứng với tiềm năng của MAS. Vì vậy, cần có những chiến lược để nâng cao hoạt động môi giới tại công ty.
Báo cáo đã đạt được những kết quả sau:
Thứ nhất, giới thiệu tổng quan về MAS và hoạt động môi giới chứng khoán tại MAS
Thứ hai, phân tích chi tiết thực trạng về hoạt động môi giới tại Rồng Việt, từ đó chỉ ra những kết quả đạt được, những hạn chế và nguyên nhân.
Thứ ba, dựa trên định hướng phát triển của MAS và các thông tin đã được nghiên cứu phân tích, kiến nghị những giải pháp nhằm nâng cao hoạt động môi giới của công ty.
Em xin gửi lời cảm ơn đến toàn bộ phận môi giới và các bộ phận liên quan tại
MAS chi nhánh Thăng Long, Đặc biệt là TS. Phạm Thị Vân Huyền đã giúp đỡ em rất nhiều, dành thời gian hướng dẫn tận tình em trong quá trình viết báo cáo. Mặc dù còn nhiều sai sót nhưng mong công ty và quý thầy cô đóng góp ý kiến.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Giáo trình Nghiệp vụ kinh doanh chứng khoán, PGS. TS Thái Bá Cần
2. Giáo trình kinh doanh chứng khoán, PGS. TS Tô Kim Ngọc; TS Nguyễn Thanh Phương- Nhà xuất bản Bách khoa Hà Nội
3. Nghề môi giới chứng khoán, PGS. TS Trần Thị Thái Hà- Nhà xuất bản Chính trị Quốc gia
4. Giáo trình thị trường tài chính, PGS. TS Bùi Kim Yen- Nhà xuất bản kinh tế TP. Hồ Chí Minh
5. Giáo trình Phân tích và đầu tư chứng khoán, PGS. TS Tô Kim Ngọc; TS Trần Thị
Xuân Anh- Nhà xuất bản lao động 6. Luật chứng khoán 2006
7. Luật chứng khoán sửa đổi năm 2010
8. Báo cáo thường niên của các CTCK năm 2017, 2018, 2019
9. Báo cáo tài chính hợp nhất (đã kiểm toán) của các CTCK năm 2017, 2018, 2019 10. Một số trang website: http://www.masvn.com http://www.cafef.vn http://www.vietstock.vn http://www.hnx.vn/vi-vn/ http://www.hsx.vn 64
PHỤ LỤC 1. Giấy xác nhận của đơn vị thực tập
new doc 2021-05-26 16.45.03_2021052616'
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
Giảng viên hướng dẫn
(Ký & ghi rõ họ tên)
66
Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
NHẬN XÉT VÀ XÁC NHẶN CỦA ĐƠN VỊ THựC TẬP
Họ và tên sinh viên thực tập: Đồng Tat Lượng
Lóp: K20CLCE Ngành: Tài chính doanh nghiệp Trường: Học Viện Ngân Hàng
Đơn vị thực tập: Công ty TNHH Chứng khoán Mirae Asset (Việt Nam) chi nhánh Thăng
Không đáp ứng yêu cầu
Xác nhận của đơn vị thực tập