5. Bố cục đề tài nghiên cứu
4.3.3. Kiến nghị với các NHTM
Với thực trạng thị trường huy động vốn cạnh tranh ngày càng gay gắt hơn, ngay từ đầu năm hầu hết các ngân hàng đã đưa ra nhiều hình thức huy động tiền gửi có khuyến mãi phong phú, lãi suất cũng cao hơn nhiều so với lãi suất tiết kiệm cùng kỳ hạn... Để đảm bảo an toàn và hiệu quả trong kinh doanh, việc đặc biệt quan tâm tới công tác huy động vốn và các sản phẩm, dịch vụ... nhằm thực hiện mục tiêu tăng trưởng nguồn vốn, tăng thu phí, đảm bảo cân đối vốn an toàn hiệu quả, đồng thời nâng cao vị thế của NHTM, việc xây dựng chương trình, giải pháp tăng trưởng quản lý công tác huy động nguồn vốn trong năm 2016 và các năm tiếp theo góp phần mở rộng quy mô hoạt động, nâng cao hiệu quả kinh doanh của các NHTM ngày càng phát triển, góp phần đạt được mục tiêu NHNN đã đề ra trong việc huy động nguồn vốn tại địa phương.
4.3.3.1. Quản lý nguồn nhân sự
- Có kế hoạch phát triển, quy hoạch, đào tạo cán bộ chuyên sâu, chuyên nghiệp về kỹ năng nghiệp vụ, đáp ứng điều kiện hiện đại, hội nhập, tác phong giao dịch, nghiêm túc, văn minh, hiện đại, hướng dẫn chu đáo khách hàng. Quản lý, Kiểm tra, đôn đốc, chấn chỉnh thường xuyên thái độ, tác phong giao dịch của cán bộ ngân hàng
- Để kinh doanh có hiệu quả, các NHTM cần cương quyết sắp xếp, bố trí lao động một cách hợp lý. Những cán bộ không đáp ứng được yêu cầu trình độ và công việc cần được chuyển sang làm nhiệm vụ khác.
- Thực hiện nghiêm túc quy trình nghiệp vụ, cơ chế, quy chế hiện hành, quy trình bảo mật.
- Hoàn thiện tác phong, lề lối làm việc, văn hoá giao dịch, quan tâm, chăm sóc khách hàng có số dư tiền gửi tại NHTM, tích cực khai thác, tiếp thị các khách hàng có nguồn tiền gửi lớn, nhằm tạo ra sự tăng trưởng ổn định của nguồn vốn huy động, góp phần hỗ trợ tích cực cho hoạt động kinh doanh. Đồng thời góp phân hoàn thành mục tiêu của NHNN đã đề ra.
- Quan tâm đào tạo nguồn nhân lực cho công tác nguồn vốn. Một thực trạng tồn tại từ trước đến nay coi như một thực tế khách quan đó là trình độ đội ngũ cán bộ tại các quỹ tiết kiệm, các điểm huy động vốn yếu kém về nhiều mặt. Thường xuyên tổ chức học tập, trao đổi nghiệp vụ để nâng cao trình độ chuyên môn cho cán bộ giao dịch. Qua đó góp phần hạn chế bớt rủi ro phát sinh trong nghiệp vụ huy động vốn tại NHTM.
4.3.3.2. Quản lý hoạt động marketing
Nhằm mục đích tiếp tục tăng trưởng số dư tiền gửi các tổ chức và dân cư, đồng thời đẩy mạnh các hoạt động dịch vụ nhằm tăng thu phí trên địa bàn, giải pháp tăng trưởng huy động vốn và các sản phẩm, dịch vụ... là cần thiết, tạo điều kiện để các NHTM quảng bá các sản phẩm, dịch vụ của mình đến với khách hàng. Tuy nhiên các chương trình khuyến mại đều phải được đăng ký đầy đủ với NHNN và các cơ quan chức năng có liên quan để đảm bảo minh bạch trong cạnh tranh huy động vốn giữa các NHTM.
4.3.3.3. Quản lý hoạt động chất lượng
- Hiện tại các NHTM đều áp dụng những tiêu chuẩn chất lượng cụ thể
cho từng dịch vụ đến khách hàng. Các chính sách dịch vụ cũng như tiêu chuẩn chất lượng của các NHTM đều phải được niêm yết công khai.
- Tham gia bảo hiểm các dịch vụ ngân hàng (tại Bảo hiểm tiền gửi Việt Nam), niêm yết công khai những chứng nhận bảo hiểm tại các điểm giao dịch để khách hàng được biết và thuận tiện cho công tác thanh tra, giám sát của NHNN.
KẾT LUẬN
Huy động vốn là một trong những hoạt động quan trọng trong hoạt động kinh doanh của ngành ngân hàng, nó tạo nguồn lực lớn cho NHTM, hiệu quả của công tác này tác động rất lớn đối với sự tăng trưởng quy mô, phát triển của các NHTM nói riêng và của nền kinh tế nói chung. Trong điều kiện nền kinh tế nước ta hiện nay đang trong quá trình thực hiện công nghiệp hóa, hiện đại hóa thì trách nhiệm nặng nề đặt lên vai ngành ngân hàng là phải huy động tối đa được nguồn lực của các tầng lớp dân cư trên địa bàn.
Để hoạt động huy động vốn của các NHTM nói riêng và hệ thống ngân hàng nói chung được lành mạnh trong cạnh tranh, đảm bảo kiểm soát được rủi ro trong quá trình huy động, NHNN phải không ngừng hoàn thiện, nâng cao chất lượng quản lý nhằm đạt mục đích cuối cùng là bảo đảm hoạt động của các ngân hàng được lành mạnh, an toàn và có hiệu quả; bảo vệ lợi ích của Nhà nước, quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức và cá nhân, góp phần thực hiện chính sách tiền tệ quốc gia.
Để có thể đề xuất được những giải pháp mang tính khả thi, luận văn kết hợp những kiến thức tiếp thu được qua quá trình học tập và làm việc cùng với việc quản lý thực tế đối với hoạt động huy động vốn của một NHTM trên địa bàn; đồng thời, thông qua phân tích, đánh giá tình hình hoạt động huy động vốn của các NHTM trên địa bàn Thành phố Lai Châu.
Hy vọng rằng với các đề xuất được trình bày trong luận văn sẽ giúp NHNN Việt Nam, NHNN Chi nhánh tỉnh Lai Châu xem xét chọn lọc để có thể cụ thể hóa trong áp dụng, triển khai nhằm nâng cao hiệu quả quản lý Nhà nước đối với hoạt động huy động vốn của các NHTM, đặc biệt là NHTM trên địa bàn thành phố Lai Châu.
Đây tuy không là lĩnh vực mới mẻ đối với các cán bộ làm công tác quản lý ngân hàng, nhưng những rủi ro phát sinh từ nghiệp vụ này thì mới phát sinh và rất phức tạp do điệu kiện cạnh tranh ngày càng gay gắt giữa các NHTM. Do vậy các quy định và chế tài trong hoạt động huy động vốn, nghiệp vụ tiền gửi còn phải điều chỉnh nhiều. Bên cạnh đó công tác thanh tra và giám sát trong hoạt động huy động vốn trên địa bàn còn chưa được chú trọng, nên trong quá trình nghiên cứu bản thân gặp không ít khó khăn về thu thập tài liệu, nên không thể tránh khỏi thiếu sót, hạn chế nhất định. Rất mong nhận được sự đóng góp của quý Thầy Cô, của các bạn đồng nghiệp để bổ sung luận văn ngày càng hoàn thiện hơn.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Tiếng Việt
1. Anh Đào (2011), “Thêm ngân hàng vượt rào lãi suất” [trực tuyến],
tinmoi.vn, cập nhật ngày 7/10/2011 [tham khảo ngày 15/10/2013], địa chỉ
truy cập : http://www.tinmoi.vn/them-ngan-hang-vuot-rao-lai-suat- 01604817.html
2. Chính Phủ (2006), Quyết định số 112/2006/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ về phê duyệt đề án phát triển ngành ngân hàng Việt Nam đến năm 2010 và định hướng đến năm 2020.
3. Đại học Kinh tế Quốc dân, Khoa Ngân hàng - Tài chính, TS. Hoàng Xuân Quế (2003), Giáo trình Nghiệp vụ Ngân hàng Trung Ương, NXB Thống Kê, Hà Nội.
4. Lê Thị Thu Thủy (2009), “Tính độc lập của NHTW ở Việt Nam”,
http://luattaichinh.wordpress.com, ngày 23/11/2009.
5. Nguyễn Thanh Ngọc (2015), “Bầu Kiên, Huyền Như: Thanh lọc ngân hàng chưa dừng lại” http://vietstock.vn/2015/01/bau-kien-huyen-nhu- thanh-loc-ngan-hang-chua-dung-lai-757-400111.htm
6. Nguyễn Thị Minh Hiền(2004), Giáo trình Marketing Ngân hàng, Nhà
xuất bản Thống Kê, Hà Nội.
7. Ngân hàng nhà nước (2013), Thông tư 08/2013/TT-NHNN ngày 25/3/2013 về quy định lãi suất tối đa đối với tiền gửi bằng đồng Việt Nam của tổ chức, cá nhân tại tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài, Hà
Nội. (đã hết hiệu lực)
8. Ngân hàng nhà nước (2013), Thông tư 15/2013/TT-NHNN ngày 27/06/2013 thay thế thông tư 08/2013 về quy định lãi suất tối đa đối với tiền gửi bằng đồng Việt Nam của tổ chức, cá nhân tại tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài, Hà Nội. (đã hết hiệu lực)
9. Ngân hàng nhà nước (2014), Thông tư 07/2014/TT-NHNN ngày 17/3/2014 về quy định lãi suất đối với tiền gửi bằng đồng Việt Nam của tổ chức, cá nhân tại tổ chức tín dụng, Hà Nội
10. Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Lai Châu (2015), Báo cáo kết quả kinh doanh giai đoạn 2013 - 2015, Lai Châu. 11. Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Lai Châu (2015),
Báo cáo kết quả kinh doanh giai đoạn 2013 - 2015, Lai Châu
12. Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Chi nhánh tỉnh Lai Châu (2015), Báo cáo kết quả kinh doanh giai đoạn 2013 - 2015, Lai Châu
13. Quốc Hội (2010), Luật Ngân hàng Nhà nước Việt Nam số: 46/2010/QH12 14. Quốc Hội (2010), Luật Các tổ chức tín dụng số: 47/2010/QH12
15. Trần Huy Hoàng (2010), Quản trị ngân hàng thương mại,Nhà xuất bản Lao động xã hội, Hà Nội.
16. Tuệ Minh (2011), “Nghi án đồng nghiệp „tố‟ HD Bank vượt trần lãi suất” [trực tuyến], vnexpress.net, cập nhật ngày 8/10/2011 [tham khảo
ngày 12/10/2013], địa chỉ truy cập : <http://kinhdoanh.vnexpress.net/tin- tuc/vi-mo/nghi-an-dong-nghiep-to-hdbank-vuot-tran-lai-suat-
2715549.html> .
Tài liệu internet
17. Website: http://vneconomy.vn/ 18. Website: http://www.sbv.gov.vn/ 19. Website: www.laichau.gov.vn/
PHỤ LỤC A
Câu hỏi phỏng vấn Chánh thanh tra NHNN chi nhánh tỉnh Lai Châu và Trưởng phòng Khách hàng cá nhân NHTMCP Đầu tư và Phát triển Việt
Nam Chi nhánh Lai Châu
* Câu hỏi phỏng vấn Chánh thanh tra NHNN chi nhánh tỉnh Lai Châu :
- Anh (chị) hãy giới thiệu đôi lời hoạt động thanh tra của NHNN Chi nhánh tỉnh Lai Châu nói chung và công tác thanh tra với hoạt động huy động vốn của các NHTM CP nói riêng?
- Theo anh (chị) những nhân tố nào ảnh hưởng đến chất lượng công tác thanh tra giám sát hoạt động của các NHTM trên địa bàn?
- Theo anh (chị) Để làm tốt công tác thanh tra của NHNN chi nhánh tỉnh với hoạt động huy động vốn của các NHTM thì bộ phận Thanh tra của NHNN Chi nhánh tỉnh cần có kế hoạch cụ thể như thế nào trong thời gian tới?
* Câu hỏi phỏng vấn Trưởng phòng Khách hàng cá nhân NHTMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Lai Châu:
- Anh (chị) hãy cho biết kết quả hoạt động huy động vốn của chi nhánh trong thời gian qua? Anh (chị) đánh giá như thế nào về kết quả đó?
- NHTMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Lai Châu đã áp dụng và tuân thủ như thế nào những quy định và chính sách lãi suất của NHNN ban hành?
- Anh (chị) đánh giá như thế nào về chất lượng cán bộ làm công tác huy động vốn tại Chi nhánh?
- Anh (chị) đánh giá như thế nào về tính phù hợp trong công tác QLNN của NHNN chi nhánh tỉnh với hoạt động của NHTMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Lai Châu?