Trong môi trường hoạt đông thương mại, các yếu tố kinh tế dù ở cấp độ nào cũng có vai trò quan trọng và quyết định hàng đầ B i lở ẽ sự hình thành tổ ch c ứ
quản lý và các thể chế của hệ th ng ố đó ảnh hưở tiếp và quy t ế định đến chiều hướng và các hoạt động kinh tế trong nền nói chung và Thương mại đ ệi n tử
nói riêng. Yếu tố kinh tế chủ yếu có ản g mạnh mẽđến hoạt động thương mại
điện tử bao gồm:
Tiềm năng của nền kin y là yếu tố tổng quát, phản ánh các nguôn lực có thể huy động được vào ển nền kinh tế. Yếu tố này liên quan đến các định hướng lớn về phát tr ng mại, do đó ảnh hưởng đến thương mại điện tử và các cơ hội kinh d
Tốc độ tăng kinh tế và sự thay đổi cơ cấu của nền kinh t qu c dân: Yế ố ếu t ố
này liên c tiếp đến sự tăng trưởng hoặc thu hẹp quy mô phát triển cũng như
cơ cấ triển của ngành Thương mại điện tử thể hiện ở tổng mức lưu chuyển và cơ cấu hàng hoá lưu chuyển trên thị trường.
Lạm phát và khả năng kiềm ch l m phát c a nềế ạ ủ n kinh t qu c dân:ế ố Yếu tố này ảnh hưởng trực tiếp đến xu hướng đầu tư, xu hướng tiêu dùng, đến thu nhập, tắch luỹ và khả năng cân đối tiền hàng trong thương mại.
Tỷ giá hối đoái và khả năng chuyển đổi đồng ti n:ề Yếu tố này chứng t sỏ ựổn định của đồng tiền nội địa cũng như việc l a chự ọn ngoại tệ trong giao dịch thương mại sẽ ảnh hưởng r t lấ ớn đến kh nả ăng thực thị của chiến lược phát triển thương mại và thương mại điện tử.
Cơ sở hạ tầng kỹ thu t c a nậ ủ ền kinh tế: Yếu t này tố ạo iđệu ki n phệ ục v cho các ụ
hoạt động sản xuất, kinh doanh thương mại trong việc khai thác cơ sở hạ tầng s n ẵ
có của nền kinh tế. Cũng chắnh yếu tố này tạo điều kiện vật chất cần thiết cho thương mại điện tử phát triển.
Khả năng nghiên c u ng d ng khoa họứ ứ ụ c kỹ thu t trong nền kinh tế: ậ Yếu tố này phản ảnh tiềm năng phát triển và đổi mới công nghệ sản xuất , công nghệ qu n lý, ả
của sản phẩm. Đặc biệt ảnh hưởng đến sự phát triển các phương thức giao dịch thương mại điện tử trên thương trường.
Thu nhập và phân bổ thu nhập của dân cư: Thu n ập là lượng tiền mà người tiêu dùng có thể thoả mãn nhu c u các nhân cầ ủa h m t khoộ ảng thời gian nhất
định. Lượng tiền thu được của dân cư sẽ i cho những nhu cầu khác nhau với những tỷ lệ khác nhau, mức độưu c nhau. Điều này ảnh hưởng đến khả
năng thanh toán và tạo điều kiện cơ chất cho phát triển thương mại đ ệin tử.
Tình hình kinh tế sau khủn g vẫn chưa được hồi phục toàn diện, năm 2013 đánh dấu sự hồi p m từ nền kinh tế, tuy nhiên đã có những dấu hiệu khả quan cho t h tếđang dần hồi phục trở lại và đó chắnh là điều kiện thuận lợi về rường kinh tế giúp cho hoạt động thương mại điện tử được phát tr h n t i công ty CP bán lơ ạ ẻ k thuỹ ật số FPT nói riêng và cho hoạt độn ng mại điện tử nói chung.
2.2. n tắch chắnh sách pháp lý ảnh hưởng đến kinh doanh TMĐT
Trước năm 2000, thương mại đi n tệ ử còn là thuật ngữ pháp lý mới. Hệ thống pháp luật Việt Nam có quy định nhưng chưa thể hiện được bản chất và tầm quan trọng của thương mại điện tử. Luật Thương mại năm 1997 nhắc tới hình thức hợp
đồng bằng phương tiện điện tử như fax, telex, th ưđiện tử và coi chúng làvăn bản (Điều 49). Quy định này chỉ mang tắnh hình thức và chưa cụ thể hoá các khắa cạnh kỹ thuật đủ cho việc áp dụng một cách có hiệu quả. M t s vộ ố ụ án kinh tế liên quan tới giá trị chứng cứ của thư iđện tử, b n fax trong giao d ch hả ị ợp đồng, nhưng các quy định pháp lý chưa đủđể giải quyết.
Trong giai đoạn 2000-2003, một số văn bản pháp lý chuyên ngành đã có những quy định khá cụ thể về giao dịch điện tử, nh Bư ộ lu t Hình sậ ự năm 2000, Luật Hải quan năm 2001, Pháp lệnh Quảng cáo năm 2001, những văn b n dả ưới luật trong lĩnh vực ngân hàng. Tuy nhiên, do nhận thức chưa toàn diện về thương mại
điện tử, các chếđịnh pháp lý trên còn thiếu cơ sở cụ thể, vì vậy d n t i vi c khó áp ẫ ớ ệ
Tháng 1-2002, Chắnh phủđã giao Bộ Thương mại chủ trì xây dựng Pháp lệnh Thương mại điện tử nhằm hình thành cơ sở pháp lý toàn diện cho thương mại
điện tử. Sau gần hai n m xây d ng, t i cu i nă ự ớ ố ăm 003, B Thộ ương mại đã hoàn thành Dự thảo 6 của Pháp lệnh và chuẩn bị trình phủ. Tuy nhiên, do tầm quan trọng của giao dịch điện tửđối với mọi m kinh tế xã hội nên Quốc hội đã quyết định xây dựng Luật Giao dịch bao trùm nội dung của Pháp lệnh Thương mại điện tử nhằm tạo cơ sở ý cho các giao dịch điện tử trong lĩnh vực dân sự, thương mại và hành c ự luật này đề cập một khắa c nh quan trạ ọng trong pháp luật về thương n tử, đó là thừa nhận giá trị pháp lý của hình thức giao dịch bằng thông đ liệu. Đồng thời, m t s vộ ố ăn bản pháp lý chuyên ngành cũng lồng những h thừa nhận các giao dịch điện tử như Luật Kế toán với nội dung thừa nh rị pháp lý của chứng từđiện tử, Luật Thương mại (sửa đổi) thừa nhậ pháp lý của thông iđệp dữ li u trong các ho t ệ ạ động thương m i, ạ
Luật (sửa đổi) có những quy định về hình thức hợp ng đồ điện tử trong các giao dịh dân sự. Hai văn bản quan trọng khác quy định cơ sở kỹ thuật giúp thừa nhận giá trị pháp lý của các giao dịch điện tử cũng ang đ được xây dựng là Nghị định về chữ ký số và dịch vụ ch ng th c ứ ự điện tử, và Nghị nh vđị ề mật mã trong lĩnh vực dân sự, kinh tế.
Nhìn chung, những văn bản được coi là quan trọng nhất nhằm hình thành khung khổ pháp lý đầy đủ cho ứng dụng và phát triển thương mại điện tửđều được khởi động xây dựng trong năm 2004, dự kiến các văn bản này sẽđược ban hành trong năm 2005, tạo cơ sở hình thành các văn b n pháp lý chi tiả ết hơn về những vấn
đề như bảo v quyệ ền lợi người tiêu dùng, quyền sở hữu trắ tuệ, thông tin cá nhân trong thương mại điện tử, cơ chếđiều chỉnh các hình thức ứng d ng thụ ương m i ạ điện tử c thụ ể, c chơ ế xác định chứng cứ và gi i quy t tranh chả ế ấp.
Song song với việc xây dựng nhóm văn bản điều chỉnh thương mại điệ ửn t , từ cuối năm 2004, Bộ Thương mại đã chuẩn bị dự thảo K hoế ạch tổng thể phát triển thương mại điện tử giai o n 2006 Ờ 2010 nhđ ạ ằm xác định mục tiêu và lộ trình cụ thể
văn bản quan trọng khác cũng được Bộ Bưu chắnh Viễn thông so n thạ ảo là Chi n ế
lược phát triển Công nghệ thông tin và truyền thông tới năm 2010 và định hướng tới năm 2020 và Kế hoạch tổng thể phát triển Chắnh phủđiện tửđến năm 2010, hình thành những chắnh sách khung hỗ trợứng dụn nghệ thông tin, trong đó có thương mại điện tử. Theo kế hoạch, ba vă trên sẽ lần lượt được trình Thủ
tướng Chắnh phủ thông qua trong năm Chắnh sách phát triển chung
Thương mại điện tửđã hắc tới trong những văn kiện quan trọng của
Đảng và Chắnh phủ, thể ủ trương phát triển th ng mươ ại iđện tử nh mư ột phương thức quan trọ đẩy kinh tế trong nước và hội nhập với thế giới.
Tháng 10- ộ Chắnh trịđã ban hành Chỉ thị số 58-CT/TW về vi c ệ đẩy mạnh ứng dụ hát triển công nghệ thông tin phục vụ sự nghiệp công nghiệp hoá, hiện , trong đó yêu cầu t p trung phát triậ ển các dịch vụ đ iện tử trong các lĩnh vụ và thương mại.
Tháng 4-2001, tại Đại hộ Đải ng toàn quốc lần thứ IX, thương mạ đi iện tửđã
được nhắ ớc t i như một yếu tố thị trường quan trọng cần phát triển nh m h trằ ỗ ợ các ngành thương mại, dịch vụ khác, thể hi n trong vệ ăn kiện v ềđịnh hướng phát triểnkinh tế, xác định tư tưởng chỉđạo c a ủ Đảng đối với th ng mươ ại điện tử.
Tháng 5-2001, Thủ tướng Chắnh phủ ban hành Quyết định s 81/2001/Q -ố Đ
TTg phê duyệt Chương trình hành động, triển khai Chỉ thị số 58-CT/TW. Văn b n ả
này đặt mục tiêu, đề xuất các biện pháp, chương trình, kế hoạch, xác định trách nhiệm các bộ, ngành trong việc ứng dụng và phát triển công nghệ thông tin, trong
đó bao gồm việc phát triển thương mại điện tử.
Ngày 25-7-2002, Thủ tướng Chắnh phủ đ ã ban hành Quyết định 95/2002/QĐ-TTg phê duyệt Kế hoạch tổng thể vềứng dụng và phát triển công ngh ệ
thông tin ở Việt Nam đến năm 2005.
Ngày 06-10-2005, Thủ tướng Chắnh phủ phê duyệt Chiến lược phát triển công nghệ thông tin và truyền thông Việt Nam đến năm 2010 và nh hđị ướng đến năm 2020 (246/2005/QĐ-TTg)
Tháng 1/2002, Bộ Thương mại chủ trì xây dựng Pháp lệnh TMĐT nhằm hình thành cơ sở pháp lý toàn diện cho thương mại điện tử.
Ngày 15-9-2005, Thủ tướng Chắnh phủ đ ã ký Quy t ế định phê duy t K ho ch ệ ế ạ
tổng thể phát triển thương mại đ ệi n tử giai đoạn 2 0Ợ (222/2005/Q -TTg). Đ
ỘLuật Giao dịch điện tửỢ được Quố hóa XI, k hỳ ọp thứ 8 thông qua ngày 29/11/2005
Ngày 9-6-2006 Thủ tướng hủ đ ã ký ban hành ỘNghịđịnh về thương mại điện tửỢ (57/2006/NĐ-CP
Ba văn bản cụ thể trương, đường lối phát triển các ứng dụng công nghệ thông tin và thươ điện tửđang được xây dựng là Chiế ượn l c phát triển Công nghệ thông ruyền thông, Kế hoạch tổng thể phát triển Chắnh phủđiện tử tới năm 2 Kế hoạch tổng thể phát triển Thương mại điện tử giai ođ ạn 2006-201
chung việc phát triển TMĐT ở Việt Nam còn mang tắnh tự phát, mặc dù Chắnh phủ đã có những chắnh sách và tỏ rõ sự quan tâm đến định hướng. Chắnh sách của nhà nước và các quy định của pháp luật mang lại những thuận lợi rõ ràng và cũng có những khó khăn nhất định.
2.2.4.Phân tắch trình độ công nghệảnh hưởng đến TMĐT
Thương mại điện tử tại Việt Nam ngày càng được phát triển về cả số lượng và chất lượng. Trình độ công nghệ thương mại điện tử ngày càng được chú trọng và nâng cao, những biểu hiện cụ thể như sau:
Nguồn nhân lực về thương mại điện tử tại Việt Nam phát triển mạnh: 65% doanh nghiệp phân công nhân sự phụ trách lĩnh vực thương mại điện tử cho th y ấ
tầm quan trọng và vị thế của lĩnh vực này nói chung, cao hơn h n t lẳ ỷ ệ 51% c a ủ
năm 2012. Những lĩnh vực kinh doanh có tỷ lệ lao động chuyên trách về thương mại đ ệin tử cao nhất là giải trắ (80%), tài chắnh và bất động sản (80%) và giáo dục
đào tạo (79%). T lỷ ệ lao động sử dụng email trong công vi c tiệ ếp t c tụ ăng nhanh. Năm 2013 có 27% doanh nghiệp cho biết có từ 21% tới 50% nhân viên thường xuyên sử dụng email trong công việc, tỷ ệ l này năm 2012 là 16%.
Dự kiến, trong thời gian sắp tới t i Viạ ệt Nam sẽ xuất hiện và phát tri n nhiể ều xu hướng thương mại điện tử mới mẻ và hiệu qu nhả ư: Lĩnh vực đào tạo chắnh quy thương mại điện tử tại các trường đại h c, cao ọ đẳng ếp t c phát triụ ển, B o vả ệ thông tin cá nhân trong giao dịch trực tuyến được chú Dịch vụ chuyển phát nổi lên như một trở ng i lạ ớn cho mua sắm trực tu nh doanh trên mạng xã h i phát ộ
triển( Cuối năm 2013 Việt Nam đứng óm 15 nước dẫn đầu trên thế giớ ềi v số lượng truy cập Facebook và the tâm Internet Việt Nam chỉ riêng tháng 9 năm 2013 số lượt truy vấn vào ok là 23 triệu, Twitter là 8,4 tri u, Youtube là ệ
7,4 triệu), Thương mại di đ iếm thị phần ngày càng tăng, Vai trò quản lý nhà nước trong lĩnh vực th ại điện tửđược tăng c ng. ườ
Như vậy, có y thương m i ạ đi n tệ ử ngày càng được chú trọng t i Vi t ạ ệ
Nam và hứa h òn nhi u ề đổi thay tắch cực trong thời gian tới.
Vớ ội nhập công nghệ, th gi i hi n t i tr thành thế ớ ệ ạ ở ế gi i ph ng, ớ ẳ
việc g công nghệ, coi thiết bị công nghệ là công cụ nhằm tiết kiệm th i ờ
gian, n ư dùng công nghệđể mua sắm, giải trắ. Tuy nhiên đây sẽ là thách thức cho việc phát triển TMĐT cho các doanh nghiệp tại Việt Nam.
2.2.5.Những thách thức và ảnh hưởng của của TMĐT với doanh nghiệp
Do sự phổ cập tạo nên tốc độ toàn c u hóa nhanh chóng, vi c áp dầ ệ ụng thương mại điện tử không còn là điều tùy chọn mà là lựa chọn duy nhất lien quan tới sự
phát triển của nhiều doanh nghiệp. Thách thức lớn nhất mang yếu t quyố ết định t i ớ
sự phát triển thương mại điện tửở Việt Nam là việc Chắnh phủứng d ng thụ ương mại điện tử như thế nào dưới các quy định về luật pháp do chắnh mình đặt ra, ngoài một số các rào cản tạo nên những thách thức đối với sự phát triển thương mại điện tửở Việt Nam. Những thách thức ngoài chắnh sách, pháp luật còn là độ tin cậy của hệ thống bao gồm nhà cung cấp ứng dụng, cung cấp đường truyền, khả năng ch t ấ
lượng của thiết bịđầu cuối... iđều này là nhân t quan tr ng trong vố ọ ấn cđề ảm nh n ậ độ an toàn hay mức rđộ ủi ro mà xã hội chấp nhận được.
Thứ hai là các vấn đề liên quan tới nhân lực và trình độ nhân lực, các nhà quản lý lập trình hệ thống đểđưa ra những sản phẩm thương mại dễ sử dụng, tương tác
tố, an toàn và phòng ngừa rủi ro tới mức thấp nhất. Vấn đề nhân sự còn thể hiện ở
việc xã hội hóa ào t o và tđ ạ ự ào tđ ạo trong môi trường công nghệ nói riêng, iđều này sẽđược đề cập rõ hơn trong phần thực trạng và iải pháp.
Thứ ba là, về văn hóa đôi khi xã h i thiộ ế n tưởng vào một vấn đề khi chưa có kiểm chứng thực tế thói quen tiê sự e ngại trong tiếp c n công ậ
nghệ mới, sự lo l ng r i ro và kh ắ ủ ả ểm soát r i ro khiủ ến m t b phộ ộ ận trong xã hội còn dè dặt trong sử hương mại điện tử. Điều này được củng cố và chứng thực bởi các gia ương mại qua môi trường điện tử ngày càng tăng về số lượng cũng như . Đây là vấn đề nh y cạ ảm cần có khung pháp lý và chế tài răn đe đủ ể tạo sự tin tưởng của xã hội trong vấn đề thương mại điện tử.
Thứ tư l g ta còn gặp nhiều vướng mắc bởi các rào cản thương mại quốc tế, các rà ề thuế quan trong thương mại truyền thống, nhưng trong thương mại đ có thực tế là mộ ốt s trang web không chấp nhận các truy cập có xuất xứ từ Việt Nam do lo ngại tắnh thanh kho n hay l a ả ừ đảo. Tất nhiên, mấu