a. Sơ đồ tổ chức
3.1.1 Định hướng hoàn thiện hoạt động bán hàng trong thời gian tới của công ty TNHH Schindler Việt Nam – chi nhánh Đà Nẵng
Nẵng
3.1.1 Định hướng hoàn thiện hoạt động bán hàng trong thời gian tới của công tyTNHH Schindler Việt Nam – chi nhánh Đà Nẵng TNHH Schindler Việt Nam – chi nhánh Đà Nẵng
Kế hoạch ngắn hạn
Trong định hướng phát triển ngắn hạn của công ty thì Schindler đã đưa ra các kế hoạch phát triển nhằm tạo dựng được thương hiệu và tìm kiếm chiễm lĩnh thị trường phân phối các sản phẩm công nghệ và là donah nghiệp trong ngành sản xuất lắp đặt thang cuốn thang máy trên thế giới và ở khu vực. Ở tại công ty Schindler tại Việt Nam cụ thể ở tại chi nhánh Đà Nẵng thì cũng đã có những kế hoạch khai thác và chinh phục các khoảng thị trường hiện tại khu vực như các đối tượng như Resort, khu trung tâm thương mại, bệnh viện, trường học,… ở khu vực Đà Nẵng cũng như mở rộng phạm vi ra các tỉnh miền Trung. Và thực tế tại chi nhánh khu vực miền Trung công ty đã có các hợp đồng có quy mô lớn, trang bị thiết bị thang máy, thang cuốn tiên tiến và hiện đại bật nhất thế giới tiêu biểu như: Tòa nhà Hành Chính Đà Nẵng, Toàn bộ hệ thống khu du lịch nghĩ dưỡng – Khách sạn Vinpearl, Khu nghĩ dưỡng phức hợp Hoiana, Intercontinental Đà Nẵng, Pullman Đà Nẵng, Hệ thống khu trung tâm thương mại Vincome miền Trung,….
Trong kế hoạch phát triển của Schindler trong giai đoạn từ tháng 1 đến tháng 3 năm 2022 thì công ty sẽ mở rộng thị trường mà đấu thầu những công trình bật nhất ở các khu vực Nha Trang và Quy Nhơn. Ngoài ra, công ty sẽ có những kế hoạch đặc biệt để đưa ra những phương án tốt nhất cho những khách hàng tái ký hợp đồng với công ty để có thể đem lại những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất dành cho khách hàng của Schindler.
Kế hoạch dài hạn
Trong kế hoạch dài hạn của mình thì công ty Schindler tại khu vực Đà Nẵng không chỉ dừng lại ở thị trường Đà Nẵng mà còn muốn mở rộng thị trường của mình ra các khu vực lân cận. Trước hết Schinder sẽ có những kế hoạch cụ thể để có thể đấu thầu những dự án tiềm năng và cao cấp ở những khu vực đang phát triển du lịch hiện nay như Quy Nhơn, Bình Định, Quảng Bình, Đà Lạt, Gia lai,…
3.1.2.Sự cần thiết phải hoàn thiện hoạt động bán hàng của Công ty TNHH Schindler Việt Nam – chi nhánh Đà Nẵng
Về công ty:
Hiện tại, ở công ty Schindler Việt Nam, hàng năm phòng nhân sự vẫn tổ chức các cuộc khảo sát để giúp công ty đánh giá được năng lực làm việc của các nhân viên ở các phòng ban với công ty và đặc biệt là phòng Kinh Doah. Các chính sách được đưa ra dựa vào những phản hổi của công ty. Ví dụ, như việc luân chuyển nhân viên, cũng được công ty xây dựng cho phù hợp với tính chất công việc và hỗ trợ nhân viên xây dựng được con đường sự nghiệp phát triển của mình tại các phòng ban. Các con đường phát triển sự nghiệp riêng của các nhân viên được quản lý trực tiếp của họ nắm được và định hướng, dựa trên nguyện vọng của nhân viên. Hàng tháng, ban giám đốc lựa chọn nhân viên có kết quả bán hàng làm việc tốt nhất để tặng thưởng và mời ăn trưa để tăng sự giao tiếp giữa các nhân viên cấp dưới và ban giám đốc. Các vị trí trong và sự phát triển của từng vị trí được cập nhật trên website nội bộ của công ty, để các nhân viên có thể được cung cấp đầy đủ thông tin về mô tả công việc, các vị trí quản lý, kĩ thuật hay hỗ trợ trên toàn hệ thống, giúp họ có thời gian nghiên cứu và xây dựng mục tiêu của mình.
Bán hàng là khâu cuối cùng trong khâu sản xuất kinh doanh nên nó quyết định sự thành bại của công ty. Mọi hoạt động công tác khác đều nhằm mục đích là bán được hàng hoá và chỉ có bán hàng mới thực hiện được mục tiêu trước mắt đó là lợi nhuận, bởi vì lợi nhuận là chỉ tiêu chất lượng phản ánh kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty. Vì vậy hoạt động bán hàng là hoạt động nghiệp vụ cơ bản nhất, nó chi phối và quyết định các nghiệp vụ khách hàng của Schindler.
Bán hàng là hoạt động vừa liên quan đến người sản xuất – người bán vừa liên quan đến người tiêu dùng – người mua. Vì vậy nó thúc đẩy tính chủ động sáng tạo công ty. Qua hoạt động bán hàng Schindler có thể thu hút được đầy đủ, chính xác các thông tin về cung, cầu, giá cả, thị hiếu... của người tiêu dùng. Từ đó công ty có thể tổ chức các hoạt động sản xuất kinh doanh những mặt hàng phù hợp, tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động bán hàng đạt hiệu quả cao hơn.
Hoạt động bán hàng có tầm quan trọng đặc biệt với bất kỳ một đơn vị sản xuất kinh doanh nào, tuy nhiên việc tổ chức quản lý hoạt động bán hàng như thế nào là tùy thuộc vào điều kiện cụ thể, nhưng dù thế nào đi chăng nữa trong điều kiện nền
kinh tế thị trường như hiện nay thì hoạt động bán hàng tại Schindler phải đảm bảo các yêu cầu sau:
Đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng cả vê số lượng, chất lượng với những khả năng có thể của công ty. Đặc biệt trong nền kinh tế thị trường, khách hàng được coi là “thượng đế” thì hoạt động bán hàng phải bám sát nhu cầu thị trường với phương châm phục vụ nhu cầu của khách hàng là mục tiêu trước tiên để có thể chiếm được lòng tin của khách hàng, để thu được nhiều lợi nhuận.
Hoạt động bán hàng phải đảm bảo nâng cao được uy tín và không ngừng nâng cao uy tín của sản phẩm cũng như của Schindler.
Hoạt động bán hàng phải được Schindler tổ chức một cách khoa học hợp lý có kế hoạch. Phân công vụ thể và thường xuyên được theo dõi, chỉ đạo, bảo trì. Hơn thế nữa phải biết tổ chức một cách khoa học và nghệ thuật trong quá trình tổ chức hoạt động bán hàng. Để có thể đạt được mục tiêu này, công tác bán hàng phải chú ý để phục vụ tốt các yêu cầu của khách hàng nhằm thu hút khách hàng và làm tăng lợi nhuận.
Về cá nhân:
Bán hàng không chỉ từ một phía mà nên có từ 2 phía. Công ty Schindler có vai trò chính trong việc đào tạo, chia sẽ kiến thức cho nhân viên, nhưng cùng với đó bản thân chính những nhân viên cũng cần phải có những biện pháp giúp cho chính bản thân mình nâng cao kiến thức cũng như kinh nghiệm để có thể trở thành một ngườ bán hàng chuyên nghiệp. Để giúp nhân viên tự tạo động lực cho bản thân, mỗi người nên có những biện pháp riêng cho mình ví dụ như:
• Đề ra những mục tiêu
Đặt mục tiêu để thúc đẩy bạn làm việc hướng tới mục tiêu đó. Chính những mục tiêu cụ thể sẽ giúp người lao động có mục tiêu đúng đắn, làm việc vì mục tiêu, hướng tới mục tiêu. Tất cả những gì nhân viên bán hàng cần làm là viết ra một tờ giấy những gì họ muốn, những gì họ cần về doanh số, khách hàng, xác định các mục tiêu dài hạn, cần các mục tiêu ngắn hạn và lợi nhuận thu được là gì? Một khi xác định được mục tiêu như vậy thì động lực chiến đấu là rõ ràng nhất, và khả năng trở thành hiện thực cũng rất cao.
Mỗi hành động hàng ngày của nhân viên đều là kế hoạch nhỏ nhất để phấn đấu vì mục tiêu lớn. Nếu kế hoạch nhỏ thực hiện được thì kế hoạch lớn mới có cơ hội trở thành hiện thực. Mỗi hành động nhỏ sẽ đại diện cho một mục tiêu lớn, thúc đẩy nhân viên vươn tới những mục tiêu cao hơn. Những hành vi hàng ngày như thế này tạo ra thói quen thành công cho nhân viên, sẽ tạo ra những động lực giúp cho mỗi nhân viên hoàn thành được mục tiêu bán hàng mà mình mong ước. h