a. Sơ đồ tổ chức
2.5.2. Nhận xét về hoạt động bán hàng của công ty
a. Ưu điểm
Schindler là một trong những công ty thuộc tập đoàn Jardine đã tạo cho mình một chỗ đứng vững chắc trên thị trường thế giới cũng như khu vực Việt Nam. Thông qua bản báo báo tài chính về tổng tài sản, vốn chủ sở hữu, vốn điều lệ, doanh thu, lợi nhuận trước thuế, lợi nhuận sau thuế, lãi cơ bản trên cổ phiếu ta có thể nhận thấy được tiềm lực kinh tế của Schindler rất vững mạnh, có điều kiện cạnh tranh với các công ty đối thủ cùng ngành khác. Đây là một trong những lợi thế trong công tác hoạt động bán hàng cho công ty.
Schindler có sự kết hợp linh hoạt giữa các quy trình bán hàng tại công ty. Ta thấy rằng công ty không thụ động trong việc tìm kiếm khách hàng, không chỉ đợi khách hàng có nhu cầu mới tìm đến công ty. Ngoài lượng khách sẵn có, công ty đã biết chủ động đi tìm cho mình những khách hàng mới. Thêm vào đó mối quan hệ của công ty và khách hàng rất tốt. Lượng khách hàng thân thiết lên đến 70%. Bên cạnh đó, lượng khách hàng thân thiết này cũng là cầu nối giúp cho công ty thêm nhiều khách mới.
Nói về ưu điểm của công ty, thì ta không thể không nhắc đến sự quan trọng về con người trong hoạt động bán hàng của công ty Schindler. Trong những năm qua, công ty đã tuyển dụng và đào tạo được đội ngũ bán hàng trẻ tuổi, nhạy bén với nhu cầu của khách hàng. Hiện nay, lực lượng bán hàng của công ty không ngừng được nâng cao về trình độ chuyên môn cũng như nghiệp vụ bán hàng. Ngoài ra, Công ty cũng chú trọng tới công tác quản trị bán hàng từ khâu tuyển - đào tạo, tạo động lực cho nhân viên tới kiểm tra, đánh giá lực lượng bán hàng. Trong tác quản trị của công ty có khả năng bao quát nhân viên tốt, đội ngũ nhân viên bán hàng làm việc nghiêm túc, có kỷ luật tốt nên hoạt động bán hàng mới đạt kết quả cao. Công ty cũng cố gắng tạo điều kiện bổ sung các kiến thức, kĩ năng mềm cho nhân viên.
b. Nhược điểm
Về nhược điểm, hiện nay quy trình bán hàng của công ty vẫn mang nặng về lí thuyết, chưa thực sự rõ ràng. Đặc biệt là quỳ trình bán hàng bằng cách tìm kiếm khách hàng tìm năng vẫn còn nhiều thiếu sót. Nhân viên bán hàng chưa nắm bắt được chính xác nhu cầu của khách hàng tiềm năng một cách chính xác. Ngoài ra, bước tiếp cận khách hàng và bán hàng của công ty khó còn khá chung chung, chưa có các chiến lược rõ ràng nên khó có thể thu hút khách hàng muốn sử dụng sản phẩm. Bên cạnh đó, đối với quy trình này, chi phí cho nhân viên làm việc bên ngoài là không thể đo lường chính xác Việc xây dựng quy trình không bao quát được các hoạt động của nhân viên khiến cho một số nhân viên lơ là trong công việc, gây ảnh hưởng đến hiệu quả bán hàng. Vì sự ảnh hưởng của dịch Covid, nên công tác đào tạo nhân viên bán hàng của công ty còn nặng nề về lý thuyết và thiếu những lớp đào tạo thực tế. Do vậy nhân viên sẽ khó thcish ứng và xử lý chưa được nhạy bén khi thị trường thay đổi.
Nguyên nhân khách quan Chính sách Pháp luật của Nhà nước nhiều khi không có sự thống nhất nên gây nhiều khó khăn cho các doanh nghiệp trong và ngoài nước. Hơn nữa, do trình độ nhận thức về kinh tế - chính trị - xã hội của một số nhân viên bán hàng trong công ty còn hạn chế, cơ chế kinh khó nắm bắt nên công ty vẫn còn tồn tại nhiều hạn chế. Bên cạnh đó, các chính sách xuất nhập khẩu và thủ tục hành chính tuy đã được cải thiện nhưng vẫn gây không ít khó khăn cho các công ty do có quá nhiều các giấy tở và thủ tục mà doanh nghiệp phải thực hiện gây phiền toái cho công ty. Ngoài ra, hiện tại công ty tại chi nhánh Đà Nẵng không có bộ phận Marketing nên các hoạt động marketing đềi do bộ phận bán hàng đảm nhận và lên kế hoạch vì vậy mà tính chuyên nghiệp chưa cao, sức gây ảnh hưởng lên khách hàng chưa lớn. Vì vậy đây là nguyên nhân gây ra một số nhược điểm cho hoạt động bán hàng của Schindler.