6. Kết cấu Luận văn
2.3.3. Thông tin chi tiết về mẫu nghiên cứu
Quy mô mẫu khảo sát: Đã có 301 thành viên tham gia cuộc khảo sát là các cán bộ, nhân viên; lãnh đạo các đơn vị của Mobifone. Kết quả thu đƣợc nhƣ sau:
(1). Theo giới tính: Trong tổng số 301 ngƣời trả lời phiếu khảo sát, có 137 nam giới (chiếm 45,51%), 164 nữ giới (chiếm 54,49%).
Hình 2.2 - Quy mô mẫu khảo sát theo giới tính
(Nguồn: Kết quả điều tra)
(2). Theo trình độ: Trong tổng số 301 ngƣời trả lời phiếu khảo sát, có 75 ngƣời trình độ trên đại học (chiếm 29,92%), có 168 ngƣời trình độ đại học (chiếm 55,81%), 58 ngƣời trình độ trung cấp/cao đẳng (chiếm 19,27%).
Hình 2.3 - Quy mô mẫu khảo sát theo trình độ
(Nguồn: Kết quả điều tra)
(3). Theo thâm niên công tác: Trong tổng số 301 ngƣời trả lời phiếu khảo sát, có 55 ngƣời đã gắn bó với Mobifone trên 15 năm (chiếm 18,27%), có 96
ngƣời gắn bó từ 10 đến 15 năm (chiếm 31,89%), 67 ngƣời đã làm việc từ 5 đến 10 năm (chiếm 22,26%) và 83 ngƣời làm việc dƣới 5 năm (chiếm 27,57%).
Hình 2.4 - Quy mô mẫu khảo sát theo thâm niên công tác
(Nguồn: Kết quả điều tra)
(4). Theo tuổi: Trong tổng số 301 ngƣời trả lời phiếu khảo sát, có 77 ngƣời dƣới 30 tuổi (chiếm 23,59%), có 153 ngƣời từ 30 đến 45 tuổi (chiếm 50,83%), 63 ngƣời từ 45 đến 55 tuổi (chiếm 20,93%) và 14 ngƣời từ 55 đến 65 tuổi (chiếm 4,65%). Tỷ lệ lực lƣợng lao động trẻ, trong độ tuổi sung sức nhất (từ 30 đến 45 tuổi) cũng là thế mạnh của Tổng công ty Mobifone.
Tiểu kết Chƣơng 2
Chƣơng 2 tác giả tập trung trình bày phƣơng pháp nghiên cứu, với các bƣớc triển khai cụ thể trong quy trình nghiên cứu. Tác giả sử dụng phƣơng pháp nghiên cứu định tính, kết hợp giữa số liệu sơ cấp từ cuộc khảo sát 301 CBCNV tại Tổng công ty Viễn thông Mobifone và số liệu thứ cấp từ các tài liệu của đơn vị. Đồng thời, cũng sử dụng phƣơng pháp nghiên cứu điển hình, cụ thể là vụ Mobifone mua lại AVG để minh họa cho việc xử lý khủng hoảng truyền thông ngay trong chính nội bộ của Tổng công ty.
Sau khi thu thập và xử lý dữ liệu, tác giả sử dụng phần mềm Excel để phân tích dữ liệu, trích xuất bảng, biểu đồ phục vụ cho các nội dung phân tích ở Chƣơng 3.
CHƢƠNG 3
PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG NỘI BỘ TẠI TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG MOBIFONE
3.1. Giới thiệu về Tổng công ty Viễn thông Mobifone