5. Kết cấu của luận văn
4.2.5 Nâng cao chất lượng cán bộ tín dụng cá nhân
Con người là nhân tố luôn đóng vai trò quyết định đến sự thành bại của NHTM nhất là trong hoạt động tín dụng cá nhân. Chất lượng cán bộ nhân viên quyết định chất lượng của các khoản tín dụng, phát hiện kịp thời rủi ro của những khoản đang tín dụng từ đó có biện pháp xử lý kịp thời giảm thiếu RRTD cá nhân cho NHTM, nâng cao lợi nhuận hoạt động kinh doanh của NHTM, thậm chí còn nâng cao hình ảnh của ngân hàng trên thị trường tài chính. Chính vì vậy, việc nâng cao chất lượng cán bộ tín dụng là việc làm thường xuyên và mang tính lâu dài. Việc nâng cao chất lượng cán bộ tín dụng không chỉ là nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ mà còn nâng cao khía cạnh đạo đức, sự tâm huyết, nhiệt tình và sự tận tâm với công việc. Ngân hàng cần đảm bảo việc tuyển chọn sắp xếp và sử dụng nhân sự hợp lý phù hợp với năng lực và chuyên môn của từng vị trí.
Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam - Chi nhánh Thái Nguyên nên thường xuyên:
Tổ chức các buổi truyền thông rộng rãi cho cán bộ nhân viên rút kinh nghiệm từ những vấn đề rủi ro tín dụng phát sinh ở các đơn vị khác trong hệ thống.
Xây dựng các chương trình Module đào tạo, chia sẻ những rủi ro tín dụng đã gặp phải cho cán bộ nhân viên để học hỏi và phòng ngừa.
Thứ bẩy hàng tuần tổ chức tập huấn, đào tạo về sản phẩm, quy trình tín dụng, hướng dẫn thẩm định, chia sẻ kinh nghiệm thực tế …cho các nhân viên lâu năm, nhân viên mới vào làm việc để nhân viên có thể vừa trao đổi nghiệp vụ, vừa cập nhật được các thông tin mới nhất về sản phẩm dịch vụ nhằm có thể tư vấn tốt nhất cho khách hàng.
Tổ chức các lớp đào tạo kỹ năng giao tiếp, đàm phán. Nhằm giúp cán bộ nhân viên biết cách giao tiếp cởi mở hơn với khách hàng để chiếm được cảm tình của khách hàng, khách hàng sẽ chia sẻ thật về tình hình tài chính và mục đích vay vốn của mình. Từ đó chuyên viên khách hàng có thể dễ ràng đưa ra đánh giá của bản thân và quyết định tín dụng.
Ngoài việc đào tạo cán bộ nhân viên, Ngân hàng TMCP Kỹ tương Việt Nam - Chi nhánh Thái Nguyên nên thường xuyên kiểm tra, giám sát cán bộ tín dụng từ đó kiên quyết xa thải những nhân viên có trình độ nghiệp vụ kém, đạo đức không tốt ra khỏi bộ máy tín dụng và thường xuyên có những chính sách đãi ngộ xứng đáng với những cán bộ tín dụng cá nhân có thành tích tốt.
Với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, năng động, nghiệp vụ tốt hoạt động của Ngân hàng TMCP Kỹ tương Việt Nam - Chi nhánh Thái Nguyên chắc chắn sẽ sinh nhiều lợi nhuận.