Nâng cao chất lƣơ ̣ng công nghê ̣ thông tin
Thông tin khách hàng của các chi nhánh của Vietinbank được lưu trữ trên 2 hệ thống, một là hệ thống Incas là phần mềm lưu trữ các thông tin liên quan tới khoản vay của khách hàng, hai là hệ thống icdoc lưu trữ các thông tin phục vụ cho công tác thẩm định, giám sát khoản vay.
Hệ thống Incas của Vietinbank có thể giúp chi nhánh quản lý về giới hạn tín dụng đã cấp cho khách hàng từ đó giúp chi nhánh không giải ngân quá số tiền đã cấp. Tuy nhiên, tiện ích của các báo cáo chưa cao ví dụ Incas chưa có thể xuất ra các báo về để theo dõi về lợi ích ngân hàng thu được của từng khách hàng, xuất về số liệu trung bình trong một kỳ báo cáo,… bên cạnh đó, các báo cáo sau khi xuất số liệu chỉ có thể in, không thể xuất ra dưới dạng file excel để CBTD lưu hoặc thuận tiện trong việc theo dõi. Hệ thống Incas của Vietinbank nói chung và chi nhánh Đông Hà Nội nói riêng, trước mắt cần khắc phục các hạn chế trên.
Hệ thống icdoc của Vietinbank nói chung và Đông Hà Nội nói riêng lưu trữ được lượng lớn hồ sơ, đối với từng khách hàng sẽ tạo một tệp thông tin chung trong đó bao gồm hồ sơ pháp lý khách hàng, hồ sơ thẩm định khách hàng, hồ sơ tài sản bảo đảm, hồ sơ phê duyệt tín dụng, hồ sơ thực hiện tín dụng. Hiện tại, hồ sơ giải ngân được đưa vào mục hồ sơ thực hiện tín dụng, với nhiều lần giải ngân CBTD cập nhật nhiều lần thông tin vào phần này, ữchương trình không cho phép tạo từng nhóm nhỏ trong từng phần để lưu trữ hồ sơ giải ngân của từng lần từ đó sẽ khó theo dõi và quản lý hồ sơ. Chương trình icdoc của chi nhánh cần khắc phục nội dụng này.
Tăng cƣờng mối quan hê ̣ với các hiê ̣p hô ̣i, ban ngành
Xây dựng mối liên kết với các hiệp hội làng nghề, hiệp hội doanh nghiệp trẻ,… nắm bắt thông tin về doanh nghiệp như tình hình sản xuất kinh doanh,
nhu cầu về vốn, dịch vụ, đông thời truyền tải thông tin hoạt động của các ngân hàng tới khách hàng từ đó tạo ra mối quan hệ qua lại thường xuyên giữa ngân hàng với các hiệp hội này. Thông qua các hiệp hội, ngân hàng có thể tiếp cận khách hàng để mở rộng huy động vốn và tín dụng. Đồng thời thông qua các hiệp hội này, chi nhánh có thêm kênh thông tin trong việc quản lý tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của khách hàng.