Trong nhiều năm trở la ̣i đây , Vietinbank đẩy ma ̣nh cải tổ hê ̣ thống để theo mô hình quản tri ̣ của quốc tế . Với mô hình mới , cán bộ tín dụng được giảm tải bớt các công việc liên quan tới kiểm soát giải ngân , để tập trung vào viê ̣c tìm kiếm, chăm sóc, phục vụ khách hàng cũng như kiểm soát rủi ro trong hoạt động kinh doanh. Đối với công tác thẩm định, với các hồ sơ vượt thẩm quyền của Chi nhánh sẽ trình lên Khối phê duyê ̣t tín du ̣ng - Trụ sở chính Vietinbank để tiến hành thẩm đi ̣nh và phê duyê ̣t ha ̣n mức tín du ̣ng cho khách hàng.
Cơ cấu tổ chức của Chi nhánh Đông Hà Nô ̣i như sau:
Hình 3.1 Cơ cấu tổ chức ViettinBank – Chi nhánh Đông Hà Nội
Trong cơ cấu tổ chức VietinBank – Chi nhánh Đông Hà Nội:
Phòng khách hàng doanh nghiệplà phòng đầu mối , chủ lực vềphát triển, chăm sóc khách hàng là các doanh nghiệp, đáp ứng đa da ̣ng nhu cầu của khách hàng từ tín dụng , tiền gửi, các sản phẩm tài trợ thương mại , bảo hiểm, thẻ.... theo quy đi ̣nh, chế đô ̣ hiê ̣n hành của NHNN và Vietinbank.
Giám đốc Khối kinh doanh P. KHDN P. KHCN Khối dịch vụ Tổ thẻ Tổ tài trợ thương mại Khối hỗ trợ P. Tổ chức hành chính P. Kế toán, kho quỹ P. Hỗ trợ tín dụng P. Tổng hợp Khối công nghệ thông tin Tổ thông tin điện toán Các Phó giám đốc
Phòng khách hàng cá nhânlà phòng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch với khách hàng là các cá nhân để khai thác vốn thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến tín dụng, quản lý các sản phẩm tín dụng phù hợp với chế độ, thể lệ hiện hành và hướng dẫn của NHNN và Vietinbank.
Phòng kế toán, kho quỹlà phòng nghiệp vụ thực hiện các giao dịch với khách hàng; các nghiệp vụ và công việc liên quan đến công tác quản lý tài chính, chi tiêu nội bộ tại chi nhánh . Quản lý và chịu trách nhiệm đối với hệ thống giao dịch trên máy , quản lý quỹ tiền mặt đến từng giao dịch viên theo đúng quy định của NHNN và Vietinbank ; thực hiện nhiệm vụ tư vấn cho khách hàng về sử dụng các sản phẩm của Ngân hàng . Về nghiê ̣p vu ̣ kho quỹ, Phòng Kế toán có trách nhiệm quản lý an toàn kho quỹ , quản lý quỹ tiền mặt theo quy định của NHNN và Vietinbank; ứng và thu tiền cho các Quỹ tiết kiệm, các Điểm giao dịch trong và ngoài quầy, thu chi tiền mặt cho các doanh nghiệp có thu, chi tiền mặt lớn.
Tổ tài trợ thương mại : đây là mô ̣t tổ nằm trong Phòng KHDN , thực hiê ̣n chức năng hỗ trợ khách hàng toàn Chi nhánh trong viê ̣c phát hành xử lý các nghiệp vụ liên quan tới xuất nhập khẩu, bảo lãnh, bao thanh toán,...
Phòng Tổ chức hành chính là phòng nghiệp vụ thực hiện công tác tổ chức cán bộ và đào tạo tại chi nhánh theo đúng chủ trương chính sách của NHNN và Vietinbank; thực hiện công tác quản trị và văn phòng phục vụ hoạt động kinh doanh tại chi nhánh, thực hiện công tác bảo vệ, an ninh an toàn chi nhánh.
Tổ thông tin điện toánthực hiện công tác quản lý, duy trì hệ thống thông tin điện toán tại chi nhánh; bảo trì bảo dưỡng máy tính đảm bảo thông suốt hoạt động của hệ thống mạng, máy tính của chi nhánh.
Phòng tổng hợplà phòng nghiệp vụ tham mưu cho Giám đốc chi nhánh dự kiến kế hoạch kinh doanh , tổng hợp , phân tích đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh, thực hiện báo cáo hoạt động hàng năm của chi nhánh , đồng thời tham gia công tác thu hồi nợ xử lý rủi ro cùng các Phòng kinh doanh.
Phòng hỗ trợ tín dụng : là phòng nghiệp vụ thực hiện việc kiểm soát giải ngân, đảm bảo viê ̣c giải ngân, tài trợ thương mại đáp ứng các yêu cầu của NHCT.
Hiện tại, Giám đốc chi nhánh được ủy quyền mức phán quyết 40 tỷ đồng, không phân biệt việc cấp tín dụng đó có TSBĐ hay không có TSBĐ, cho vay ngắn hạn hay trung dài hạn. So với các Ngân hàng trong khối quốc doanh như Vietcombank, BIDV, Vietinbank mức phán quyết này là khá thấp . Tuy nhiên, so với các NHTM cổ phần, mứ c phán quyết này ở mức khá cao do các NHTM cổ phần thường phê duyệt tập trung tại Trú sở chính.
Chi nhánh hiê ̣n có 151 cán bộ trong đó 125 cán bộ có trình độ từ cao đẳng – đại học trở lên, chiếm 83% tổng số cán bộ của ngân hàng. So với ngân hàng nhà nước và các chi nhánh khác trong hệ thống thì trình độ cán bộ của chi nhánh Đông Hà Nội tương đương tốt. Lĩnh vực ngân hàng ngày càng cạnh tranh gay gắt và rủi ro nên chi nhánh cần tăng cường tuyển dụng cán bộ có chất lượng.
Bảng 3.1: Cơ cấu trình độ nhân sự Vietinbank- Chi nhánh Đông Hà Nội
Trình độ học vấn Số lƣợng Ghi chú Trên đại học 25 Thạc sĩ Đại học 90 Cao đẳng 10 Trung cấp 26 Tổng cộng 151
Ngoài số lao động chính thức trên , Chi nhánh còn có 10 lao động hợp động đồng ngắn hạn, chủ yếu công tác tại Phòng Tổ chức hành chính hoặc hỗ trợ cho các cán bô ̣ tín du ̣ng.