3.2.2 .Tổ chức thực hiện hoàn thuế
3.2.3. Công tác tuyên truyền, phổ biến thông tin
Việc tuyên truyền chính sách hoàn thuế GTGT cho người nước ngoài hết sức quan trọng và đã được sự quan tâm của Bộ Tài chính, Tổng cục Hải quan, sự phối hợp chặt chẽ giữa các Bộ, ngành, cơ quan có liên quan để thực hiện việc hoàn thuế GTGT cho người nước ngoài một cách có hiệu quả.
- Tổng cục Hải quan đã phối hợp với Bộ Văn hóa Thể thao và Du lịch để phổ biến thông tin đến các công ty lữ hành, lồng ghép nội dung chương trình để tuyên truyền tại các triển lãm, hội chợ giới thiệu du lịch Việt Nam trong và ngoài nước; Bộ Văn hóa Thể thao và Du lịch phối hợp với chỉ đạo các Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch địa phương phối hợp tuyên truyền, quảng bá về chính sách hoàn thuế ở các điểm du lịch tại địa phương, các điểm đến trên hành trình du lịch, các khách sạn và phối hợp với các doanh nghiệp kinh doanh lữ hành tổ chức thêm các buổi tập huấn, trao đổi với đội ngũ hướng dẫn viên du lịch-những người trực tiếp giải thích giới thiệu chương trình hoàn thuế và hướng dẫn hỗ trợ khách đến với các cửa hàng và quầy hoàn thuế
Bộ Ngoại giao phối hợp với Bộ Tài chính, Tổng cục Hải quan tổ chức tuyên truyền thông tin về hoàn thuế tại các cơ quan đại diện của Việt Nam, tại các sự kiện kinh tế, văn hóa, đối ngoại dưới hình thức phù hợp và trong điều kiện cho phép.
Tổng cục Thuế chỉ đạo cơ quan thuế địa phương tổ chức giới thiệu chương trình đến từng doanh nghiệp tại địa bàn, tổ chức các buổi làm việc hoặc tiếp xúc trực tiếp với doanh nghiệp bán hàng, đặc biệt là các doanh nghiệp lớn, có tên tuổi để tuyên truyền, giúp họ hiểu rõ lợi ích lâu dài của việc tham gia bán hàng hoàn thuế cho người nước ngoài; Chuyển tờ rơi tuyên truyền về chính sách hoàn thuế GTGT cho người nước ngoài cho các Bộ/Ngành/Tổng cục Du lịch/Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài, Tân Sơn Nhất; Phối hợp với Tổng cục du lịch, Tổng Công ty Cảng hàng không Việt Nam để lồng ghép các thông tin về chính sách hoàn thuế GTGT hoàn thuế GTGT trong các tờ rơi, tạp chí quảng bá du lịch, tạp chí hàng không...
- Về hình thức tuyên truyền: Tại khu vực sân bay và tại khu hoàn thuế trong, ngoài khu cách ly, cơ quan hải quan, ngân hàng và Tổng công ty Hàng không Việt Nam cần phối hợp lắp đặt thêm bảng hiệu và bảng hướng dẫn nổi
bật, dễ nhận biết du khách có thể tiếp cận dịch vụ nhanh chóng. Chuẩn hóa các bảng chỉ dẫn, logo nhận biết tại các cửa hàng chấp nhận hoàn thuế nhằm tạo ra hình ảnh chuyên nghiệp về chương trình hoàn thuế. Đẩy mạnh các hoạt động quảng bá về chương trình hoàn thuế tại các nơi công cộng gồm trung tâm thương mại, nhà ga và phát tờ rơi ngay tại cửa hàng bán hàng thí điểm hoàn thuế để khách nước ngoài nắm thông tin về chương trình, danh sách doanh nghiệp tham gia để chủ động kiểm tra tính chính xác của thông tin trên hóa đơn và tuân thủ các quy định về hoàn thuế. Ngoài ra, có thể kết hợp đăng tải chuyên mục hoàn thuế trên trang của các công ty du lịch, lữ hành, khách sạn, các website thông tin về du lịch Việt Nam do khách du lịch hiện nay không chỉ tìm hiểu thông tin về địa điểm du lịch thông qua các công ty lữ hành mà còn thông qua mạng Internet. Đăng tải thông tin hoàn thuế trên các tạp chí du lịch và tạp chí Heritage của Vietnam Airline.
- Tổng cục Du lịch, Sở du lịch TP.Hồ Chí Minh đã triển khai công tác tuyên truyền, vận động các doanh nghiệp mua sắm đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch tham gia chương trình hoàn thuế GTGT cho người nước ngoài. Đồng thời tổ chức các hoạt động tuyên truyền, giới thiệu đến các doanh nghiệp lữ hành và khách du lịch biết về chính sách hoàn thuế tại Việt Nam. Thông tin giới thiệu về chính sách hoàn thuế đã được đưa vào chương trình bối dưỡng kiến thức định kỳ cho đội ngũ hướng dẫn viên du lịch để hướng dẫn, hỗ trợ du khách thực hiện hoàn thuế theo quy định của Bộ Tài chính.
- Tổng cục Hải quan đã chỉ đạo các Cục Hải quan địa phương phối hợp với các Cục Thuế , Sở Văn hóa, thể thao và du lịch và các ngân hàng thương mại phát hành tờ rơi, tuyên truyền chính sách hoàn thuế GTGT cho người nước ngoài đến các doanh nghiệp, công ty lữ hành quốc tế, hãng hàng không..., đăng thông tin truyên truyền trên trang Thông tin điện tử của các Cục Hải quan, đài truyền hình, báo chí...
- Tổng cục Hải quan đã tổ chức Hội nghị tập huấn cho doanh nghiệp về hệ thống thông tin hoàn thuế GTGT cho người nước ngoài
- Tổng cục Thuế có chuyên mục “Danh sách doanh nghiệp bán hàng thí điểm hoàn thuế GTGT” trên Trang thông tin điện tử của 63 Cục Thuế và thực hiện cập nhật danh sách các doanh nghiệp (bằng tiếng Việt và tiếng Anh) được Cục Thuế thông báo đủ điều kiện thực hiện vào chuyên mục này. (tại các địa chỉ www.gdt.gov.vn, www.hanoi.gdt.gov.vn,
www.tphcm.gdt.gov.vn).
- Tại các sân bay nơi áp dụng hoàn thuế, cơ quan hải quan đã bố trí tổ thường trực giải quyết các vướng mắc về hoàn thuế GTGT cho người nước ngoài, đảm bảo quá trình hoàn thuế diễn ra được thuận lợi.
- Các Ngân hàng thương mại là đại lý hoàn thuế GTGT cho người nước ngoài đã đăng tải và giới thiệu về dịch vụ hoàn thuế GTGT trên website của ngân hàng.
- Thành phố Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh là hai địa phương có lượng khách du lịch quốc tế chiếm khoảng 85% tổng lượng khách quốc tế đến Việt Nam và có số lượng doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ mua sắm đông đảo và quy mô nhất cả nước. Các địa phương này cũng thường xuyên chủ động nâng cao chất lượng dịch vụ, đa dạng hóa sản phảm và có những chương trình khuyến mại, quảng bá riêng nhằm kích cầu mua sắm cho khách du lịch.
Ngoài ra, ngày 13/11/2018, Tổng cục Hải quan có công văn số 6639/TCHQ-TXNK chỉ đạo các Cục Hải quan tỉnh, thành phố nơi thực hiện việc hoàn thuế GTGT cho người nước phối hợp chặt chẽ với các ngân hàng thương mại và Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam trong việc tuyên truyền, quảng bá việc hoàn thuế GTGT đến khách du lịch là người nước
ngoài, hướng dẫn khách nước ngoài đến các quầy hoàn thuế để hoàn thuế kịp thời gian trước giờ lên máy bay.
Như vậy, công tác tuyên truyền việc hoàn thuế GTGT cho người nước ngoài được Bộ Tài chính, Tổng cục Hải quan và các Bộ, ngành có liên quan hết sức quan tâm, phối hợp và tăng cường thực hiện.