5. Kết cấu của đề tài
1.3.5 Ảnh hưởng của sản phẩm
- Mỗi loại sản phẩm có đặc điểm riêng về mẫu mã, công dụng, chất lượng...phù hợp với người tiêu dùng, từng mức thu nhập, từng vùng. Do vậy, việc tung ra thị trường các loại sản phẩm khác nhau có ý nghĩa tương đối quan trọng trong việc nâng cao khả năng bán hàng của doanh nghiệp.
- Mọi sản phẩm có chất lượng vừa đủ phù hợp với túi tiền của khách hàng thì sẽ thu hút được khách hàng đến và mua hàng của doanh nghiệp. Và ngược lại nếu chất lượng kém giá cả không hợp lý thì khách hàng sẽ đến với đối thủ cạnh tranh.
- Giá cả sản phẩm của doanh nghiệp cũng ảnh hưởng đến khả năng bán hàng của doanh nghiệp. Nếu cùng chất lượng mà giá và dịch vụ cung cấp của doanh nghiệp cho khách hàng không hơn đối thủ thì khách hàng họ sẽ đến với đối thủ cạnh tranh.
Tóm tắt chương 1
Hoạt động bán hàng là một hoạt động nhằm bán được hàng hóa của doanh nghiệp cho tất cả các đối tượng tiêu dùng khác nhau, làm thỏa mãn những nhu cầu, mong muốn của khách hàng và mang lại những lợi ích thỏa đáng cho doanh nghiệp. Bán hàng có các chức năng: hoạch định bán hàng, tổ chức thực hiện bán hàng, lãnh đạo bán hàng và cuối cùng là kiểm soát hoạt động bán hàng.
Quy trình bán hàng diễn ra theo sáu bước:
Bước 1: Tìm kiếm thông tin và tiếp nhận thông tin về khách hàng Bước 2: Xử lí thông tin và sàng lọc khách hàng.
Bước 3: Tiếp cận khách hàng và tìm kiếm cơ hội. Bước 4: Thương lượng với khách hàng.
Bước 5: Kết thúc thương vụ. Bước 6: Dịch vụ sau bán hàng.
Tùy vào mặt hàng của từng công ty mà những bước cơ bản trong quy trình bán hàng có thể nhiều hơn hoặc ít hơn.
Các yếu tố ảnh hưởng đến quy trình bán hàng: Kĩ năng bán hàng, dịch vụ và chăm sóc khách hàng, phương tiện hữu hình, đối thủ cạnh tranh, ảnh hưởng của sản phẩm.
Chương 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUY TRÌNH MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN Ở CÔNG TY BẤT ĐỘNG SẢN VNREAL