5. Bố cục luận văn
4.2.6 Xây dựng chiến lược phát triển cụ thể, rõ ràng
Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, Agribank Chi nhánh Bắc Kạn cần xây dựng các chiến lược phát triển nhân lực cụ thể, rõ ràng và phù hợp với tình hình hiện tại của Chi nhánh cũng như bắt kịp sự thay đổi của nhu cầu thị trường, nội dung cụ thể như sau:
– Xây dựng chiến lược bồi dưỡng nguồn nhân lực, đặc biệt là nguồn lực công nghệ theo chương trình đào tạo, định hướng của hội sở để nâng cao chất lượng
phục vụ khách hàng, thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách hàng đối với sản phẩm cho vay tiêu dùng.
- Chiến lược thành lập bộ phận kiểm soát viên giao dịch phù hợp với mô hình cơ cấu tổ chức của Chi nhánh nhằm tập trung đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Với lượng khách hàng lớn, Chi nhánh hướng tới triển khai cung cấp toàn bộ các sản phẩm do Hội sở thiết kế nhằm đa dạng hóa sản phẩm tín dụng, chuẩn hóa phù hợp với từng phân khúc khách hàng, bao gồm: cho vay mua nhà, sửa chữa nhà ở, cho vay tín chấp tiêu dùng (vay lương, thấu chi tài khoản...), mua ô tô, cho vay du học...
- Chiến lược thay đổi hình ảnh nhân viên Chi nhánh: Agribank Bắc Kạn cần có đồng phục cho CBCNV nhằm tạo nên ấn tượng tốt về tác phong, cung cách làm việc, thái độ nghiêm túc và chuyên nghiệp, tạo nên không khí làm việc nhanh chóng, đem lại nhiều tiện lợi cho khách hàng. Khách hàng rất dễ bị ảnh hưởng bởi ấn tượng ban đầu, hình thành nên đánh giá về Ngân hàng qua những gì họ thấy sau đó mới đến những gì mà họ tiếp xúc với cán bộ, nhân viên Ngân hàng. Những bộ đồng phục này tạo ra môi trường làm việc nhất quán, hòa đồng cho cán bộ Ngân hàng.