nhánh sở giao dịch
nhánh sở giao dịch TTQT truyền thống và chủ yếu dành cho khách hàng doanh nghiệp như L/C, nhờ thu, phát hành TTQT nhận hàng thì ngày nay đã có thêm những sản phẩm hiện đại, mới dành cho khách hàng doanh nghiệp như bao thanh toán XNK, chiết khấu miễn miễn truy đòi bộ chứng từ XNK, đặc biệt với sự mở rộng hoạt động bán lẻ, các sản phẩm dịch vụ TTQT dành cho khách hàng cá nhân cũng đa dạng như chuyển tiền cho nhiều mục đích qua hệ thống SWIFT và hệ thống MG, cấp hạn mức lớn cho chủ thẻ tín dụng quốc tế, xác nhận khả năng tài chính phục vụ mục đích du học cho khách hàng có con đi du học.
3.3.1.2. Doanh số dịch vụ TTQT có sự gia tăng
Doanh số giao dịch thể hiện khái quát biến động của dịch vụ TTQT. Mặc dù năm 2015, doanh số dịch vụ có sự sụt giảm do một số khách hàng doanh nghiệp lớn chuyển sang sử dụng những ngân hàng khác cung cấp dịch vụ nhiều ưu đãi hơn, nhưng hai năm 2016 - 2017 đã cho thấy những dấu hiệu tích cực về doanh số dịch vụ cũng như số lượng khách hàng sử dụng. Tính trung bình giai đoạn 2014-2017, doanh số dịch vụ TTQT tăng trưởng 5.53% cho thấy quy mô dịch vụ TTQT đang có xu hướng tăng dần. Doanh số dịch vụ TTQT gia tăng một phần là do kim ngạch XNK của thành phố Hà nội liên tục tăng trong những năm gần đây. Yếu tố này tác động khách quan đến nhu cầu của các doanh nghiệp.
3.3.1.3. Xây dựng được nền tảng khách hàng bền vững, thu hút được khách hàng mới
Trong giai đoạn 2011 trở về trước với lợi thế là ngân hàng nhà nước nên VCB - Chi nhánh Sở giao dịch chủ yếu tập trung phục vụ doanh nghiệp nhà nước, do đó