- Tại Chi nhánh trước khi thực hiện TTKDTM, Ban Giám Đốc cùng với các trưởng phòng sẽ tiến hành kiểm tra trình độ cán bộ, máy móc… Sau đó sẽ đưa ra các điều chỉnh nếu có sai lệch đối với những chỉ tiêu và các yếu tố để thực hiện TTKDTM. Trong quá trình thực hiện với mỗi từng hình thức TTKDTM Chi nhánh, cụ thể là bộ phận Kế hoạch của Phòng Kế hoạch – Kinh doanh đã đưa ra hệ thống tiêu chuẩn tương ứng, bao gồm: hình thức thanh toán, kỳ hạn, chất lượng và kết quả hoạt động. Mỗi tiêu chuẩn này sẽ được thay đổi theo từng năm, ví dụ năm 2013 yêu cầu với hình thức thanh toán điện tử là đạt 15.000 món với tổng thanh toán 4.500 tỷ đồng, các hình thức thanh toán còn lại đạt 2.600 tỷ đồng. Dựa vào kết quả của bảng hoạt động kinh doanh cũng như bảng TTKDTM Ban Giám đốc sẽ đưa ra các kết luận theo từng bộ phận hoạt động.
Trong điều kiện thực tế ngân hàng nói chung và ngân hàng Vietinbank chi nhánh Hà Tĩnh nói riêng, tùy từng đối tượng và nội dung kiểm tra có thể xây dựng các tiêu chuẩn sau đây:
a. Tiêu chuẩn định tính
Đối với việc xây dựng các tiêu chuẩn định tính Vietinbank chi nhánh Hà Tĩnh luôn đảm bảo đúng với các chi tiêu đánh giá của ngân hàng Công thương Việt Nam :
Một là, tính nhất quán: tính nhất quán chỉ ra rằng hoạt động TTKDTM cụ thể bất kì phải bao hàm trong nó các mục tiêu, các đường lối nhất quán với nhau. Ngân hàng Công thương chi nhánh Hà Tĩnh đảm bảo sự nhất quán giữa các chỉ tiêu kế hoạch tác nghiệp với các chỉ tiêu kế hoạch trung và ngắn hạn và với các mục tiêu hoạt động TTKDTM. Ngân hàng Công thương chi nhánh Hà Tĩnh đã hướng các hoạt động của các bộ phân, cá nhân chuyên trách hoạt động TTKDTM tạo thành một hệ thống nhất quán với nhau tiện cho việc kiểm tra.
Hai là, tính phù hợp: do điều kiện đặc thù Hà Tĩnh nên ban giám đốc Chi nhánh đã đưa ra những tiêu chuẩn đánh giá phù hợp với thực tế địa bàn.
Ba là, tính khả thi: Tiêu chuẩn tính khả thi cũng là một tiêu chuẩn định tính, khó nhận diện. Nhưng qua quá trình hoạt động hơn 9 năm tại Hà Tĩnh thì xây dựng các tiêu chuẩn để kiểm tra là rất khả thi và đúng với yêu cầu của Ngân hàng Công thương Việt Nam
b. Tiêu chuẩn định lượng
Trong kiểm tra, đánh giá hoạt động TTKDTM , phải đánh giá các nhân tố môi trường kinh doanh ảnh hưởng như thế nào đến hoạt động và phát triển Ngân hàng cũng như đánh giá các mục tiêu (mục tiêu tổng quát và mục tiêu
bộ phận của hoạt động TTKDTM ), các chỉ tiêu (trong các kế hoạch triển khai thực hiện hoạt động TTKDTM).
- Cùng với các kết luận trên Ban Giám Đốc sẽ bố trí kiểm tra hệ thống hỗ trợ cho TTKDTM như: máy móc, trình độ nhân viên. Ngoài ra, Chi nhánh còn kiểm tra các chất lượng của từng loại hình thanh toán sau khi đã thực hiện để có được thông tin phản hồi từ khách hàng cũng như nhân viên tham gia giao dịch. Cuối năm 2013, Chi nhánh đã bố trí thêm 3 nhân viên mới vào Phòng Kế hoạch – Kinh doanh phục vụ cho công tác thanh toán, đây là sự điều chỉnh sau khi đã nghiên cứu điều kiện của Chi nhánh và môi trường trong hoạt động thanh toán. Công tác kiểm tra của Chi nhánh Hà Tĩnh hiện nay đã được thực hiện minh bạch và có nhiều thay đổi tích cực trong quá trình triển khai.