Đối với Tổng Công ty Bảo hiểm PVI thì lợi nhuận hoạt động kinh doanh được xác định là Tổng doanh thu trừ đi tổng chi phí, Tổng doanh thu bao gồm doanh phí bảo hiểm gốc; doanh thu phí nhận tái bảo hiểm; doanh thu về hoa hồng nhượng tái bảo hiểm; Thu phí về dịch vụ đại lý bao gồm giám định tổn thất, xét giải quyết bồi thường, yêu cầu người thứ ba bồi hoàn, xử lý hàng bồi thường 100%; Thu phí giám định tổn thất, doanh thu hoạt động tài chính. Các khoản giảm doanh thu, các khoản chi phí bao gồm: Hoàn phí bảo hiểm; Giảm phí bảo hiểm; Phí nhượng tái bảo hiểm; Hoàn phí nhận tái bảo hiểm ..., chi phí hoạt động, dự phòng, chi phí hoạt động tài chính và các chi phí khác.
Đối với PVI Hà Nội là đơn vị thành viên của Bảo hiểm PVI thì có điểm giống và khác: chỉ có sự ghi nhận các doanh thu liên quan đến hoạt động bảo hiểm gốc, có đầy đủ chi phí đối các hoạt động bảo hiểm gốc và các loại chi phí khác liên quan. Các đơn vị thành viên không tính lợi nhuận, tuy nhiên từ 2016 đến nay đối với các đơn vị của Tổng công ty bảo hiểm PVI đã bổ sung tính hiệu quả đối với các nghiệp vụ của đơn vị.
Hoạt động kinh doanh của Công ty Bảo hiểm PVI Hà Nội cũng như các doanh nghiệp kinh doanh Bảo hiểm khác đều mang đặc trưng của một ngành dịch vụ đặc biệt. Đó là việc công ty chấp nhận rủi ro và thu phí của người được bảo hiểm để nhận trách nhiệm bồi thường hay trả tiền cho người được bảo hiểm khi có sự kiện bảo hiểm xảy ra. Tuy nhiên, hoạt động kinh doanh này không giống như các loại dịch vụ du lịch, khách sạn, giải trí, khách hàng được hưởng lợi ích ngay, mà có thể một thời gian sau hoặc có thể sẽ không bao giờ khách hàng được nhận sự phục vụ từ dịch vụ bảo hiểm này.
Công ty Bảo hiểm PVI Hà Nội kinh doanh sản phẩm bảo hiểm dựa trên việc ký kết hợp đồng bảo hiểm với những khách hàng của mình. Sản phẩm bảo hiểm ở đây là một cam kết pháp lý, cam kết bồi thường, trả tiền bảo hiểm cho khách hàng khi xảy ra rủi ro, tổn thất được bảo hiểm.
Như vậy việc tiêu thụ sản phẩm bảo hiểm không đòi hỏi thời gian đưa sản phẩm đi tiêu thụ như việc tiêu thụ hàng hoá bình thường. Thời điểm khách hàng chấp nhận ký kết hợp đồng bảo hiểm cũng chính là thời điểm tiêu thụ sản phẩm. Đó là thời điểm doanh thu bán hàng được xác định để hạch toán.
Tình hình phát triển của PVI Hà Nội trong giai đoạn 2014 đến 2018 có nhiều thay đổi cả về chất và về lượng. Doanh thu tăng trưởng từng năm, tỷ trọng của các nghiệp vụ bảo hiểm cũng thay đổi căn cứ trên những chính sách thay đổi phát triển của từng thời kỳ:
Đơn vị tính: triệu đồng
Chỉ tiêu Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 DT Tỷ trọng DT Tỷ trọng DT Tỷ trọng DT Tỷ trọng DT Tỷ trọng Thân tàu 438 0% 1,382 1% 987 0% 772 0% 1,068 0% P&I 339 0% 823 0% 2,985 1% 1,604 1% 5,601 2% Hàng Hóa 3,334 2% 6,741 3% 5,539 2% 7,590 3% 9,721 3% Con người 53,170 31% 66,409 27% 71,863 24% 70,867 24% 90,428 30% Xe cơ giới 83,985 49% 137,577 55% 178,542 61% 162,423 55% 142,230 48% - Ô tô 78,168 46% 126,626 51% 158,944 54% 136,900 46% 121,356 41% - Xe máy 5,818 3% 10,951 4% 19,597 7% 25,523 9% 20,874 7% Cháy-TS 9,986 6% 13,095 5% 6,542 2% 7,421 2% 19,568 7% Kỹ thuật 15,778 9% 12,049 5% 21,178 7% 34,917 12% 16,641 6% Trách nhiệm 4,318 3% 6,645 3% 5,948 2% 7,688 3% 7,752 3% Khác 0% 3,994 2% 1,143 0% 3,663 1% 4,108 1% Tổng Cộng 171,348 248,715 294,726 296,945 297,116
Bảng 3.1: Tình hình thực hiện doanh thu qua các năm 2014 – 2018
Năm 2015 có sự phát triện vượt bậc về Doanh thu từ 171 tỷ đến 249 tỷ tăng trưởng 45%. Năm 2016 có tăng trưởng nhưng đến 2016 trở đi do nhiều yếu tố tác động cũng như nhiều chính sách của PVI mà Doanh thu có tăng trưởng nhưng tỷ lệ không cao. Tuy nhiên, với sự kiểm soát chi phí tốt hơn, và chính sách hiệu quả thì đơn vị cũng đã hiệu quả một số nghiệp vụ.
Về cơ cấu PVI Hà Nội như các đơn vị khác trong Tổng Công ty đều là đơn vị bán lẻ, Kinh doanh nghiệp vụ Xe cơ giới chiếm tỷ trọng cao nhất 49% năm 2014 (nghiệp vụ bảo hiểm ô tô chiếm 46%), đến 2016 là 61% (nghiệp vụ bảo hiểm ô tô chiếm 54) và đến 2018 giảm xuống còn 48% ( nghiệp vụ bảo hiểm ô tô chiếm 41%). Nghiệp vụ Bảo hiểm con người đang chuyển dịch từ 53 tỷ đồng năm 2014 lên 90 tỷ đồng năm 2019.