đây của Xí nghiệp Xe điện Hà Nội
Quá trình quản lý nào cũng phải có mục tiêu, đây là cái đích mà hệ thống cần đạt tới. Mục tiêu của quản lý điều hành hệ thống xe buýt công cộng là đáp ứng tối đa nhu cầu đi lại của hành khách, tạo ra sự kích thích cho các mục tiêu xã hội khác thông qua hoạt động theo dõi, kiểm tra, giám sát và điều chỉnh lộ trình các tuyến sao cho phù hợp với mục tiêu kinh doanh của tổ chức và mục tiêu ổn định xã hội của Nhà nước. Nhận thức và vận dụng các quy luật trong quản lý là một quá trình đi từ cái chung đến cái riêng, từ trừu tượng đến cụ thể để đề ra các nguyên tắc của quản lý. Trong hoạt động quản lý điều hành Xí nghiệp luôn tuân thủ các nguyên tắc tuân thủ pháp luật và thông lệ xã hội được xây dựng dựa trên nền tảng của các định hướng chính trị nhằm quy định những điều mà các thành viên trong xã hội không được làm và là cơ sở để chế tài những hành động vi phạm các mối quan hệ mà pháp luật bảo vệ. Hoạt động quản lý điều hành hệ thống VTHKCC của Xí nghiệp luôn tuân theo nguyên tắc trên. Xí nghiệp luôn nhận thức mặc dù là lĩnh vực công cộng nhưng không thể làm ảnh hưởng đến lợi ích chung của quốc gia và các lĩnh
vực có liên quan. Hơn nữa, đây là lĩnh vực luôn đi đầu trong việc thể chế hoá đường lối, chính sách của Đảng và Nhà nước.
Những mặt đã đạt được:
Thứ nhất, trong công tác điều hành quản lý hoạt động của Xí nghiệp luôn đảm bảo các nguyên tắc, tập trung dân chủ. Quản lý điều hành luôn đảm bảo mối quan hệ chặt chẽ và tối ưu giữa tập trung và dân chủ, dân chủ phải được thực hiện trong khuôn khổ tập trung. Một mặt phát huy tính sáng tạo, đảm bảo quyền tự chủ cho các đơn vị, các cấp, các thành viên. Mặt khác, cần phải quản lý tập trung thống nhất quyền lực về trung tâm điều hành, công tác quản lý điều hành cần phải được thống nhất từ trên xuống, quyền hạn và trách nhiệm của các đơn vị thành viên phải được phân bổ một cách hợp lý. Trên cơ sở đó luôn tạo được sự đồng thuận của cán bộ công nhân viên trong Xí nghiệp tạo ra sức mạnh hiệu quả trong hoạt động của Xí nghiệp.
Thứ hai, trên cơ sở nguyên tắc Kết hợp hài hoà các lợi ích. Quản lý suy cho cùng là quản lý con người nhằm phát huy tính tích cực và sáng tạo của người lao động. Song động lực của quản lý là lợi ích, do đó nguyên tắc quan trọng của quản lý là phải chú ý đến lợi ích con người. Xí nghiệp luôn chú trọng đến nguyên tắc kết hợp hài hòa các lợi ích nhằm phát huy năng lực và sức sáng tạo cho mỗi cán bộ công nhân viên làm việc tại Xí nghiệp nhằm tạo ra động lực hiệu quả trong hoạt động của Xí nghiệp mà còn kết hợp hài hòa lợi ích của khách hàng và lợi ích chung của toàn xã hội. Quản lý điều hành hệ thống xe buýt phục vụ công cộng không những phải đảm bảo cho lợi ích của các thành viên trong tổ chức mà lớn hơn là phải đảm bảo sự kết hợp hài hoà lợi ích của hành khách và lợi ích chung của xã hội (ổn định giao thông, giảm ô nhiễm, tạo ra phúc lợi xã hội). Trên cơ sở đó tạo nên sự phát triển bền vững cho hoạt động của Xí nghiệp góp phần xây dựng xã hội Việt nam ngày càng phát triển.
Thứ ba, trong xu hướng toàn cầu hóa, khoa hoc công nghệ phát triển không ngừng đòi hỏi mỗi doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển thì yêu cầu Chuyên môn hoá là một quy luật tất yếu. Nhận thức được vấn đề đó trong những năm gần đây Xí nghiệp luôn đề cao nguyên tắc chuyên môn hoá. Nguyên tắc đòi hỏi việc quản lý phải được thực hiện bởi những người có chuyên môn, được đào tạo, có kinh nghiệm và khả năng điều hành để thực hiện các mục tiêu của tổ chức một cách có hiệu năng và hiệu quả. Mặt khác chuyên môn hoá sẽ đảm bảo tính liên tục của hệ thống, nhất là công tác quản lý điều hành bao gồm nhiều công đoạn phức tạp thì chuyên môn hoá sẽ giúp tổ chức giải quyết vấn đề được dễ dàng hơn. Do đó trong hoạt động điều hành và quản lý Xí nghiệp không ngừng đổi mới trong hoạt động điều hành quản lý,đổi mới thiêtd bị kĩ thuật, trong công tác nhân sự, cũng như đào tạo tay nghề của người lao động nâng cao được hiệu quả năng suất của người lao động nói chung và hoạt động quản lý nói riêng.
* Tiết kiệm và hiệu quả.
Nguyên tắc này đòi hỏi nhà quản lý phải có quan điểm hiệu quả đúng đắn, biết phân tích hiệu quả trong từng tình huống khác nhau, biết đặt lợi ích của tổ chức lên trên lợi ích cá nhân, từ đó ra các quyết định tối ưu nhằm tạo được các thành quả có lợi nhất cho nhu cầu phát triển của tổ chức. Hoạt động quản lý chỉ cần thiết và có ý nghĩa khi chủ thể quản lý biết lấy vấn đề tiết kiệm và hiệu quả làm nguyên tắc hoạt động của mình, theo nguyên tắc này thì nhà quản lý phải đưa ra các quyết định quản lý sao cho với một lượng chi phí nhất định có thể tạo ra nhiều giá trị sử dụng và lợi ích nhất để phục vụ cho con người.
* Hoàn thiện không ngừng
Bất kỳ tổ chức nào cũng không thể duy trì mãi một chiến lược kinh doanh. Mỗi chiến lược kinh doanh chỉ có hiệu quả trong những điều kiện nhất
định. Trong khi đó, môi trường luôn biến động không ngừng, do đó đòi hỏi nhà quản lý phải luôn đổi mới về nhận thức, về chiến lược, về chất lượng, về phương thức hoạt động, về ứng dụng khoa học công nghệ… sao cho phù hợp với sự biến động của môi trường. Vì vậy có thể nói rằng quản lý là một quá trình rất năng động và đổi mới không ngừng, sự thành công của các nhà quản lý, sự sống còn của tổ chức phụ thuộc phần lớn vào những chiến lược đổi mới hiệu quả.