5. Phương pháp nghiên cứu
3.2.2. Giải pháp thành lập tổ tư vấn pháp luật miễn phí và nâng cao hiệu quả tuyên
tuyên truyền pháp luật đến người dân
3.2.2.1. Thành lập và tổ chức tuyên truyền pháp luật miễn phí
Thành lập Tổ tư vấn giải quyết thủ tục hành chính tại Ủy ban nhân dân huyện Nhà Bè, theo đó phân công rõ từng phòng ban trực tư vấn về thủ tục hành chính, cử công chức, viên chức thực hiện tư vấn pháp luật về đất đai, giải quyết những trường hợp làm thủ tục hành chính về đất đai mà người dân gặp khó khăn nhưng cán bộ tiếp nhận không đủ thời gian cũng như chuyên môn để giải đáp, giải thích cho người dân. Chính những việc làm này đã góp phần rất lớn trong việc giải quyết hồ sơ hành chính cho người dân được nhanh chóng, có chất lượng và đúng quy định của pháp luật, bảo vệ quyền, lợi ích chính đáng của người dân, tạo niềm tin cho nhân dân vào những chủ trương, đường lối của Đảng, chính sách pháp luật của Nhà nước, hạn chế việc đi lại nhiều lần của người dân, giảm phiền hà, tránh nhũng nhiễu, tạo sự hài lòng thực sự của người dân.
Tổ tư vấn pháp luật về thực hiện thủ tục hành chính trong quản lý đất đai miễn phí tại cơ sơ. Hình thức tuyên truyền không chỉ áp dụng theo kiểu truyền thống mà các phòng ban chuyên môn như Văn phòng đăng ký đất đai, Phòng Tài nguyên môi trường, Phòng Quản lý đô thị, Phòng Tư pháp… phối hợp với cán bộ tư pháp các xã, thị tuyên truyền bằng cách tổ chức các buổi tư vấn pháp luật miễn phí trên địa bàn từng xã. Hướng dẫn các loại TTHC cho bà con và việc làm này cũng nhận được sự hưởng ứng nhiệt tình từ phía người dân.
3.2.2.2. Đẩy mạnh và nâng cao hiệu quả tuyên truyền pháp luật đến người dân
Đẩy mạnh công tác tuyên truyền, phổ biển cải cách thủ tục hành chính trong lĩnh vực đất đai tại huyện Nhà Bè để người dân hiểu sâu rộng về tầm quan trọng, ý nghĩa, mục tiêu và tác động của nó đến phát triển kinh tế - xã hội của đất nước nói chung và địa phương nói riêng.
Nâng cao công tác tuyên tuyền, phổ biến, giáo dục pháp luật, nhất là phổ biến các chủ trương, chính sách của Đảng và Nhà nước về tình hình triển khai cải cách thủ tục hành chính liên quan đến đất đai, các Luật, nghị định và các văn bản hướng dẫn thi hành Luật đất đai, tuyên truyền về Bộ thủ tục hành chính trong lĩnh vực đất đai, các quy định về thủ tục hành chính trong giải quyết công việc giữa cơ quan hành chính nhà nước với người dân, doanh nghiệp, tuyên truyền về tình hình
105
triển khai và kết quả, hiệu quả của việc thực hiện cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông để giải quyết thủ tục hành chính cho cá nhân, tổ chức, nhằm giúp người dân nhận thức rõ hơn về lợi ích của mình liên quan đến đất đai để bảo vệ quyền lợi của mình đồng thời tập trung tuyên truyền, phổ biến các nội dung của Chương trình tổng thể cải cách hành chính nhà nước giai đoạn 2011 – 2020 đã được ban hành tại Nghị quyết số 30c/NQ-CP ngày 08/11/2011 của Chính phủ: Cải cách thể chế; cải cách thủ tục hành chính; cải cách tổ chức bộ máy hành chính nhà nước; xây dựng và nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức; cải cách tài chính công; hiện đại hóa hành chính nhà nước.
Lập kế hoạch cũng như việc đề ra các biện pháp, hình thức triển khai tuyên truyền Bộ thủ tục hành chính về đất đai. Đồng thời, tuyên truyền bằng hình thức dưới dạng câu chuyện gần gũi với đời sống hàng ngày, thiết thực với người dân như vấn đề về cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, chuyển nhượng, tặng cho, thừa kế quyền sử dụng đất, …
Tăng cường tổ chức đối thoại, tọa đàm có sự tham gia của lãnh đạo thành phố, các sở, ban, ngành và UBND các cấp thông qua các chương trình truyền hình, truyền thanh để bình luận các chủ đề liên quan đến cải cách thủ tục hành chính trong lĩnh vực đất đai mà đang được dư luận xã hội quan tâm và đưa ra những biện pháp hay lời hứa thực hiện, qua đó giúp nâng cao hiệu quả hoạt động của bộ máy hành chính và dần rút ngắn khoảng cách giữa chính quyền với nhân dân.
Tăng cường sự phối hợp giữa cơ quan quản lý nhà nước với các cơ quan thông tấn, báo chí để tuyên truyền cải cách hành chính nói chung và cải cách thủ tục hành chính trong lĩnh vực đất đai nói riêng trong việc khai thác thông tin để đưa tin, bài hoặc làm phóng sự chuyên đề liên quan đến cải cách hành chính.
Tăng cường công tác tuyên truyền, phổ biến về phương pháp đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước bằng các hình thức:
Tổ chức hội nghị tuyên truyền, phổ biến cho đội ngũ công chức về mục tiêu, ý nghĩa, nội dung của phương pháp đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước.
106
Tuyên truyền trên các phương tiện thông tin đại chúng để nâng các nhận thức cho người dân và xã hội về mục tiêu, ý nghĩa của việc đo lường sự hài lòng