7. Kết cấu luận án
1.4.4. Kinh nghiệm hoạch định chiến lược giá trị xã hội trong tài sản thương hiệu
hiệu của Nippon Express
Thành lập vào ngày 1 tháng 10 năm 1937, Nippon Express là một trong những nhà cung cấp dịch vụ logistics hàng đầu thế giới, dịch vụ của công ty vẫn đang tiếp tục mở rộng trên toàn cầu, công ty đã đạt được mạng lưới năm - điểm xuyên suốt Nhật Bản, Châu Mỹ và Châu Âu, và đang mở rộng phát triển nhanh chóng tại các thị trường đang phát triển ở khu vực Đông Nam Á và Châu Đại Dương. Công ty hiện hoạt động tại hơn 42 quốc gia với quy mô hơn 20.000 nhân viên và hơn 14.000 phương tiện vận tải. Công ty cung cấp các giải pháp hàng đầu cho các công ty kinh doanh với vai trò là một nhà tư vấn các dịch vụ hậu cần, giúp kết nối con người và các công ty vượt ra khỏi biên giới quốc gia và khu vực, thông qua các hình thức logistics đa dạng, hợp nhất vận tải đường biển, hàng không và vận tải đường bộ. Công ty cũng tối ưu các loại hình dịch vụ của mình đạt tầm vóc quốc tế nhằm giải quyết các vấn đề về kho bãi đang lan rộng trên toàn cầu.
Một kinh nghiệm nổi bật trong xây dựng thương hiệu của Nippon Express không phải là về chất lượng dịch vụ mà chính là giá trị xã hội trong tài sản thương hiệu mà công ty hoạch định. Từ năm 2001 công ty đã xác định cho mình vai trò trách nhiệm với môi trường, xã hội và cho đến nay công ty đã thực hiện rất nhiều hoạt động và tiếp tục duy trì phát huy trách nhiệm của mình với xã hội.
- Trong hiến chương ứng xử, công ty cam kết nhiều vấn đề về quyền con người như không chấp nhận việc sử dụng lao động trẻ em và lao động cưỡng bức.
-Đối với trách nhiệm với môi trường sống trên trái đất, công ty nhận định việc bảo vệ môi trường là vấn đề mấu chốt cần được các công ty logistics là những công ty sử dụng nguồn nhiên liệu các bon và thải khí CO2 ra môi trường đặc biệt quan tâm. Những hành động thiết thực công ty đã thực hiện việc phủ xanh văn phòng làm việc tại nhiều quốc gia như một cách thức giảm thiểu khí CO2 và nâng cao nhận thức của mỗi nhân viên. Thêm vào đó là các hoạt động trồng rừng tại nhiều quốc gia ngoài Nhật Bản, một trong những chiến dịch Nippon Express thực hiện vì môi trường được mô tả trong Hình 1.15. Ngoài ra công ty còn rất nhiều các hoạt động tích cực khác
về môi trường, các sáng kiến nhằm thúc đẩy việc bảo vệ nguồn tài nguyên và năng lượng, giảm thiểu rác thải và nâng cấp hoạt động tái chế, cải tiến hệ thống vận tải, hỗ trợ UNICEF, giáo dục về môi trường …
Hình 1.15. Áp phích “Trách nhiệm với môi trường Trái Đất”
Nguồn: Công ty Nippon Express
Tất cả những hoạt động thiết thực này đi theo chiết lý kinh doanh chung của Nippon Expresss là vì sự tiến bộ chung của xã hội và mang lại một cuộc sống đầy đủ hơn cho thế hệ mai sau, hoạt động đã mang lại hiệu quả tối ưu trong việc xây dựng thương hiệu thân thiện của Nippon Express và trở thành thương hiệu được yêu mến và tín nhiệm tại nhiều quốc gia trên toàn cầu.